Handelsbetingelser

1.1.Webshoppen på jollyheap.com drives af »JOLLY-HEAP»Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, NIP (polsk skattenummer) 8992772832, REGON 362440030, registreret i det polske erhvervsregister CEIDG (herefter«Sælger«). Kontakt: info@jollyheap.com, tlf. +48 71 880 87 27.

1.2.Sælger er part i de købsaftaler, der indgås, og dataansvarlig for de personoplysninger, som køberne angiver i deres ordre.

1.3.Disse betingelser begrænser eller udelukker ikke rettighederne for forbrugere og for fysiske personer, der indgår en aftale med direkte tilknytning til deres erhverv, når aftalen ikke har erhvervsmæssig karakter for dem (herefter »erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder« efter polsk ret). Tvivl fortolkes til fordel for disse købere, og bestemmelser, der strider mod ufravigelige regler, er ugyldige.

2.1.Priserne i webshoppen er bruttopriser – de indeholder polsk moms på 23 % – og er uden leveringsomkostninger, som køberen informeres om, før ordren afgives, og i ordreoversigten.

2.2.Vores priser fastsættes i euro. Priser i polske zloty og i amerikanske dollar omregner vi fra europriserne efter Polens Nationalbanks (NBP) gennemsnitskurs, som opdateres dagligt. Bindende er prisen i den valuta, der står i ordreoversigten, når ordren afgives.

2.3.Ved levering til et land uden for Den Europæiske Union er salget en eksport med en momssats på 0 % – prisen i ordreoversigten er uden moms. Modtagerlandet kan opkræve told, importafgift eller fortoldningsgebyrer; de er ikke en del af prisen og opkræves af transportøren eller toldmyndigheden.

2.4.En virksomhed fra en anden EU-medlemsstat, der i ordren angiver et gyldigt EU-momsnummer, som er bekræftet i VIES-systemet, køber som en momsfri levering af varer inden for EU med en sats på 0 % – prisen i ordreoversigten er uden moms. Køberen står inde for, at nummeret er korrekt.

2.5.Ved annoncering af en prisnedsættelse angiver Sælger ved siden af den nedsatte pris den laveste pris på varen i de 30 dage før nedsættelsen, og hvis varen har været udbudt i kortere tid end 30 dage, den laveste pris siden varen første gang blev udbudt.

2.6.Den mængderabat, der beregnes automatisk ud fra antallet af bestilte klodser, er ikke en annonceret prisnedsættelse, men et aftalevilkår, der afhænger af ordrens størrelse.

3.1.Handelsoplysningerne i webshoppen, herunder priser og varebeskrivelser, er en opfordring til at afgive tilbud og ikke et tilbud.

3.2.Når køberen afgiver en ordre, giver køberen et tilbud om køb. Knappen, der afslutter ordren, er mærket »Bestil med betalingsforpligtelse«.

3.3.Aftalen er indgået, når køberen modtager bekræftelsen på, at ordren er accepteret. Sælger sender den senest 5 arbejdsdage efter ordren; udløber fristen uden bekræftelse, er køberen ikke længere bundet af sit tilbud.

3.4.Bekræftelsen sendes til den e-mailadresse, der er angivet i ordren, og indeholder aftalens indhold og disse handelsbetingelser på et varigt medium.

3.5.Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at bestille.

3.6.Betales der ikke inden 5 arbejdsdage efter ordren, anses tilbuddet om køb for tilbagekaldt, medmindre parterne har aftalt en anden betalingsfrist.

4.1.En køber, der er forbruger eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, kan fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor køberen eller en af køberen angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Ved en ordre på flere varer, der leveres enkeltvis, i partier eller i dele – fra den dag, hvor den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del modtages.

