Pardavimo taisyklės

1.1.Internetinę parduotuvę adresu jollyheap.com valdo „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Lenkija, NIP (Lenkijos mokesčių mokėtojo kodas) 8992772832, REGON 362440030, įregistruota Lenkijos ūkinės veiklos registre CEIDG (toliau – Pardavėjas). Kontaktai: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

1.2.Pardavėjas yra sudaromų pirkimo–pardavimo sutarčių šalis ir asmens duomenų, kuriuos pirkėjai nurodo užsakyme, valdytojas.

1.3.Šios taisyklės neriboja ir nepanaikina vartotojų bei fizinių asmenų, sudarančių sutartį, tiesiogiai susijusią su jų ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad jiems ji neturi profesinio pobūdžio (toliau pagal Lenkijos teisę – vartotojo teises turintis verslininkas), teisių. Abejonės aiškinamos šių pirkėjų naudai, o imperatyviosioms normoms prieštaraujančios nuostatos negalioja.

2.1.Parduotuvėje nurodytos kainos yra bruto kainos – į jas įskaičiuotas 23 % Lenkijos PVM – ir į jas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos, apie kurias Pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą ir užsakymo suvestinėje.

2.2.Kainas nustatome eurais. Kainas Lenkijos zlotais ir JAV doleriais perskaičiuojame iš kainų eurais pagal Lenkijos nacionalinio banko (NBP) vidutinį kursą, kuris atnaujinamas kasdien. Privaloma yra kaina ta valiuta, kuri nurodyta užsakymo suvestinėje užsakymo pateikimo metu.

2.3.Pristatant į šalį, esančią už Europos Sąjungos ribų, pardavimas yra eksportas, apmokestinamas 0 % tarifu, – užsakymo suvestinėje nurodyta kaina be PVM. Gavėjo šalis gali taikyti muitą, importo mokestį ar muitinės įforminimo mokesčius; jie nėra kainos dalis, juos surenka vežėjas arba muitinė.

2.4.Kitos Europos Sąjungos valstybės narės įmonė, užsakyme nurodžiusi galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, patvirtintą VIES sistemoje, perka prekes, kurių tiekimas Bendrijos viduje apmokestinamas 0 % tarifu, – užsakymo suvestinėje nurodyta kaina be PVM. Už nurodyto kodo teisingumą atsako Pirkėjas.

2.5.Skelbdamas kainos sumažinimą, Pardavėjas šalia sumažintos kainos nurodo mažiausią tos prekės kainą per 30 dienų iki sumažinimo, o jei prekė siūloma trumpiau nei 30 dienų, – mažiausią kainą nuo pasiūlymo pradžios.

2.6.Automatiškai pagal užsakytų kaladėlių skaičių apskaičiuojama kiekio nuolaida nėra kainos sumažinimo skelbimas – tai sutarties sąlyga, priklausanti nuo užsakymo dydžio.

3.1.Komercinė informacija parduotuvėje, įskaitant kainas ir prekių aprašymus, yra kvietimas teikti pasiūlymą, o ne pasiūlymas.

3.2.Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas pateikia pasiūlymą pirkti. Užsakymą užbaigiantis mygtukas pažymėtas žodžiais „Užsakyti su įsipareigojimu sumokėti“.

3.3.Sutartis sudaroma, kai Pirkėjas gauna užsakymo priėmimo patvirtinimą. Pardavėjas jį išsiunčia ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo; šiam terminui pasibaigus be patvirtinimo, Pirkėjo pasiūlymas jo nebesaisto.

3.4.Užsakymo priėmimo patvirtinimas siunčiamas užsakyme nurodytu el. pašto adresu; jame pateikiamas sutarties turinys ir šios taisyklės patvariojoje laikmenoje.

3.5.Norint užsisakyti, paskyros kurti nereikia.

3.6.Jei per 5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo nesumokama, laikoma, kad Pirkėjas atšaukė savo pasiūlymą pirkti, nebent šalys susitarė dėl kito mokėjimo termino.

4.1.Pirkėjas, kuris yra vartotojas arba vartotojo teises turintis verslininkas, gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo dienos, kurią jis arba jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja prekes. Užsakius kelias prekes, pristatomas atskirai, partijomis ar dalimis, – nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies fizinio įgijimo dienos.

