{"id":4587,"date":"2026-06-14T09:43:17","date_gmt":"2026-06-14T09:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/jollyheap.com\/termini-e-condizioni\/"},"modified":"2026-06-14T09:43:17","modified_gmt":"2026-06-14T09:43:17","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jollyheap.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Termini e condizioni<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del negozio online JollyHeap disponibile su shop.jollyheap.com e www.jollyheap.com (il \u00abNegozio\u00bb) e di conclusione dei contratti di vendita tramite lo stesso. Il Negozio \u00e8 gestito da \u00abJollyHeap\u00bb Svitlana Sapunova, con sede in Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia, NIP 8992772832 (il \u00abVenditore\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e di accettare i presenti Termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Definizioni<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Venditore<\/strong> \u2013 \u00abJollyHeap\u00bb Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia.<br><strong>Negozio<\/strong> \u2013 il negozio online gestito dal Venditore su shop.jollyheap.com e www.jollyheap.com.<br><strong>Cliente<\/strong> \u2013 qualsiasi persona fisica, persona giuridica o unit\u00e0 organizzativa che effettua un ordine nel Negozio.<br><strong>Consumatore<\/strong> \u2013 il Cliente persona fisica che acquista per scopi non direttamente collegati alla propria attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale.<br><strong>Cliente professionale<\/strong> \u2013 il Cliente che non \u00e8 un Consumatore, compresi distributori e rivenditori.<br><strong>Merce<\/strong> \u2013 i prodotti offerti nel Negozio, in particolare i blocchi da costruzione magnetici morbidi.<br><strong>Ordine<\/strong> \u2013 la dichiarazione di volont\u00e0 del Cliente finalizzata alla conclusione di un Contratto di vendita.<br><strong>Contratto di vendita<\/strong> \u2013 il contratto di vendita della Merce concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Negozio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Recapiti del Venditore<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abJollyHeap\u00bb Svitlana Sapunova<br>Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia<br>NIP: 8992772832<br>E-mail: info@jollyheap.com<br>Modulo di contatto: vedi la pagina <a href=\"https:\/\/jollyheap.com\/it\/contatti\/\">Contatti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Disposizioni generali<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1 Tramite il Negozio il Venditore offre in vendita la Merce, in particolare blocchi da costruzione magnetici morbidi per il gioco, la terapia e l\u2019apprendimento, e fornisce servizi elettronici che consentono ai Clienti di effettuare Ordini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2 Il Negozio vende sia ai Consumatori sia ai Clienti professionali (compresi distributori e rivenditori).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3 Per usare il Negozio il Cliente ha bisogno di un dispositivo con accesso a internet, di un browser aggiornato e di un account e-mail attivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4 Il Cliente \u00e8 tenuto a usare il Negozio nel rispetto della legge e delle buone pratiche e a non fornire contenuti illeciti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Merce e prezzi<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1 Le informazioni sulla Merce presentate nel Negozio, in particolare descrizioni, specifiche e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi della legge applicabile e non un\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2 I prezzi della Merce sono indicati nella valuta mostrata nel Negozio e comprendono le imposte applicabili (IVA). I prezzi non comprendono i costi di consegna, indicati separatamente durante l\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3 Il prezzo vincolante per le parti \u00e8 quello indicato nel Negozio al momento in cui il Cliente effettua l\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Effettuazione dell\u2019ordine e conclusione del contratto<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1 Il Cliente effettua un Ordine aggiungendo la Merce scelta al carrello e confermando l\u2019Ordine con l\u2019apposito pulsante, dopo aver fornito i dati necessari per la consegna e la fatturazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2 L\u2019effettuazione di un Ordine con obbligo di pagamento viene confermata dal Venditore con un\u2019e-mail all\u2019indirizzo indicato dal Cliente. Il Contratto di vendita si conclude quando il Cliente riceve tale conferma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3 Il Venditore si riserva il diritto di non evadere un Ordine in casi giustificati, in particolare se i dati del Cliente sono incompleti o errati o se la Merce non \u00e8 disponibile; in tal caso il Venditore ne informa il Cliente senza ingiustificato ritardo e restituisce l\u2019eventuale