4.2.Det er nok at sende meddelelsen om fortrydelse til info@jollyheap.com, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som findes sammen med vejledningen på siden Fortrydelsesret (også som pdf), men det er ikke obligatorisk. Du kan også fortryde online med formularen »Fortryd aftale« på samme side (en knap med denne tekst findes nederst på hver side); Sælger sender så straks en kvittering for modtagelsen på e-mail med indholdet af meddelelsen og dato og klokkeslæt for indsendelsen.

4.3.På grund af sættenes størrelse henter en transportør, som Sælger udpeger, varerne hos køberen: efter at have modtaget meddelelsen oplyser Sælger udgifterne til tilbagelevering og aftaler en afhentningsdato. Køberen kan også selv returnere varerne til Sælgers adresse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelsen.

4.4.Køberen afholder de direkte udgifter til tilbagelevering af varerne. Inden for Den Europæiske Union er de ca. 30 € pr. 100 klodser; for forsendelser fra andre lande oplyser Sælger udgifterne før afhentningen. Detaljer står på siden Levering og returnering.

4.5.Køberen hæfter for forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Håndtering af varerne i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge dem, fjerner ikke fortrydelsesretten og forsinker ikke tilbagebetalingen.

4.6.Sælger tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostningerne til køberen (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som Sælger tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget meddelelsen om fortrydelse.

4.7.Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som køberen brugte, medmindre køberen udtrykkeligt indvilger i en anden måde, der ikke medfører udgifter for køberen.

4.8.Der er ingen fortrydelsesret i de tilfælde, der er nævnt i artikel 38 i den polske lov om forbrugerrettigheder, navnlig for varer, der er fremstillet efter køberens specifikationer eller tydeligt tilpasset køberens personlige behov. Har en ordre en sådan karakter, oplyser Sælger det, før ordren afgives.

4.9.Bestemmelserne i dette afsnit gælder ikke for købere, der hverken er forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.

5.1.Køberen kan betale med betalingskort, Revolut Pay, Apple Pay eller Google Pay – udbyderen af betalingstjenester er Revolut – eller ved bankoverførsel til Sælgers konto, som oplyses efter afgivelsen af ordren (på skærmen eller pr. e-mail).

5.2.Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet indsættes på Sælgers konto, eller den dag, hvor betalingstjenesteudbyderen bekræfter en gennemført autorisation – alt efter hvad der sker først.

5.3.Sælger kan efter individuel aftale acceptere en anden betalingsform, navnlig ved ordrer fra institutioner, der finansieres med offentlige midler.

6.1.Sælger påbegynder udførelsen, når betalingen er modtaget, og ved aftalt udskudt betaling, når ordren er accepteret.

6.2.Leveringstiden er i Polen og i landene i Den Europæiske Union op til 7 dage og uden for Den Europæiske Union 10–⁠14 dage, regnet fra betalingens indsættelse eller, ved udskudt betaling, fra accept af ordren.

6.3.Sælger leverer under alle omstændigheder varerne senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Overholder Sælger ikke fristen, kan køberen fastsætte en yderligere frist og, hvis også den udløber uden levering, hæve aftalen.

6.4.Leveringsomkostningerne afhænger af leveringslandet og forsendelsens størrelse. Den aktuelle prisliste står på siden Levering og returnering, og det præcise beløb vises i indkøbskurven og i ordreoversigten, før ordren afgives. Levering til lande, der ikke står på prislisten, prissættes individuelt før ordren.

6.5.En ordre med varer, der har forskellig tilgængelighed, afsendes, når den er komplet, medmindre andet er aftalt.

6.6.Risikoen for hændelig undergang eller beskadigelse af varerne overgår til en køber, der er forbruger, når transportøren overgiver varerne til køberen.

7.1.Sælger udsteder et salgsdokument for hver ordre.

7.2.Fakturaer til købere, der er erhvervsdrivende, udstedes som strukturerede fakturaer i det polske nationale e-fakturasystem (KSeF) i overensstemmelse med gældende regler. Køberen modtager desuden en visning af fakturaen på den angivne e-mailadresse.

