Přístupnost
Jde o překlad. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující polské znění.
Chceme, aby náš web a obchod mohl pohodlně používat každý – i lidé, kteří používají čtečku obrazovky, jen klávesnici nebo zvětšení.
1. Naše služba
Web jollyheap.com představuje měkké kostky JollyHeap a je internetovým obchodem: můžete si prohlížet výrobky, sestavit sadu, odeslat a zaplatit objednávku a napsat nám přes formulář. Službu poskytuje „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova – údaje na stránce Údaje o provozovateli. Pravidla používání webu a nákupu jsou v obchodních podmínkách.
2. Jak splňujeme požadavky na přístupnost
Web navrhujeme a testujeme podle standardu WCAG 2.1 na úrovni AA (Web Content Accessibility Guidelines) a evropské normy EN 301 549, v souladu s polským zákonem ze dne 26. dubna 2024 o zajištění souladu některých výrobků a služeb s požadavky na přístupnost ze strany hospodářských subjektů. V praxi:
- stránky tvoří běžný text s nadpisy a označenými oblastmi stránky a jazyk každé verze je uveden v kódu, takže čtečka obrazovky čte správným hlasem;
- fotografie a ilustrace mají textové popisy;
- rozvržení se přizpůsobuje šířce obrazovky a text lze zvětšit bez ztráty obsahu;
- pole formulářů a pokladny mají viditelné popisky a povinná pole jsou označena;
- právní dokumenty jsou textem na stránce a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici i v PDF.
3. Známá omezení
Přístupnost jsme naposledy zkontrolovali 30. září 2026. O těchto problémech víme a odstraňujeme je:
- některé animace (měnící se slova, karusely, videa ve smyčce) zatím nelze zastavit tlačítkem pauzy;
- část textů na barevném pozadí má příliš nízký kontrast a rámeček fokusu při ovládání klávesnicí je na modrém pozadí někdy špatně vidět;
- chybí odkaz „Přejít na obsah“, kterým lze přeskočit menu;
- barevné kombinace sad označujeme kódy barev, bez názvů;
- formuláře a pokladna ne vždy předávají čtečce obrazovky chybová a potvrzovací hlášení;
- platba kartou probíhá na stránce poskytovatele plateb Revolut, na jejíž přístupnost nemáme vliv. Pokud vám dělá potíže, můžete zaplatit převodem nebo objednat e-mailem.
4. Nahlásit problém
Pokud je pro vás na webu něco nepřístupné, napište na info@jollyheap.com nebo zavolejte na +48 71 880 87 27. Uveďte stránku a popište problém. Odpovíme nejpozději do 30 dnů a pokud to bude možné, hned vám předáme potřebné informace v jiné podobě nebo vám pomůžeme s objednávkou.
Můžete nám také podat stížnost na nesplnění požadavků na přístupnost. Uveďte v ní své jméno, preferovaný způsob kontaktu (adresu, e-mail nebo telefon), stránku nebo funkci, které se týká, a co požadujete. Vyřídíme ji do 30 dnů.
5. Dozor
Kdokoli může předsedovi představenstva polského Státního fondu pro rehabilitaci osob se zdravotním postižením (PFRON) oznámit, že služba nesplňuje požadavky na přístupnost. Dozor nad přístupností služeb elektronického obchodu vykonává v Polsku ministr odpovědný za digitalizaci.