{"id":4424,"date":"2026-08-24T10:32:11","date_gmt":"2026-08-24T10:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/jollyheap.com\/rueckgabe-und-reklamationen\/"},"modified":"2026-08-24T10:32:11","modified_gmt":"2026-08-24T10:32:11","slug":"rueckgabe-und-reklamationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/rueckgabe-und-reklamationen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Reklamationen"},"content":{"rendered":"\n
\n

R\u00fcckgabe und Reklamationen<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"JollyHeap\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Der K\u00e4ufer kann ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vom Vertrag zur\u00fccktreten, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware erhalten hat. Hat der K\u00e4ufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren gekauft, die getrennt, in Teilsendungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Teils. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht des K\u00e4ufers.<\/p>\n\n\n\n

Um vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, sendet der K\u00e4ufer an die E-Mail-Adresse des Verk\u00e4ufers info@jollyheap.com<\/a> eine Widerrufserkl\u00e4rung. Der K\u00e4ufer kann daf\u00fcr das auf der Website des Shops ver\u00f6ffentlichte Widerrufsformular verwenden.<\/p>\n\n\n\n

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die Ware unverz\u00fcglich zur\u00fcckzusenden, sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs. Die zur\u00fcckgesandte Ware muss vollst\u00e4ndig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der K\u00e4ufer. Kann die Ware nicht mit normaler Post zur\u00fcckgesandt werden, tr\u00e4gt der K\u00e4ufer die Kosten der gew\u00e4hlten R\u00fccksendeart.<\/p>\n\n\n\n

Tritt der K\u00e4ufer vom Vertrag zur\u00fcck, erstattet der Verk\u00e4ufer alle vom K\u00e4ufer erhaltenen Zahlungen einschlie\u00dflich der Lieferkosten \u2014 mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die entstanden sind, weil der K\u00e4ufer eine andere als die vom Verk\u00e4ufer angebotene g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt hat. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zur\u00fcckgesandten Ware oder ab Vorlage eines R\u00fccksendenachweises durch den K\u00e4ufer, je nachdem, welches Ereignis fr\u00fcher eintritt. Die Erstattung setzt voraus, dass die Ware unbesch\u00e4digt zur\u00fcckkommt; dies wird gepr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n

Die Erstattung erfolgt per \u00dcberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde \u2014 es sei denn, der K\u00e4ufer verlangt, etwa in der Widerrufserkl\u00e4rung, die Erstattung auf ein anderes Konto oder auf anderem Wege als per \u00dcberweisung.<\/p>\n\n\n\n

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht f\u00fcr K\u00e4ufer, die keine Verbraucher sind, und nicht f\u00fcr Einzelkunden, die einen unmittelbar mit ihrer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit verbundenen Vertrag schlie\u00dfen, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er f\u00fcr diese Personen keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit ergibt, die auf Grundlage der Vorschriften \u00fcber das zentrale Gewerberegister (CEIDG) zug\u00e4nglich ist.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Widerrufsformular herunterladen (PDF)<\/a><\/p>\n\n\n\n

Reklamationsformular herunterladen (PDF)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00fcckgabe und Reklamationen Der K\u00e4ufer kann ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vom Vertrag zur\u00fccktreten, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware erhalten hat. Hat der K\u00e4ufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren gekauft, die getrennt, in Teilsendungen oder in Teilen…<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullwidth.php","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4424","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4424"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4424\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}