7.3.En forbruger modtager faktura på anmodning, elektronisk på den angivne e-mailadresse eller på papir sammen med forsendelsen.

8.1.Sælger hæfter over for forbrugeren og den erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder for manglende overensstemmelse mellem varerne og aftalen, som foreligger på leveringstidspunktet og viser sig inden for to år derefter. Det formodes, at en mangel, der viser sig i denne periode, forelå allerede ved leveringen.

8.2.Ved en mangel kan køberen kræve afhjælpning eller omlevering. Sælger afhjælper eller omleverer inden for rimelig tid, uden væsentlig ulempe og for egen regning, herunder udgifterne til at returnere varerne.

8.3.Køberen kan erklære forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, hvis Sælger har afvist afhjælpning og omlevering eller ikke har bragt varerne i overensstemmelse med aftalen, hvis manglen består trods et forsøg på at afhjælpe den, hvis den er så alvorlig, at ophævelse er berettiget uden forudgående krav om afhjælpning, eller hvis det fremgår af Sælgers erklæring eller af omstændighederne, at Sælger ikke vil bringe varerne i overensstemmelse inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe. Aftalen kan ikke ophæves, hvis manglen er uvæsentlig.

8.4.Køberen kan tilbageholde betalingen af prisen, indtil Sælger har opfyldt sine forpligtelser som følge af manglen.

8.5.Reklamationer kan sendes til info@jollyheap.com med en beskrivelse af manglen og kravet. Sælger svarer inden for 14 dage; kommer der ikke svar inden for fristen, anses reklamationen for anerkendt.

8.6.Varer med mangler returnerer køberen for Sælgers regning til Sælgers forretningsadresse efter forudgående aftale om afhentningsmåden – nogle sæt er for store til en almindelig pakke.

8.7.Sælger hæfter ikke for, at varerne mangler en bestemt egenskab, hvis køberen udtrykkeligt er blevet oplyst om, at egenskaben afviger fra kravene til overensstemmelse, og udtrykkeligt og særskilt har accepteret det senest ved aftalens indgåelse.

8.8.Over for købere, der hverken er forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, er Sælgers lovbestemte mangelsansvar udelukket.

9.1.Uafhængigt af ansvaret beskrevet i § 8 yder Sælger en kvalitetsgaranti på 3 år fra varernes overgivelse og på 10 år for magneterne, der er lukket inde i klodserne.

9.2.Garantien dækker materiale- og fremstillingsfejl, der viser sig ved brug i overensstemmelse med formålet. Den dækker ikke normal slitage, mekaniske skader opstået efter overgivelsen eller følger af vask i strid med vaskeanvisningen.

9.3.Garantikrav opfyldes ved reparation eller udskiftning af den defekte del. Garantikrav kan sendes til info@jollyheap.com. Garantien gælder inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

9.4.Garantien udelukker, begrænser eller suspenderer ikke rettighederne efter reglerne om mangler.

10.1.Producent af varerne i henhold til forordning (EU) 2023/988 er Sælger – oplysninger i § 1.1; kontakt i sikkerhedsspørgsmål: info@jollyheap.com.

10.2.Varerne opfylder kravene i standarderne EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 og EN 71-⁠3 og er CE-mærkede. Hver klods gennemgår en røntgenkontrol på fabrikken: vi kontrollerer, at der ikke er fremmedlegemer indeni, og at magneterne sidder, hvor de skal.

10.3.Advarsler og sikkerhedsoplysninger, herunder aldersangivelsen, står på siden for hver vare og på emballagen, på sproget i det land, varen leveres til.

10.4.En hændelse, der truer sikkerheden, bedes meldt til info@jollyheap.com. Sælger træffer korrigerende foranstaltninger og opfylder de lovpligtige indberetningspligter.

