Pristatymas ir grąžinimas

Užsakymus į Lenkiją ir Europos Sąjungos šalis pristatome per 7 dienas nuo mokėjimo įskaitymo. Už Europos Sąjungos ribų pristatymas trunka 10–⁠14 dienų.

Mokant pavedimu, terminą skaičiuojame nuo pinigų gavimo į mūsų sąskaitą, o sutarus dėl atidėto mokėjimo, – nuo užsakymo priėmimo.

Užsakymą su keliais rinkiniais siunčiame kartu. Dideli rinkiniai keliauja keliose dėžėse, kurios gali atkeliauti kaip atskiros siuntos.

Siunčiame per kurjerių bendrovę DPD, o į kai kurias šalis – per kitą vežėją, su kuriuo dirbame. Kai siunta palieka mūsų sandėlį, gausite iš mūsų el. laišką su siuntos numeriu ir nuoroda jai sekti.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų, gavėjo šalis gali taikyti muitą, importo mokestį ar muitinės įforminimo mokesčius. Jie nėra parduotuvės kainos dalis, juos surenka vežėjas arba muitinė.

Jei perkate kaip vartotojas, turite 14 dienų nuo rinkinio gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Instrukcijos ir pavyzdinė forma pateiktos puslapyje Teisė atsisakyti sutarties.

1. Parašykite mums adresu info@jollyheap.com nurodydami užsakymo numerį – prieš ką nors grąžindami.

2. Nurodysime grąžinimo išlaidas ir paėmimo dieną. Europos Sąjungoje išlaidos sudaro apie 30 € už kiekvieną 100 kaladėlių; siuntoms iš kitų šalių jas nurodysime prieš paimdami prekes.

3. Vežėjas pasiima siuntą jūsų adresu. Supakuokite visą rinkinį, geriausia originalioje dėžėje.

4. Grąžiname pinigus per 14 dienų nuo jūsų žinutės tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.

Kaladėles galite apžiūrėti ir išbandyti kaip parduotuvėje – dėl to neprarandate teisės atsisakyti sutarties. Už vertės sumažėjimą atsakote tik tada, jei jomis naudojotės daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei prekė turi trūkumų arba neatitinka sutarties, rašykite adresu info@jollyheap.com, aprašykite problemą ir, jei galite, pridėkite nuotrauką. Atsakome per 14 dienų, o sutarties neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes. Pretenzijų ir garantijos taisyklės (kaladėlėms 3 metai, magnetams 10 metų) pateiktos pardavimo taisyklėse.

Pristatymo kaina priklauso nuo šalies ir siuntos dydžio. Toliau pateiktas galiojantis kainoraštis; tikslią viso užsakymo sumą matysite krepšelyje prieš pateikdami užsakymą.