Prieinamumas

Svetainė jollyheap.com pristato minkštas „JollyHeap“ kaladėles ir yra internetinė parduotuvė: joje galite peržiūrėti produktus, susidaryti rinkinį, pateikti ir apmokėti užsakymą bei parašyti mums per formą. Paslaugą teikia „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova – duomenys puslapyje Įmonės rekvizitai. Naudojimosi svetaine ir pirkimo taisyklės pateiktos pardavimo taisyklėse.

Svetainę kuriame ir tikriname pagal WCAG 2.1 AA lygį (Web Content Accessibility Guidelines) ir Europos standartą EN 301 549, laikydamiesi 2024 m. balandžio 26 d. Lenkijos įstatymo dėl ekonominės veiklos vykdytojų užtikrinamo tam tikrų gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų laikymosi. Praktiškai:

• puslapiai yra paprastas tekstas su antraštėmis ir pažymėtomis puslapio sritimis, o kiekvienos versijos kalba nurodyta kode, todėl ekrano skaitytuvas skaito tinkamu balsu;
• nuotraukos ir iliustracijos turi tekstinius aprašymus;
• išdėstymas prisitaiko prie ekrano pločio, o tekstą galima padidinti neprarandant turinio;
• formų ir kasos laukai turi matomas etiketes, o privalomi laukai pažymėti;
• teisiniai dokumentai pateikti kaip tekstas puslapyje, o pavyzdinė sutarties atsisakymo forma – ir PDF formatu.

Paskutinį kartą prieinamumą tikrinome 2026 m. rugsėjo 30 d. Žinome apie šias problemas ir jas taisome:

• kai kurių animacijų (besikeičiančių žodžių, karuselių, kartojamų vaizdo įrašų) dar negalima sustabdyti pauzės mygtuku;
• dalies teksto ant spalvoto fono kontrastas per mažas, o fokusavimo rėmelis naršant klaviatūra ant mėlyno fono kartais sunkiai matomas;
• trūksta nuorodos „Pereiti prie turinio“, leidžiančios praleisti meniu;
• rinkinių spalvų deriniai nurodyti spalvų kodais, be pavadinimų;
• formos ir kasa ne visada perduoda ekrano skaitytuvui klaidų ir patvirtinimo pranešimus;
• atsiskaitymas kortele vyksta mokėjimų paslaugų teikėjo „Revolut“ puslapyje, kurio prieinamumui negalime daryti įtakos. Jei tai jums sunku, galite sumokėti pavedimu arba užsisakyti el. paštu.

Jei kas nors svetainėje jums neprieinama, rašykite adresu info@jollyheap.com arba skambinkite +48 71 880 87 27. Nurodykite puslapį ir aprašykite problemą. Atsakysime ne vėliau kaip per 30 dienų ir, jei įmanoma, iš karto pateiksime reikiamą informaciją kita forma arba padėsime pateikti užsakymą.

Taip pat galite pateikti mums skundą dėl prieinamumo reikalavimų nesilaikymo. Nurodykite savo vardą ir pavardę, pageidaujamą kontaktų būdą (adresą, el. paštą ar telefoną), puslapį ar funkciją, su kuriais jis susijęs, ir ko prašote. Išnagrinėsime jį per 30 dienų.

Kiekvienas gali pranešti Lenkijos valstybinio neįgaliųjų reabilitacijos fondo (PFRON) valdybos pirmininkui, kad paslauga neatitinka prieinamumo reikalavimų. Elektroninės prekybos paslaugų prieinamumo priežiūrą Lenkijoje vykdo už skaitmeninimą atsakingas ministras.