Doprava a vrácení zboží

Objednávky do Polska a do zemí Evropské unie doručujeme do 7 dnů od připsání platby. Mimo Evropskou unii trvá dodání 10–⁠14 dní.

Při platbě převodem počítáme lhůtu od připsání peněz na náš účet, při dohodnuté odložené platbě od přijetí objednávky.

Objednávku s více sadami odesíláme společně. Velké sady cestují v několika krabicích, které mohou dorazit jako samostatné zásilky.

Zásilky posíláme přepravní společností DPD a do některých zemí jiným dopravcem, se kterým spolupracujeme. Jakmile balík opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování.

Při dodání mimo Evropskou unii může země příjemce vyměřit clo, dovozní daň nebo celní poplatky. Nejsou součástí ceny v obchodě a vybírá je dopravce nebo celní úřad.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte 14 dní od převzetí sady na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Poučení a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

1. Napište nám na info@jollyheap.com s číslem objednávky – dříve, než cokoli pošlete zpět.

2. Sdělíme vám náklady na vrácení a termín vyzvednutí. V Evropské unii činí přibližně 30 € za každých 100 kostek; u zásilek z jiných zemí vám je sdělíme před vyzvednutím.

3. Dopravce balík vyzvedne na vaší adrese. Zabalte sadu kompletní, nejlépe do původní krabice.

4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od vaší zprávy, stejným platebním prostředkem, kterým jste platili.

Kostky si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v kamenném obchodě – o právo odstoupit od smlouvy tím nepřijdete. Za snížení hodnoty odpovídáte jen tehdy, pokud jste je používali nad rámec toho, co je nutné k obeznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud je zboží vadné nebo není v souladu se smlouvou, napište na info@jollyheap.com, popište problém a – pokud můžete – přiložte fotografii. Odpovíme do 14 dnů a náklady na vrácení vadného zboží hradíme my. Pravidla reklamací a záruky (3 roky na kostky, 10 let na magnety) jsou v obchodních podmínkách.

Náklady na dodání závisejí na zemi a velikosti balíku. Níže je aktuální ceník; přesnou částku za celou objednávku uvidíte v košíku před jejím odesláním.