{"id":4739,"date":"2023-11-08T14:43:19","date_gmt":"2023-11-08T14:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/jollyheap.com\/retourneren-en-klachten\/"},"modified":"2023-11-08T14:43:19","modified_gmt":"2023-11-08T14:43:19","slug":"retourneren-en-klachten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/retourneren-en-klachten\/","title":{"rendered":"Retourneren en klachten"},"content":{"rendered":"\n
\n

Retourneren en klachten<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"JollyHeap\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

De koper kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14\u00a0dagen na de dag waarop de koper of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen heeft ontvangen. Heeft de koper binnen \u00e9\u00e9n bestelling meerdere goederen gekocht die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag waarop het laatste goed, de laatste partij of het laatste deel is ontvangen. Na afloop van deze termijn vervalt het recht om de overeenkomst te ontbinden.<\/p>\n\n\n\n

Om de overeenkomst te ontbinden, stuurt de koper naar het e-mailadres van de verkoper info@jollyheap.com<\/a> een verklaring van herroeping. De koper kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat op de website van de winkel staat.<\/p>\n\n\n\n

De koper moet de goederen onverwijld terugsturen, uiterlijk binnen 14\u00a0dagen na de dag van de herroeping. De geretourneerde goederen moeten compleet zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen. De kosten van het terugzenden komen voor rekening van de koper. Kan het artikel niet met de gewone post worden verzonden, dan draagt de koper de kosten van de gekozen retourmethode.<\/p>\n\n\n\n

Als de koper de overeenkomst ontbindt, betaalt de verkoper alle van de koper ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat de koper een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die de verkoper aanbiedt. De terugbetaling vindt plaats binnen 14\u00a0dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of van het bewijs dat de koper de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling vindt plaats op voorwaarde dat de goederen onbeschadigd worden teruggestuurd; dit wordt gecontroleerd.<\/p>\n\n\n\n

Het door de koper betaalde bedrag wordt per overschrijving teruggestort op de rekening waarvan de betaling is gedaan, tenzij de koper\u00a0\u2013 bijvoorbeeld in de verklaring van herroeping\u00a0\u2013 vraagt om terugbetaling op een andere rekening of op een andere manier dan per overschrijving.<\/p>\n\n\n\n

De bepalingen van dit hoofdstuk gelden niet voor kopers die geen consument zijn. Ze gelden wel voor natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, als uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat ze voor hen geen beroepsmatig karakter heeft, met name gelet op het onderwerp van hun bedrijfsactiviteit zoals openbaar gemaakt volgens de regels van het Poolse Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten (CEIDG).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Herroepingsformulier downloaden (pdf, in het Engels)<\/a><\/p>\n\n\n\n

Klachtenformulier downloaden (pdf, in het Engels)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retourneren en klachten De koper kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14\u00a0dagen na de dag waarop de koper of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen heeft ontvangen. Heeft de koper binnen \u00e9\u00e9n bestelling meerdere goederen gekocht die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, dan begint…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullwidth.php","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4739","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4739\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jollyheap.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}