Tilgængelighed

Websitet jollyheap.com præsenterer de bløde JollyHeap-klodser og er en webshop: du kan se produkterne, sammensætte et sæt, afgive og betale en ordre og skrive til os via en formular. Tjenesten leveres af »JOLLY-HEAP« Svitlana Sapunova – oplysninger på siden Virksomhedsoplysninger. Reglerne for brug af websitet og køb står i handelsbetingelserne.

Vi designer og tester websitet efter WCAG 2.1 niveau AA (Web Content Accessibility Guidelines) og den europæiske standard EN 301 549 i overensstemmelse med den polske lov af 26. april 2024 om økonomiske aktørers opfyldelse af tilgængelighedskravene til visse produkter og tjenester. I praksis:

• siderne består af almindelig tekst med overskrifter og markerede sideområder, og sproget i hver version er angivet i koden, så en skærmlæser læser op med den rigtige stemme;
• fotos og illustrationer har tekstbeskrivelser;
• layoutet tilpasser sig skærmens bredde, og teksten kan forstørres uden tab af indhold;
• felterne i formularerne og kassen har synlige etiketter, og obligatoriske felter er markeret;
• de juridiske dokumenter er tekst på siden, og standardfortrydelsesformularen findes også som pdf.

Vi gennemgik senest tilgængeligheden den 30. september 2026. Vi kender til følgende problemer og er ved at løse dem:

• nogle animationer (skiftende ord, karruseller, videoer i løkke) kan endnu ikke stoppes med en pauseknap;
• noget tekst på farvet baggrund har for lav kontrast, og fokusrammen ved navigation med tastatur kan være svær at se på blå baggrund;
• der mangler et link »Spring til indhold«, så man kan springe menuen over;
• sættenes farvekombinationer er angivet med farvekoder uden navne;
• formularerne og kassen giver ikke altid fejl- og bekræftelsesbeskeder videre til skærmlæsere;
• kortbetaling sker på betalingsudbyderen Revoluts side, hvis tilgængelighed vi ikke har indflydelse på. Hvis den giver dig problemer, kan du betale via bankoverførsel eller bestille pr. e-mail.

Hvis noget på websitet ikke er tilgængeligt for dig, så skriv til info@jollyheap.com eller ring på +48 71 880 87 27. Oplys hvilken side, det drejer sig om, og beskriv problemet. Vi svarer senest inden for 30 dage og giver dig, hvis det er muligt, straks de oplysninger, du har brug for, i en anden form eller hjælper dig med at bestille.

Du kan også indgive en klage til os over, at tilgængelighedskravene ikke er opfyldt. Oplys dit navn, hvordan du helst vil kontaktes (adresse, e-mail eller telefon), hvilken side eller funktion det gælder, og hvad du ønsker. Vi behandler klagen inden for 30 dage.

Enhver kan give formanden for bestyrelsen i den polske statsfond for rehabilitering af personer med handicap (PFRON) meddelelse om, at en tjeneste ikke opfylder tilgængelighedskravene. Tilsynet med tilgængeligheden af e-handelstjenester varetages i Polen af den minister, der er ansvarlig for digitalisering.