Odstoupení od smlouvy

Nejjednodušší je formulář Zde odstoupit od smlouvy nahoře na této stránce: vyplníte jméno, e-mail a číslo objednávky, potvrdíte a my vám obratem e-mailem pošleme potvrzení o přijetí s obsahem vašeho oznámení a datem a časem odeslání.

Napište nám na info@jollyheap.com – stačí krátká zpráva s číslem objednávky, že od smlouvy odstupujete. Můžete také vyplnit vzorový formulář dole na této stránce nebo si ho stáhnout v PDF.

Sady jsou velké, takže nemusíte shánět kurýra: po vaší zprávě vám sdělíme náklady na vrácení a domluvíme termín, kdy dopravce balík vyzvedne. V Evropské unii činí tyto náklady přibližně 30 € za každých 100 kostek. Pokud chcete, můžete zboží zaslat zpět i sami.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení, stejným platebním prostředkem, kterým jste platili. Podrobnosti o dopravě a vrácení jsou na stránce Doprava a vrácení zboží, úplná pravidla v obchodních podmínkách.

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte zboží do fyzického držení. Pokud jste objednali různé zboží, které se dodává zvlášť – po dni, kdy Vy nebo tato třetí strana získáte do fyzického držení poslední zboží; u zboží sestávajícího z několika položek nebo částí – poslední položku nebo část.

Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás („JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polsko, tel. +48 71 880 87 27, e-mail info@jollyheap.com) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Můžete rovněž uplatnit své právo odstoupit od smlouvy online na stránce Odstoupení od smlouvy našeho webu, formulářem „Zde odstoupit od smlouvy“ (tlačítko s tímto názvem je v zápatí každé stránky). Pokud tento internetový prvek použijete, zašleme Vám na trvalém nosiči (například e-mailem) potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání, a to bez zbytečného odkladu.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje zaslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečných prodlev a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený naší společností). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další poplatky.

Zboží vyzvedneme.

Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží. Maximální náklady jsou odhadované ve výši přibližně 30 EUR za každých 100 kostek (při vyzvednutí v zemi Evropské unie).

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.