Barrierefreiheit

Die Website jollyheap.com stellt die weichen JollyHeap-Bausteine vor und ist ein Onlineshop: Sie können Produkte ansehen, ein Set zusammenstellen, eine Bestellung aufgeben und bezahlen und uns über ein Formular schreiben. Anbieter ist „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova — Angaben im Impressum. Die Regeln für die Nutzung der Website und den Einkauf stehen in den AGB.

Wir gestalten und prüfen die Website nach WCAG 2.1 Stufe AA (Web Content Accessibility Guidelines) und der europäischen Norm EN 301 549, entsprechend dem polnischen Gesetz vom 26. April 2024 über die Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen bestimmter Produkte und Dienstleistungen durch Wirtschaftsakteure. Konkret:

• die Seiten bestehen aus normalem Text mit Überschriften und gekennzeichneten Seitenbereichen, und die Sprache jeder Version ist im Code hinterlegt, sodass ein Screenreader mit der richtigen Stimme vorliest;
• Fotos und Illustrationen haben Textbeschreibungen;
• das Layout passt sich der Bildschirmbreite an, und Text lässt sich ohne Inhaltsverlust vergrößern;
• Formular- und Kassenfelder haben sichtbare Beschriftungen, Pflichtfelder sind gekennzeichnet;
• die Rechtstexte sind Text auf der Seite, das Muster-Widerrufsformular gibt es zusätzlich als PDF.

Unsere letzte Prüfung der Barrierefreiheit war am 30. September 2026. Folgende Probleme kennen wir und beheben sie:

• manche Animationen (wechselnde Wörter, Karussells, Videos in Endlosschleife) lassen sich noch nicht mit einer Pause-Schaltfläche anhalten;
• mancher Text auf farbigem Hintergrund hat zu wenig Kontrast, und der Fokusrahmen bei der Tastaturbedienung ist auf blauem Hintergrund schwer zu erkennen;
• es fehlt ein Link „Zum Inhalt springen“, mit dem sich das Menü überspringen lässt;
• die Farbkombinationen der Sets sind mit Farbcodes statt mit Namen bezeichnet;
• Formulare und Kasse geben Fehler- und Bestätigungsmeldungen nicht immer an Screenreader weiter;
• die Kartenzahlung erfolgt auf der Seite des Zahlungsdienstleisters Revolut, auf deren Barrierefreiheit wir keinen Einfluss haben. Wenn sie Ihnen Schwierigkeiten bereitet, können Sie per Überweisung bezahlen oder per E-Mail bestellen.

Wenn etwas auf der Website für Sie nicht zugänglich ist, schreiben Sie an info@jollyheap.com oder rufen Sie an: +48 71 880 87 27. Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie das Problem. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen und geben Ihnen, wenn möglich, die benötigten Informationen sofort in anderer Form oder helfen Ihnen bei der Bestellung.

Sie können bei uns auch eine Beschwerde wegen nicht erfüllter Barrierefreiheitsanforderungen einreichen. Geben Sie darin Ihren Namen, den gewünschten Kontaktweg (Anschrift, E-Mail oder Telefon), die betroffene Seite oder Funktion und Ihr Anliegen an. Wir bearbeiten sie innerhalb von 30 Tagen.

Jede Person kann dem Präsidenten des Vorstands des polnischen Staatlichen Fonds für die Rehabilitation von Menschen mit Behinderungen (PFRON) melden, dass ein Dienst die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt. Die Aufsicht über die Barrierefreiheit von Diensten des elektronischen Geschäftsverkehrs führt in Polen der für Digitalisierung zuständige Minister.