{"id":4484,"date":"2023-11-08T14:43:19","date_gmt":"2023-11-08T14:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/jollyheap.com\/devoluciones-y-reclamaciones\/"},"modified":"2023-11-08T14:43:19","modified_gmt":"2023-11-08T14:43:19","slug":"devoluciones-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jollyheap.com\/es\/devoluciones-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n
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Devoluciones y reclamaciones<\/h1>\n\n\n\n
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\"JollyHeap\"<\/figure>\n\n\n\n
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El comprador puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14\u00a0d\u00edas desde la fecha en que \u00e9l, o un tercero distinto del transportista designado por \u00e9l, reciba la mercanc\u00eda. Si el comprador ha adquirido varios art\u00edculos entregados por separado, en lotes o en partes dentro de un mismo pedido, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo art\u00edculo, lote o parte. Una vez vencido este plazo, el comprador pierde el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

Para desistir del contrato, el comprador debe enviar a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del vendedor info@jollyheap.com<\/a> una declaraci\u00f3n de desistimiento. Puede usar el formulario de desistimiento publicado en la web de la tienda.<\/p>\n\n\n\n

El comprador debe devolver la mercanc\u00eda sin demora y, como m\u00e1ximo, en un plazo de 14\u00a0d\u00edas desde la fecha del desistimiento. La mercanc\u00eda devuelta debe estar completa y no presentar se\u00f1ales de uso. Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador. Si el art\u00edculo no puede enviarse por correo ordinario, el comprador asume los gastos del m\u00e9todo de devoluci\u00f3n elegido.<\/p>\n\n\n\n

Si el comprador desiste del contrato, el vendedor le reembolsar\u00e1 todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un m\u00e9todo de env\u00edo distinto del m\u00e9todo ordinario m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por el vendedor. El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo de 14\u00a0d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta o desde que el comprador aporte el justificante de su env\u00edo, lo que ocurra primero. El reembolso est\u00e1 condicionado a que la mercanc\u00eda se devuelva sin da\u00f1os, lo que se comprobar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

El importe pagado se reembolsar\u00e1 mediante transferencia a la cuenta desde la que se hizo el pago, salvo que el comprador, por ejemplo en su declaraci\u00f3n de desistimiento, solicite el reembolso a otra cuenta o por un medio distinto de la transferencia.<\/p>\n\n\n\n

Lo dispuesto en este apartado no se aplica a los compradores que no sean consumidores. S\u00ed se aplica a las personas f\u00edsicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del propio contrato se desprenda que no tiene para ellas car\u00e1cter profesional, en particular por el objeto de su actividad, publicado conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Informaci\u00f3n de la Actividad Econ\u00f3mica (CEIDG).<\/p>\n\n\n\n

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Descargar el formulario de desistimiento (pdf, en ingl\u00e9s)<\/a><\/p>\n\n\n\n

Descargar el formulario de reclamaci\u00f3n (pdf, en ingl\u00e9s)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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