Rückgabe und Reklamationen
Der Käufer kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vom Vertrag zurücktreten, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Hat der Käufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren gekauft, die getrennt, in Teilsendungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Teils. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht des Käufers.
Um vom Vertrag zurückzutreten, sendet der Käufer an die E-Mail-Adresse des Verkäufers [email protected] eine Widerrufserklärung. Der Käufer kann dafür das auf der Website des Shops veröffentlichte Widerrufsformular verwenden.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich zurückzusenden, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs. Die zurückgesandte Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Kann die Ware nicht mit normaler Post zurückgesandt werden, trägt der Käufer die Kosten der gewählten Rücksendeart.
Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstanden sind, weil der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Ware oder ab Vorlage eines Rücksendenachweises durch den Käufer, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung setzt voraus, dass die Ware unbeschädigt zurückkommt; dies wird geprüft.
Die Erstattung erfolgt per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde — es sei denn, der Käufer verlangt, etwa in der Widerrufserklärung, die Erstattung auf ein anderes Konto oder auf anderem Wege als per Überweisung.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht für Käufer, die keine Verbraucher sind, und nicht für Einzelkunden, die einen unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit verbundenen Vertrag schließen, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Personen keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf Grundlage der Vorschriften über das zentrale Gewerberegister (CEIDG) zugänglich ist.