Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JollyHeap dostępnego pod adresami shop.jollyheap.com oraz www.jollyheap.com („Sklep”) oraz zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży. Sklep prowadzony jest przez „JollyHeap” Svitlana Sapunova, z siedzibą przy Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polska, NIP 8992772832 („Sprzedawca”).
Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.
1. Definicje
Sprzedawca – „JollyHeap” Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polska.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami shop.jollyheap.com oraz www.jollyheap.com.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient biznesowy – Klient niebędący Konsumentem, w tym dystrybutorzy i sprzedawcy.
Towary – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności miękkie klocki magnetyczne.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy
„JollyHeap” Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polska
NIP: 8992772832
E-mail: info@jollyheap.com
Formularz kontaktowy: zob. stronę Kontakt.
3. Postanowienia ogólne
3.1 Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje Towary do sprzedaży, w szczególności miękkie klocki magnetyczne do zabawy, terapii i nauki, oraz świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu Klientom składania Zamówień.
3.2 Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i Klientów biznesowych (w tym dystrybutorów i sprzedawców).
3.3 Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
3.4 Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Towary i ceny
4.1 Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, specyfikacje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu obowiązujących przepisów, a nie ofertę.
4.2 Ceny Towarów podawane są w walucie wskazanej w Sklepie i zawierają należne podatki (VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
4.3 Ceną wiążącą dla stron jest cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
5.1 Klient składa Zamówienie poprzez dodanie wybranych Towarów do koszyka i potwierdzenie Zamówienia odpowiednim przyciskiem, po podaniu danych niezbędnych do dostawy i wystawienia faktury.
5.2 Złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty potwierdzane jest przez Sprzedawcę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy dane Klienta są niekompletne lub nieprawidłowe albo gdy Towar jest niedostępny; w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
6. Płatność
6.1 Sprzedawca udostępnia metody płatności prezentowane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia, w tym płatność online kartą płatniczą.
6.2 Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w trakcie składania Zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, Towary są wysyłane po zaksięgowaniu płatności.
6.3 Na każdą sprzedaż wystawiana jest faktura VAT lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Dostawa
7.1 Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Sklep realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej oraz do szeregu krajów na całym świecie.
7.2 Terminy, koszty oraz dostępne metody dostawy opisane są na stronie Czas i koszty dostawy, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
8. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
8.1 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
8.2 Szczegółowa procedura odstąpienia, odpowiednie formularze oraz zasady zwrotu Towarów i płatności opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.
8.3 Prawo odstąpienia, o którym mowa powyżej, nie przysługuje Klientom biznesowym.
9. Reklamacje i rękojmia
9.1 Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towary wolne od wad. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
9.2 Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres info@jollyheap.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Procedura reklamacyjna oraz formularz reklamacji opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.
9.3 Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę jako administratora danych zgodnie z RODO oraz zasadami opisanymi w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści Sklepu, w szczególności teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz opisy produktów, są chronione prawem i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich praw. Ich wykorzystywanie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
13.2 Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
13.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.