Versand und Rückgabe

Bestellungen nach Polen und in die Länder der Europäischen Union liefern wir innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang. Außerhalb der Europäischen Union dauert die Lieferung 10–⁠14 Tage.

Bei Zahlung per Überweisung rechnen wir ab dem Eingang des Geldes auf unserem Konto, bei vereinbarter späterer Zahlung ab Annahme der Bestellung.

Eine Bestellung mit mehreren Sets versenden wir zusammen. Große Sets reisen in mehreren Kartons, die als getrennte Pakete ankommen können.

Wir versenden mit dem Paketdienst DPD und in einige Länder mit einem anderen Zusteller, mit dem wir arbeiten. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union kann das Empfängerland Zoll, Einfuhrsteuer oder Abfertigungsgebühren erheben. Sie sind nicht Teil des Preises im Shop und werden vom Zusteller oder von der Zollbehörde eingezogen.

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Sets ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen auf der Seite Widerrufsbelehrung.

1. Schreiben Sie uns an info@jollyheap.com mit Ihrer Bestellnummer — bevor Sie etwas zurückschicken.

2. Wir nennen Ihnen die Kosten der Rücksendung und den Abholtermin. Innerhalb der Europäischen Union betragen die Kosten etwa 30 € je 100 Bausteine; für Sendungen aus anderen Ländern nennen wir sie vor der Abholung.

3. Der Zusteller holt das Paket an Ihrer Adresse ab. Packen Sie das Set vollständig ein, am besten im Originalkarton.

4. Wir erstatten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht, mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Sie dürfen die Bausteine ansehen und ausprobieren wie in einem Geschäft — das Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn Sie die Bausteine über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus benutzt haben.

Ist eine Ware fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß, schreiben Sie an info@jollyheap.com, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie — wenn möglich — ein Foto bei. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen, und die Kosten der Rücksendung nicht vertragsgemäßer Ware tragen wir. Die Regeln zu Reklamationen und Garantie (3 Jahre auf die Bausteine, 10 Jahre auf die Magnete) stehen in den AGB.

Die Versandkosten hängen vom Land und von der Größe des Pakets ab. Unten steht die aktuelle Preisliste; den genauen Betrag für Ihre gesamte Bestellung zeigt der Warenkorb, bevor Sie bestellen.