Levering og returnering

Ordrer til Polen og til landene i Den Europæiske Union leverer vi inden for 7 dage efter, at betalingen er indgået. Uden for Den Europæiske Union tager leveringen 10–⁠14 dage.

Ved betaling via bankoverførsel regner vi fra den dag, pengene står på vores konto, og ved aftalt udskudt betaling fra accept af ordren.

En ordre med flere sæt sender vi samlet. Store sæt rejser i flere kasser, som kan ankomme som separate pakker.

Vi sender med fragtfirmaet DPD og til nogle lande med en anden transportør, vi samarbejder med. Når din pakke forlader vores lager, får du en e-mail fra os med forsendelsesnummeret og et link til at følge den.

Ved levering uden for Den Europæiske Union kan modtagerlandet opkræve told, importafgift eller fortoldningsgebyrer. De er ikke en del af prisen i webshoppen og opkræves af transportøren eller toldmyndigheden.

Hvis du køber som forbruger, har du 14 dage fra modtagelsen af sættet til at fortryde aftalen uden begrundelse. Vejledningen og standardformularen står på siden Fortrydelsesret.

1. Skriv til os på info@jollyheap.com med dit ordrenummer – før du sender noget retur.

2. Vi oplyser udgifterne til tilbagelevering og afhentningsdatoen. Inden for Den Europæiske Union er udgifterne ca. 30 € pr. 100 klodser; for forsendelser fra andre lande oplyser vi dem før afhentningen.

3. Transportøren henter pakken på din adresse. Pak sættet komplet, helst i den originale kasse.

4. Vi tilbagebetaler pengene inden for 14 dage efter din besked, med samme betalingsmiddel som du brugte.

Du må gerne se på og prøve klodserne, som du ville gøre i en butik – det fjerner ikke din fortrydelsesret. Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis du har brugt dem ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Hvis en vare er defekt eller ikke i overensstemmelse med aftalen, så skriv til info@jollyheap.com, beskriv problemet og vedhæft – hvis du kan – et foto. Vi svarer inden for 14 dage og betaler udgifterne til at returnere varer med mangler. Reglerne om reklamation og garanti (3 år på klodserne, 10 år på magneterne) står i handelsbetingelserne.

Leveringsomkostningerne afhænger af landet og pakkens størrelse. Nedenfor står den aktuelle prisliste; det præcise beløb for hele din ordre ser du i indkøbskurven, før du bestiller.