Fortrydelsesret

Det nemmeste er formularen Fortryd aftale øverst på denne side: Du udfylder navn, e-mail og ordrenummer, bekræfter, og vi sender dig straks en kvittering på e-mail med indholdet af din erklæring og dato og klokkeslæt for indsendelsen.

Skriv til os på info@jollyheap.com – en kort besked med dit ordrenummer om, at du fortryder aftalen, er nok. Du kan også udfylde standardformularen nederst på denne side eller hente den som pdf.

Sættene er store, så du behøver ikke selv at finde en kurer: efter din besked oplyser vi udgifterne til tilbagelevering og aftaler en dato, hvor transportøren henter pakken. Inden for Den Europæiske Union er udgifterne ca. 30 € pr. 100 klodser. Hvis du foretrækker det, kan du også selv returnere varerne.

Vi tilbagebetaler pengene inden for 14 dage efter at have modtaget din meddelelse, med samme betalingsmiddel som du brugte. Detaljer om levering og returnering står på siden Levering og returnering, og de fulde regler i handelsbetingelserne.

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Har De bestilt flere forskellige varer i én ordre, som leveres enkeltvis, 14 dage efter den dag, hvor De eller denne tredjemand får den sidste vare i fysisk besiddelse; består varen af flere partier eller dele, det sidste parti eller den sidste del.

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os (»JOLLY-HEAP« Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, tlf. +48 71 880 87 27, e-mail info@jollyheap.com) Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

De kan også udøve Deres fortrydelsesret online på siden Fortrydelsesret på vores websted med formularen »Fortryd aftale« (en knap med denne tekst findes nederst på hver side). Hvis De anvender denne onlinefunktion, sender vi Dem uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail), herunder dens indhold samt datoen og tidspunktet for indsendelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi henter varerne.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Udgifterne forventes højst at beløbe sig til ca. 30 EUR pr. 100 klodser (ved afhentning i et land i Den Europæiske Union).

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.