pagamento ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Pagamento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1 Il Venditore mette a disposizione i metodi di pagamento presentati nel Negozio durante l\u2019ordine, compreso il pagamento online con carta di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2 Il Cliente \u00e8 tenuto a effettuare il pagamento entro il termine indicato durante l\u2019ordine. Salvo diverso accordo, la Merce viene spedita dopo l\u2019accredito del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3 Per ogni vendita viene emessa una fattura IVA o una ricevuta in conformit\u00e0 alla normativa applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Consegna<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1 La Merce viene consegnata all\u2019indirizzo indicato dal Cliente nell\u2019Ordine. Il Negozio consegna nell\u2019Unione europea e in diversi paesi del mondo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2 I tempi, i costi e i metodi di consegna disponibili sono descritti nella pagina <a href=\"https:\/\/jollyheap.com\/it\/tempi-e-costi-di-consegna\/\">Tempi e costi di consegna<\/a>, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Diritto di recesso del Consumatore<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1 Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza pu\u00f2 recedere senza indicarne il motivo entro 14\u00a0giorni dalla ricezione della Merce, in conformit\u00e0 alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2 La procedura dettagliata di recesso, i relativi moduli e le regole per la restituzione della Merce e il rimborso dei pagamenti sono descritti nella pagina <a href=\"https:\/\/jollyheap.com\/it\/resi-e-reclami\/\">Resi e reclami<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3 Il diritto di recesso di cui sopra non si applica ai Clienti professionali.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Reclami e garanzia<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1 Il Venditore \u00e8 tenuto a consegnare Merce priva di difetti. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente della conformit\u00e0 della Merce al Contratto di vendita nei termini previsti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2 I reclami possono essere presentati via e-mail a info@jollyheap.com o per posta all\u2019indirizzo del Venditore. La procedura di reclamo e il modulo di reclamo sono descritti nella pagina <a href=\"https:\/\/jollyheap.com\/it\/resi-e-reclami\/\">Resi e reclami<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.3 Il Venditore risponde al reclamo senza ingiustificato ritardo, entro il termine previsto dalla legge applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Protezione dei dati personali<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati personali dei Clienti sono trattati dal Venditore in qualit\u00e0 di titolare del trattamento in conformit\u00e0 al GDPR e secondo le regole descritte nell\u2019 <a href=\"https:\/\/jollyheap.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a>, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i contenuti del Negozio, in particolare testi, grafica, loghi, fotografie e descrizioni dei prodotti, sono protetti dalla legge e sono di propriet\u00e0 del Venditore o utilizzati dal Venditore in base a diritti adeguati. Ne \u00e8 vietato l\u2019uso senza il previo consenso scritto del Venditore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Consumatore pu\u00f2 ricorrere a metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti. Informazioni dettagliate sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, come la mediazione o l\u2019arbitrato, sono disponibili sul sito dell\u2019Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK): <a href=\"https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">polubowne.uokik.gov.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">13. Disposizioni finali<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.1 I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge polacca. Questa scelta non priva il Consumatore della tutela garantitagli dalle norme imperative della legge del paese in cui risiede abitualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.2 Il Venditore pu\u00f2 modificare i presenti Termini e condizioni per motivi importanti, in particolare per modifiche normative o dei servizi forniti. Gli Ordini effettuati prima dell\u2019entrata in vigore delle modifiche vengono evasi secondo le regole precedenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.3 Per quanto non previsto dai presenti Termini e condizioni si applicano le disposizioni di legge vigenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e condizioni I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del negozio online JollyHeap disponibile su shop.jollyheap.com e www.jollyheap.com (il \u00abNegozio\u00bb) e di conclusione dei contratti di vendita tramite lo stesso. 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