4.2.Pakanka iki termino pabaigos išsiųsti pranešimą apie sutarties atsisakymą adresu info@jollyheap.com. Galima naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, pateikiama kartu su instrukcijomis puslapyje Teisė atsisakyti sutarties (ir PDF formatu), tačiau tai neprivaloma. Sutarties galima atsisakyti ir internetu, naudojantis forma „Atsisakyti sutarties čia“ tame pačiame puslapyje (mygtukas tokiu pavadinimu yra kiekvieno puslapio apačioje); tuomet Pardavėjas nedelsdamas el. paštu atsiunčia gavimo patvirtinimą su pranešimo turiniu ir jo pateikimo data bei laiku.

4.3.Dėl rinkinių dydžio prekes iš Pirkėjo pasiima Pardavėjo nurodytas vežėjas: gavęs pranešimą, Pardavėjas nurodo grąžinimo išlaidas ir suderina paėmimo laiką. Pirkėjas prekes gali grąžinti ir pats Pardavėjo adresu – nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo.

4.4.Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Europos Sąjungoje jos sudaro apie 30 € už kiekvieną 100 kaladėlių; siuntoms iš kitų šalių Pardavėjas išlaidas nurodo prieš paimdamas prekes. Išsamiau – puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.

4.5.Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą dėl veiksmų, kurie nebūtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Naudojimasis prekėmis tiek, kiek būtina joms patikrinti, neatima teisės atsisakyti sutarties ir neuždelsia pinigų grąžinimo.

4.6.Pardavėjas grąžina visus gautus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo Pirkėjui išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas pasirinkus ne pigiausią Pardavėjo siūlomą standartinio pristatymo būdą), nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

4.7.Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Pirkėjas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu, nesukeliančiu jam jokių išlaidų.

4.8.Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lenkijos vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje nurodytais atvejais, ypač kai prekės pagamintos pagal Pirkėjo specifikaciją arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams. Jei užsakymas yra tokio pobūdžio, Pardavėjas apie tai informuoja prieš jį pateikiant.

4.9.Šio skyriaus nuostatos netaikomos pirkėjams, kurie nėra vartotojai ar vartotojo teises turintys verslininkai.

5.1.Pirkėjas gali mokėti mokėjimo kortele, per „Revolut Pay“, „Apple Pay“ ar „Google Pay“ – mokėjimo paslaugų teikėjas yra „Revolut“ – arba banko pavedimu į Pardavėjo sąskaitą, kurios rekvizitai nurodomi pateikus užsakymą (ekrane arba el. paštu).

5.2.Mokėjimo diena laikoma diena, kurią pinigai įskaitomi į Pardavėjo sąskaitą, arba diena, kurią mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina sėkmingą autorizaciją, – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

5.3.Pardavėjas pagal individualų susitarimą gali priimti ir kitą mokėjimo būdą, ypač kai užsako viešosiomis lėšomis finansuojamos įstaigos.

6.1.Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs mokėjimą, o sutarus dėl atidėto mokėjimo, – priėmęs užsakymą.

6.2.Pristatymo terminas Lenkijoje ir Europos Sąjungos šalyse – iki 7 dienų, už Europos Sąjungos ribų – 10–⁠14 dienų, skaičiuojant nuo mokėjimo įskaitymo, o esant atidėtam mokėjimui, – nuo užsakymo priėmimo.

6.3.Bet kuriuo atveju Pardavėjas pristato prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei Pardavėjas termino nesilaiko, Pirkėjas gali nustatyti papildomą terminą, o jam praėjus be rezultato, – nutraukti sutartį.

6.4.Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo šalies ir siuntos dydžio. Galiojantis kainoraštis pateiktas puslapyje Pristatymas ir grąžinimas, o tiksli suma rodoma krepšelyje ir užsakymo suvestinėje prieš pateikiant užsakymą. Pristatymo į kainoraštyje nenurodytas šalis kaina nustatoma individualiai prieš užsakymą.

6.5.Užsakymas, kuriame yra skirtingu metu prieinamų prekių, išsiunčiamas sukomplektavus visą užsakymą, jei nesusitarta kitaip.

6.6.Atsitiktinio prekių žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui Pirkėjui pereina tuo metu, kai vežėjas jam perduoda prekes.

7.1.Kiekvienam užsakymui Pardavėjas išrašo pardavimo dokumentą.

