Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des JollyHeap-Onlineshops unter shop.jollyheap.com und www.jollyheap.com (der „Shop“) sowie den Abschluss von Kaufverträgen über den Shop. Betreiberin des Shops ist „JollyHeap“ Svitlana Sapunova mit Sitz in Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen, NIP 8992772832 (die „Verkäuferin“).
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und sie zu akzeptieren.
1. Begriffsbestimmungen
Verkäuferin – „JollyHeap“ Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen.
Shop – der von der Verkäuferin unter shop.jollyheap.com und www.jollyheap.com betriebene Onlineshop.
Kunde – jede natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die im Shop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher – ein Kunde, der als natürliche Person einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
Geschäftskunde – ein Kunde, der kein Verbraucher ist, einschließlich Distributoren und Wiederverkäufern.
Waren – die im Shop angebotenen Produkte, insbesondere weiche Magnetbausteine.
Bestellung – die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtete Willenserklärung des Kunden.
Kaufvertrag – der über den Shop zwischen der Verkäuferin und dem Kunden geschlossene Vertrag über den Verkauf von Waren.
2. Kontaktdaten der Verkäuferin
„JollyHeap“ Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen
NIP: 8992772832
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular: siehe Seite Kontakt.
3. Allgemeine Bestimmungen
3.1 Über den Shop bietet die Verkäuferin Waren zum Kauf an, insbesondere weiche Magnetbausteine für Softplay, Therapie und Lernen, und erbringt elektronische Dienstleistungen, die darin bestehen, Kunden die Aufgabe von Bestellungen zu ermöglichen.
3.2 Der Shop verkauft sowohl an Verbraucher als auch an Geschäftskunden (einschließlich Distributoren und Wiederverkäufern).
3.3 Zur Nutzung des Shops benötigt der Kunde ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser und ein aktives E-Mail-Konto.
3.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte bereitzustellen.
4. Waren und Preise
4.1 Die im Shop dargestellten Informationen über die Waren, insbesondere Beschreibungen, Spezifikationen und Preise, stellen eine Aufforderung zum Vertragsschluss im Sinne des geltenden Rechts dar und kein Angebot.
4.2 Die Preise der Waren werden in der im Shop angegebenen Währung ausgewiesen und enthalten die anfallenden Steuern (MwSt.). Die Preise enthalten keine Versandkosten; diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4.3 Verbindlich für die Parteien ist der Preis, der im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden angezeigt wird.
5. Bestellung und Vertragsschluss
5.1 Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die ausgewählten Waren in den Warenkorb legt und die Bestellung nach Eingabe der für Lieferung und Rechnung erforderlichen Daten über die entsprechende Schaltfläche bestätigt.
5.2 Die Aufgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung bestätigt die Verkäuferin per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung beim Kunden zustande.
5.3 Die Verkäuferin behält sich vor, eine Bestellung in begründeten Fällen nicht auszuführen, insbesondere wenn die Kundendaten unvollständig oder fehlerhaft sind oder die Waren nicht verfügbar sind; in diesem Fall informiert die Verkäuferin den Kunden unverzüglich und erstattet bereits erhaltene Zahlungen.
6. Zahlung
6.1 Die Verkäuferin stellt die im Bestellprozess im Shop angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, einschließlich Online-Zahlung per Zahlungskarte.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb der im Bestellprozess genannten Frist zu leisten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden die Waren nach Zahlungseingang versandt.
6.3 Für jeden Verkauf wird gemäß den geltenden Vorschriften eine Mehrwertsteuerrechnung oder ein Beleg ausgestellt.
7. Lieferung
7.1 Die Waren werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Shop liefert innerhalb der Europäischen Union und in zahlreiche Länder weltweit.
7.2 Lieferzeiten, Kosten und verfügbare Versandarten sind auf der Seite Lieferzeit und Kosten beschrieben, die Bestandteil dieser AGB ist.
8. Widerrufsrecht des Verbrauchers
8.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren widerrufen, im Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
8.2 Das genaue Widerrufsverfahren, die entsprechenden Formulare sowie die Regeln für Rücksendung und Rückerstattung sind auf der Seite Rückgabe und Reklamationen beschrieben.
8.3 Das vorgenannte Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.
9. Reklamationen und Gewährleistung
9.1 Die Verkäuferin ist verpflichtet, mangelfreie Waren zu liefern. Sie haftet dem Kunden für die Vertragsmäßigkeit der Waren nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 Reklamationen können per E-Mail an [email protected] oder per Post an die Adresse der Verkäuferin gerichtet werden. Verfahren und Reklamationsformular sind auf der Seite Rückgabe und Reklamationen beschrieben.
9.3 Die Verkäuferin beantwortet eine Reklamation unverzüglich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
10. Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten der Kunden verarbeitet die Verkäuferin als Verantwortliche im Einklang mit der DSGVO und den Regeln der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Fotografien und Produktbeschreibungen, sind gesetzlich geschützt und Eigentum der Verkäuferin oder werden von ihr aufgrund entsprechender Rechte genutzt. Ihre Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Verkäuferin ist untersagt.
12. Außergerichtliche Streitbeilegung
Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Insbesondere steht die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Diese AGB unterliegen polnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts.
13.2 Die Verkäuferin kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs. Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, werden nach den bisherigen Regeln abgewickelt.
13.3 In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.