Garantijos sąlygos

1.1.Garantijos teikėjas yra gamintojas: „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova, NIP (Lenkijos mokesčių mokėtojo numeris) 8992772832, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Lenkija, info@jollyheap.com.

1.2.Garantija nepanaikina, neriboja ir nesustabdo pirkėjo teisių į pardavėją, kylančių iš įstatyminės atsakomybės už trūkumus arba prekės neatitikties sutarčiai. Vartotojas šias teises turi nepriklausomai nuo garantijos.

2.1.Garantijos teikėjas atsako už fizinius trūkumus, atsiradusius dėl paties gaminio priežasčių: medžiagos, siūlių, užpildo ir magnetų tvirtinimo trūkumus.

2.2.Garantijos terminas yra:

• 36 mėnesiai kaladėlėms (apvalkalas, siūlės, užpildas),
• 10 metų magnetams (traukos jėga ir tvirtas įtvirtinimas kaladėlėje).

2.3.Terminas skaičiuojamas nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos, patvirtintos pirkimo įrodymu (§ 4).

2.4.Garantija galioja visose šalyse, kuriose gaminys parduodamas.

3.1.Prekėms, pirktoms iki 2026 m. spalio 1 d., taikomos ankstesnės sąlygos: 24 mėnesiai kaladėlėms. Magnetų garantija jau anksčiau buvo 10 metų ir nesikeičia.

3.2.Kurios sąlygos galioja, lemia pirkėjo pirkimo data, nurodyta pirkimo įrodyme.

3.3.Sąlygų versijos su jų galiojimo laikotarpiu pateikiamos svetainėje jollyheap.com.

4.1.Teisę turintis asmuo pateikia pirkimo įrodymą su pirkimo data ir vieta. Tai gali būti sąskaita faktūra, kasos kvitas, užsakymo ar mokėjimo patvirtinimas arba banko sąskaitos išrašas.

4.2.Garantijos teikėjas nereikalauja kasos kvito originalo ar garantinės kortelės, jei pirkimą ir jo datą patvirtina kitas patikimas dokumentas.

4.3.Nesant pirkimo įrodymo, garantijos teikėjas datą nustato pagal savo prekės pardavimo dokumentus, jei jų turi. Tokiu būdu nepatvirtinamą pretenziją garantijos teikėjas grąžina papildyti (§ 5.3).

5.1.Pretenzija pateikiama pardavėjo turima pretenzijos forma, el. paštu info@jollyheap.com arba raštu adresu: Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Lenkija.

5.2.Pretenzijoje pateikiami 1 priede nurodyti duomenys, visų pirma: pirkimo įrodymas, trūkumo aprašymas, nuotraukos (visa kaladėlė ir trūkumo stambus planas) bei informacija apie naudojimą ir skalbimą.

5.3.Jei pretenzija neišsami, garantijos teikėjas per 7 dienas informuoja teisę turintį asmenį, ko trūksta. Nagrinėjimo terminas skaičiuojamas nuo išsamios pretenzijos gavimo dienos.

5.4.Garantijos teikėjas gali paprašyti pristatyti kaladėles, dėl kurių pateikta pretenzija. Pagrįstos pretenzijos atveju pristatymo išlaidas apmoka garantijos teikėjas.

6.1.Garantijos teikėjas išsamią pretenziją išnagrinėja per 14 dienų ir apie sprendimą praneša formoje nurodytu el. pašto adresu.

6.2.Pagal garantiją garantijos teikėjas savo pasirinkimu suremontuoja kaladėlę su trūkumu arba pakeičia ją nauja be trūkumų. Keičiamos tik kaladėlės su trūkumais, o ne visas rinkinys.

6.3.Jei tokia pati spalva nebegaminama, garantijos teikėjas pasiūlo artimiausią spalvą.

6.4.Pakeitimas ar remontas atliekamas per 30 dienų nuo pretenzijos pripažinimo.

Garantija netaikoma:

1. natūraliam nusidėvėjimui dėl įprasto naudojimo, be kita ko, audinio ritinėjimuisi ar išblukimui ir laipsniškam užpildo suminkštėjimui, jei tai nekeičia kaladėlės funkcijos,
2. mechaniniams pažeidimams: įpjovimams, plyšiams nuo aštrių daiktų, gyvūnų įkandimams ir apdegimams,
3. pažeidimams dėl skalbimo nesilaikant instrukcijos (skalbimas iki 30 °C, trumpa programa, švelni priemonė, ne daugiau kaip 6 vienos spalvos kaladėlės per ciklą),
4. pažeidimams dėl aukštos temperatūros: džiovinimo džiovyklėje, lyginimo, kaladėlių džiovinimo ar palikimo ant radiatoriaus, šildytuvo ar kito karšto šilumos šaltinio arba tiesioginiuose saulės spinduliuose,
5. naudojimui lauke arba vandenyje,
6. pažeidimams dėl naudojimo ne pagal paskirtį ar instrukciją, įskaitant perdarymą ir kaladėlės atidarymą.

Magnetams garantija taikoma traukos jėgos praradimui ir magneto atsiskyrimui kaladėlėje, jei tai neatsirado dėl 2–⁠6 punktuose aprašyto kaladėlės pažeidimo.

Pasibaigus garantijai, garantijos teikėjas susidėvėjusias kaladėles pakeičia naujomis mažesne kaina. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas atskirai.

Pretenzija be privalomų laukų yra neišsami. Visi laukai privalomi, išskyrus pažymėtus „neprivaloma“.

• Pretenziją teikiantis asmuo: tipas (įstaiga ar įmonė arba privatus asmuo); pavadinimas arba vardas ir pavardė, kontaktinis asmuo; el. paštas, telefonas; atsiėmimo ir siuntimo adresas; mokesčių mokėtojo numeris (neprivaloma).
• Pirkimas: pirkimo vieta (platintojas arba tiesiogiai JollyHeap); pirkimo data; pirkimo įrodymas: PDF failas arba nuotrauka*; sąskaitos arba kvito numeris (neprivaloma).
• Gaminys: rinkinys; kaladėlių, dėl kurių pateikta pretenzija, skaičius, kiekvienos forma ir spalva; kaladėlės etiketės nuotrauka (neprivaloma).
• Trūkumas: rūšis (magnetas silpnai laiko, magnetas laisvas ar atsiskyręs, siūlė, užpildas, audinys, kita); kada trūkumas atsirado, aprašymas; nuotraukos: visa kaladėlė ir trūkumo stambus planas (bent 2); vaizdo įrašas dėl magnetų (neprivaloma).
• Naudojimas: vieta (lopšelis, darželis, mokykla, terapija, žaidimų kambarys, namai, kita); skalbimo ir džiovinimo būdas; ar buvo mechaninis pažeidimas.
• Pareiškimai: duomenų teisingumas, informacija apie duomenų tvarkymą.

* Jei failo neturite, pažymėkite „Neturiu pirkimo įrodymo“. Garantijos teikėjas tada datą tikrina pagal § 4.3.