7.2.Sąskaitos faktūros pirkėjams verslininkams išrašomos kaip struktūrizuotos sąskaitos faktūros Lenkijos nacionalinėje e. sąskaitų sistemoje (KSeF), laikantis galiojančių teisės aktų. Pirkėjas papildomai gauna sąskaitos faktūros vaizdą nurodytu el. pašto adresu.

7.3.Vartotojas sąskaitą faktūrą gauna paprašęs – elektroniniu būdu nurodytu el. pašto adresu arba popierinę kartu su siunta.

8.1.Pardavėjas atsako vartotojui ir vartotojo teises turinčiam verslininkui už prekių neatitiktį sutarties sąlygoms, kuri buvo prekių pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo to momento. Preziumuojama, kad per šį laikotarpį paaiškėjusi neatitiktis buvo jau pristatymo metu.

8.2.Esant neatitikčiai, Pirkėjas gali reikalauti prekes pataisyti arba pakeisti. Pardavėjas pataiso ar pakeičia prekes per protingą terminą, nesukeldamas didelių nepatogumų ir savo sąskaita, įskaitant prekių grąžinimo išlaidas.

8.3.Pirkėjas gali pareikšti apie kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, jei Pardavėjas atsisakė pataisyti ir pakeisti prekes arba nesuderino jų su sutartimi, jei neatitiktis išlieka nepaisant bandymo ją pašalinti, jei ji tokia svarbi, kad pateisina sutarties nutraukimą be išankstinio reikalavimo pataisyti, arba jei iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių matyti, kad jis nesuderins prekių su sutartimi per protingą terminą arba be didelių nepatogumų. Sutarties negalima nutraukti, jei neatitiktis nereikšminga.

8.4.Pirkėjas gali sulaikyti kainos mokėjimą, kol Pardavėjas įvykdys savo įsipareigojimus, kylančius dėl prekių neatitikties.

8.5.Pretenziją galima pateikti adresu info@jollyheap.com, aprašant neatitiktį ir nurodant reikalavimą. Pardavėjas į pretenziją atsako per 14 dienų; jei per šį terminą neatsako, laikoma, kad pretenziją pripažino.

8.6.Neatitinkančias sutarties prekes Pirkėjas Pardavėjo sąskaita grąžina Pardavėjo buveinės adresu, iš anksto suderinęs paėmimo būdą, – kai kurie rinkiniai per dideli įprastai siuntai.

8.7.Pardavėjas neatsako už tai, kad prekės neturi tam tikros savybės, jei Pirkėjas buvo aiškiai informuotas, kad ši savybė nukrypsta nuo atitikties reikalavimų, ir ne vėliau kaip sudarant sutartį aiškiai ir atskirai su tuo sutiko.

8.8.Pirkėjų, kurie nėra vartotojai ar vartotojo teises turintys verslininkai, atžvilgiu įstatyminė Pardavėjo atsakomybė už prekių trūkumus netaikoma.

9.1.Nepriklausomai nuo 8 skyriuje aprašytos atsakomybės, Pardavėjas suteikia 3 metų kokybės garantiją nuo prekių perdavimo, o kaladėlių viduje uždarytiems magnetams – 10 metų.

9.2.Garantija taikoma medžiagų ir gamybos defektams, paaiškėjusiems naudojant prekes pagal paskirtį. Ji netaikoma įprastam nusidėvėjimui, po perdavimo atsiradusiems mechaniniams pažeidimams ir skalbimo ne pagal instrukciją pasekmėms.

9.3.Garantinės teisės įgyvendinamos pataisant arba pakeičiant sugedusią dalį. Garantinį prašymą galima siųsti adresu info@jollyheap.com. Garantija galioja Europos ekonominėje erdvėje.

9.4.Garantija nepanaikina, neriboja ir nesustabdo teisių, kylančių iš nuostatų dėl prekių neatitikties sutarties sąlygoms.

10.1.Prekių gamintojas, kaip apibrėžta Reglamente (ES) 2023/988, yra Pardavėjas – duomenys 1.1 punkte; kontaktai saugos klausimais: info@jollyheap.com.

10.2.Prekės atitinka standartų EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 ir EN 71-⁠3 reikalavimus ir turi CE ženklinimą.

10.3.Įspėjimai ir saugos informacija, įskaitant amžiaus nurodymą, pateikiami kiekvienos prekės puslapyje ir ant pakuotės pristatymo šalies kalba.

10.4.Apie saugai grėsmę keliantį įvykį prašome pranešti adresu info@jollyheap.com. Pardavėjas imasi taisomųjų veiksmų ir vykdo teisės aktuose nustatytas pranešimo pareigas.

