Pristatymas ir grąžinimas

Užsakymus į Lenkiją ir Europos Sąjungos šalis pristatome per 7 dienas nuo mokėjimo įskaitymo. Už Europos Sąjungos ribų pristatymas trunka 10–⁠14 dienų.

Mokant pavedimu, terminą skaičiuojame nuo pinigų gavimo į mūsų sąskaitą, o sutarus dėl atidėto mokėjimo, – nuo užsakymo priėmimo.

Užsakymą su keliais rinkiniais siunčiame kartu. Dideli rinkiniai keliauja keliose dėžėse, kurios gali atkeliauti kaip atskiros siuntos.

Siunčiame per kurjerių bendrovę DPD, o į kai kurias šalis – per kitą vežėją, su kuriuo dirbame. Kai siunta palieka mūsų sandėlį, gausite iš mūsų el. laišką su siuntos numeriu ir nuoroda jai sekti.

Į Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir Norvegiją siunčiame per DPD. Pristatymo kaina apima eksporto muitinės įforminimą, o tikslią sumą matysite krepšelyje ir užsakymo pateikimo puslapyje.

Muitą, importo mokestį (gavėjo šalies PVM) ir vežėjo mokestį už muitinės įforminimą sumokate atsiimdami siuntą. Jie nėra parduotuvės kainos dalis, ir užsakymo metu mes jų nerenkame. Numatomą jų sumą rodome krepšelyje ir užsakymo pateikimo puslapyje; ji orientacinė, nes šiuos mokesčius apskaičiuoja muitinė ir vežėjas, ne mes.

Jungtinė Karalystė: 20 % PVM ir DPD mokestis 5 £ + PVM. Juos sumokate prieš pristatymą per nuorodą, kurią DPD atsiunčia SMS žinute arba el. paštu; jei per 5 dienas jie nesumokami, siunta grąžinama mums.

Šveicarija: 8,1 % PVM ir DPD mokestis už muitinės įforminimą: privatiems asmenims 18 CHF + 3 % vertės (ne daugiau kaip 200 CHF), įmonėms 33 CHF, be to, ne mažiau kaip 8 CHF už tai, kad DPD už jus sumoka mokestį. Sąskaitą gausite po pristatymo. Įmonė užsakyme nurodo UID numerį.

Norvegija: 25 % PVM (MVA) ir „PostNord“ mokestis už muitinės įforminimą (privatiems asmenims apie 400 NOK + MVA). Sąskaitą gausite po pristatymo. Norvegijos muitinė reikalauja gavėjo numerio (fødselsnummer, D-nummer arba įmonės numerio); jį nurodote pateikdami užsakymą.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų telefono numeris privalomas: šiuo numeriu vežėjas siunčia informaciją apie muitinės įforminimą ir mokesčius.

Jei atsisakysite sumokėti šiuos mokesčius arba atsiimti siuntą ir siunta grįš mums, grąžinsime pinigus, atskaičiavę siuntos grąžinimo išlaidas ir mokesčius, kuriuos dėl to mums priskaičiuos vežėjas, o įmonėms (išskyrus vartotojo teises turinčius verslininkus) – ir pristatymo išlaidas. Jei siunta bus pristatyta, bet šių mokesčių nesumokėsite ir vežėjas juos priskaičiuos mums, šią sumą mums atlyginsite (pardavimo taisyklės, § 2.4).

Pristatymo į po kainoraščiu išvardytas šalis už Europos ribų kaina priklauso nuo jūsų užsakymo: tikslią sumą matysite krepšelyje ir užsakymo pateikimo puslapyje prieš pateikdami užsakymą, kartu su muito, mokesčių ir rinkliavų, kuriuos mokėsite atsiimdami siuntą, įverčiu. UPS el. paštu arba SMS žinute praneš, kaip juos sumokėti. Kai kurios iš šių šalių muitinės įforminimui reikalauja gavėjo numerio; jo paprašysime užsakymo pateikimo puslapyje.

Kai kurių užsakymų kainą nustatome individualiai, kai užsakymas jau pateiktas: į kitas šalis, kai į JAV, Puerto Riką ar Meksiką siunčiamų prekių vertė yra 2 500 USD ar daugiau, įmonėms ir įstaigoms iš šalių, kuriose žaislų importui reikia vietinio sertifikato, taip pat kai vežėjas laikinai nepateikia kainos. Muitą ir gavėjo šalies mokesčius taip pat moka gavėjas.

Jei perkate kaip vartotojas, turite 14 dienų nuo rinkinio gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Instrukcijos ir pavyzdinė forma pateiktos puslapyje Teisė atsisakyti sutarties.

1. Parašykite mums adresu info@jollyheap.com nurodydami užsakymo numerį – prieš ką nors grąžindami.

2. Nurodysime grąžinimo išlaidas ir paėmimo dieną. Europos Sąjungoje išlaidos sudaro apie 30 € už kiekvieną 100 kaladėlių; siuntoms iš kitų šalių jas nurodysime prieš paimdami prekes.

3. Vežėjas pasiima siuntą jūsų adresu. Supakuokite visą rinkinį, geriausia originalioje dėžėje.

4. Grąžiname pinigus per 14 dienų nuo jūsų žinutės tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.

Kaladėles galite apžiūrėti ir išbandyti kaip parduotuvėje – dėl to neprarandate teisės atsisakyti sutarties. Už vertės sumažėjimą atsakote tik tada, jei jomis naudojotės daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei prekė turi trūkumų arba neatitinka sutarties, rašykite adresu info@jollyheap.com, aprašykite problemą ir, jei galite, pridėkite nuotrauką. Atsakome per 14 dienų, o sutarties neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes. Pretenzijų ir garantijos taisyklės (kaladėlėms 3 metai, magnetams 10 metų) pateiktos pardavimo taisyklėse.

Pristatymo kaina priklauso nuo šalies ir siuntos dydžio. Toliau pateiktas galiojantis kainoraštis; tikslią viso užsakymo sumą matysite krepšelyje prieš pateikdami užsakymą.