11.1.Anmeldelserne på websitet kommer fra institutioner, der har købt varerne og bruger dem. Sælger indsamler dem direkte og kontrollerer før offentliggørelsen i ordreregistret, at anmelderen har købt varen. Vi offentliggør ikke anmeldelser, der ikke er kontrolleret.

11.2.Sælger bestiller eller offentliggør ikke falske anmeldelser og ændrer ikke anmeldelser, så deres mening ændres.

12.1.Via websitet jollyheap.com leverer Sælger gratis følgende elektroniske tjenester: adgang til websitets indhold, indkøbskurv, bestillingsformular, kontaktformular og forhandlerformular.

12.2.For at bruge websitet skal du have en enhed med internetadgang og en opdateret webbrowser med JavaScript slået til, og for at bestille eller sende en formular også en e-mailadresse.

12.3.Aftalen om adgang til websitets indhold indgås, når du åbner websitet, og ophører, når du forlader det. Aftalen om brug af indkøbskurven, bestillingsformularen eller kontaktformularen indgås, når du begynder at bruge dem, og ophører, når formularen sendes, eller du holder op med at bruge den. Du kan til enhver tid holde op med at bruge tjenesterne.

12.4.Det er forbudt at levere ulovligt indhold, navnlig at indtaste indhold i formularer, der strider mod loven eller krænker andres personlighedsrettigheder.

12.5.Brug af internettet indebærer risici, navnlig skadelig software og forsøg på at udgive sig for kendte virksomheder (phishing). Sælger beder aldrig pr. e-mail om adgangskoder eller fulde kortoplysninger; kortbetaling sker udelukkende på betalingstjenesteudbyderens sikre side. Er du i tvivl om, hvorvidt en besked kommer fra os, så skriv til info@jollyheap.com.

12.6.Klager over de elektroniske tjenester kan sendes til info@jollyheap.com. Sælger svarer inden for 14 dage.

13.1.Sælger arbejder for, at websitet og webshoppen opfylder tilgængelighedskravene i WCAG 2.1 niveau AA og standarden EN 301 549. Oplysninger om tjenestens tilgængelighed, kendte begrænsninger og om, hvordan man melder problemer, står på siden Tilgængelighed.

14.1.Dataansvarlig for de personoplysninger om køberne, der behandles i forbindelse med en ordre, er Sælger. Oplysninger fra kontaktformularen og forhandlerformularen behandles i fællesskab af Sælger og JOLLYHEAP Sp. z o.o. som fælles dataansvarlige. Reglerne for behandlingen, retsgrundlag, opbevaringsperioder, modtagere og de registreredes rettigheder står i privatlivspolitikken.

14.2.Det er frivilligt at afgive oplysninger, men nødvendigt for at bestille og opfylde aftalen.

15.1.For at afgive en ordre skal du acceptere disse handelsbetingelser.

15.2.Henvendelser om en ordre: info@jollyheap.com, tlf. +48 71 880 87 27.

15.3.I forhold, der ikke er reguleret her, gælder polsk ret, dog således at dette lovvalg ikke fratager en forbruger den beskyttelse, som de ufravigelige regler i forbrugerens bopælsland giver.

15.4.En forbruger kan benytte udenretslige klage- og tvistløsningsmuligheder, herunder mægling og voldgift. Oplysninger findes hos den polske konkurrence- og forbrugermyndighed (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. En forbruger fra en anden EU-medlemsstat kan få hjælp fra Det Europæiske Forbrugercenter i sit land – i Polen: konsument.gov.pl.

15.5.Tvister med købere, der hverken er forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, afgøres af den domstol, der er kompetent for Sælgers hjemsted.

15.6.Sælger kan ændre disse handelsbetingelser; ændringer træder i kraft 14 dage efter offentliggørelsen. Aftaler indgået før en ændring er fortsat omfattet af de hidtidige betingelser.

15.7.Disse handelsbetingelser findes på alle websitets sprog. Ved uoverensstemmelser er den polske udgave gældende.