11.1.Svetainėje skelbiami atsiliepimai gauti iš įstaigų, kurios įsigijo prekę ir ja naudojasi. Pardavėjas juos renka tiesiogiai ir prieš paskelbdamas užsakymų registre patikrina, ar atsiliepimo autorius yra prekės pirkėjas. Nepatikrintų atsiliepimų neskelbiame.

11.2.Pardavėjas neužsako ir neskelbia netikrų atsiliepimų ir nekeičia atsiliepimų taip, kad pasikeistų jų prasmė.

12.1.Svetainėje jollyheap.com Pardavėjas nemokamai teikia šias elektronines paslaugas: svetainės turinio pateikimą, krepšelį, užsakymo formą, kontaktų formą ir platintojų formą.

12.2.Norint naudotis svetaine, reikia įrenginio su interneto prieiga ir atnaujintos interneto naršyklės su įjungtu „JavaScript“, o norint užsisakyti ar išsiųsti formą, – ir el. pašto adreso.

12.3.Svetainės turinio pateikimo sutartis sudaroma atidarius svetainę ir nutrūksta ją palikus. Krepšelio, užsakymo formos ar kontaktų formos naudojimo sutartis sudaroma pradėjus jomis naudotis ir nutrūksta išsiuntus formą arba nustojus ja naudotis. Naudotis paslaugomis galima nustoti bet kada.

12.4.Draudžiama pateikti neteisėtą turinį, ypač į formas įrašyti turinį, pažeidžiantį įstatymus ar kitų asmenų asmenines teises.

12.5.Naudojimasis internetu susijęs su rizika, ypač kenkėjiškomis programomis ir bandymais apsimesti žinomomis įmonėmis (sukčiavimas, angl. phishing). Pardavėjas niekada el. paštu neprašo slaptažodžių ar visų mokėjimo kortelės duomenų; atsiskaitymas kortele vyksta tik saugiame mokėjimo paslaugų teikėjo puslapyje. Jei abejojate, ar laiškas iš mūsų, rašykite adresu info@jollyheap.com.

12.6.Skundus dėl elektroninių paslaugų galima siųsti adresu info@jollyheap.com. Pardavėjas atsako per 14 dienų.

13.1.Pardavėjas siekia, kad svetainė ir parduotuvė atitiktų WCAG 2.1 AA lygio ir standarto EN 301 549 prieinamumo reikalavimus. Informacija apie paslaugos prieinamumą, žinomus apribojimus ir kaip pranešti apie problemas pateikta puslapyje Prieinamumas.

14.1.Pirkėjų asmens duomenų, tvarkomų dėl užsakymo, valdytojas yra Pardavėjas. Kontaktų formos ir platintojų formos duomenis kartu tvarko Pardavėjas ir JOLLYHEAP Sp. z o.o. kaip bendri duomenų valdytojai. Tvarkymo taisyklės, teisiniai pagrindai, saugojimo terminai, gavėjai ir duomenų subjektų teisės aprašyti privatumo politikoje.

14.2.Duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau būtinas norint pateikti užsakymą ir įvykdyti sutartį.

15.1.Norint pateikti užsakymą, būtina sutikti su šiomis taisyklėmis.

15.2.Užsakymų klausimais: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

15.3.Šiose taisyklėse nereglamentuotiems klausimams taikoma Lenkijos teisė, tačiau šis pasirinkimas neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios normos.

15.4.Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo būdais, įskaitant mediaciją ir arbitražą. Informacija pateikiama Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) svetainėje: polubowne.uokik.gov.pl. Vartotojas iš kitos Europos Sąjungos valstybės narės gali kreiptis pagalbos į savo šalies Europos vartotojų centrą – Lenkijoje: konsument.gov.pl.

15.5.Ginčus su pirkėjais, kurie nėra vartotojai ar vartotojo teises turintys verslininkai, sprendžia pagal Pardavėjo buveinę kompetentingas teismas.

15.6.Pardavėjas gali keisti šias taisykles; pakeitimai įsigalioja praėjus 14 dienų nuo jų paskelbimo. Iki pakeitimo sudarytoms sutartims taikomos ankstesnės taisyklės.

15.7.Šios taisyklės pateikiamos visomis svetainės kalbomis. Jei versijos skiriasi, lemiamą galią turi lenkiška versija.