Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser fastsætter reglerne for brug af JollyHeaps webshop på shop.jollyheap.com og www.jollyheap.com (herefter »Butikken«) og for indgåelse af købsaftaler via Butikken. Butikken drives af »JollyHeap« Svitlana Sapunova med hjemsted på Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, NIP 8992772832 (herefter »Sælger«).

Ved at afgive en ordre bekræfter Kunden at have læst og accepteret disse handelsbetingelser.

1. Definitioner

Sælger – »JollyHeap« Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen.
Butik – den webshop, som Sælger driver på shop.jollyheap.com og www.jollyheap.com.
Kunde – enhver fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der afgiver en ordre i Butikken.
Forbruger – en Kunde, der er en fysisk person, og som foretager et køb til formål, der ikke direkte vedrører vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
Erhvervskunde – en Kunde, der ikke er Forbruger, herunder distributører og forhandlere.
Varer – de produkter, der udbydes i Butikken, navnlig bløde magnetiske byggeklodser.
Ordre – Kundens viljeserklæring med henblik på at indgå en Købsaftale.
Købsaftale – aftalen om salg af Varer, der indgås mellem Sælger og Kunden via Butikken.

2. Sælgers kontaktoplysninger

»JollyHeap« Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Kontaktformular: se siden Kontakt.

3. Almindelige bestemmelser

3.1 Via Butikken udbyder Sælger Varer til salg, navnlig bløde magnetiske byggeklodser til legelande, terapi og læring, og leverer elektroniske tjenester, der består i at gøre det muligt for Kunder at afgive Ordrer.

3.2 Butikken sælger både til Forbrugere og Erhvervskunder (herunder distributører og forhandlere).

3.3 For at bruge Butikken skal Kunden have en enhed med internetadgang, en opdateret webbrowser og en aktiv e-mailkonto.

3.4 Kunden er forpligtet til at bruge Butikken i overensstemmelse med loven og god skik og må ikke levere ulovligt indhold.

4. Varer og priser

4.1 Oplysningerne om Varerne i Butikken, navnlig beskrivelser, specifikationer og priser, udgør en opfordring til at indgå en aftale i henhold til gældende ret og ikke et tilbud.

4.2 Varernes priser er angivet i den valuta, der fremgår af Butikken, og er inklusive gældende afgifter (moms). Priserne er eksklusive leveringsomkostninger, som vises særskilt under bestillingen.

4.3 Den pris, der er bindende for parterne, er den pris, der vises i Butikken på det tidspunkt, hvor Kunden afgiver Ordren.

5. Afgivelse af ordre og indgåelse af aftalen

5.1 Kunden afgiver en Ordre ved at lægge de valgte Varer i kurven og bekræfte Ordren med den relevante knap efter at have angivet de oplysninger, der kræves til levering og fakturering.

5.2 Sælger bekræfter en Ordre med betalingsforpligtelse ved at sende en e-mail til den adresse, Kunden har oplyst. Købsaftalen er indgået, når Kunden modtager denne bekræftelse.

5.3 Sælger forbeholder sig ret til ikke at gennemføre en Ordre i begrundede tilfælde, navnlig hvis Kundens oplysninger er ufuldstændige eller forkerte, eller hvis Varerne ikke er tilgængelige; i så fald underretter Sælger Kunden uden unødig forsinkelse og tilbagebetaler en eventuelt modtaget betaling.

6. Betaling

6.1 Sælger stiller de betalingsmetoder til rådighed, der vises i Butikken under bestillingen, herunder onlinebetaling med betalingskort.

6.2 Kunden er forpligtet til at betale inden for den frist, der angives under bestillingen. Medmindre andet er aftalt, afsendes Varerne, når betalingen er modtaget.

6.3 For hvert salg udstedes en momsfaktura eller kvittering i overensstemmelse med gældende regler.

7. Levering

7.1 Varerne leveres til den adresse, Kunden har angivet i Ordren. Butikken leverer inden for EU og til en række lande i hele verden.

7.2 Leveringstider, omkostninger og tilgængelige leveringsmetoder er beskrevet på siden Leveringstid og fragtomkostninger, som er en integreret del af disse handelsbetingelser.

8. Forbrugerens fortrydelsesret

8.1 En Forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan fortryde den uden at angive grund inden for 14 dage fra den dag, hvor Forbrugeren har modtaget Varerne, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

8.2 Den nærmere fremgangsmåde for fortrydelse, de relevante formularer og reglerne for returnering af Varerne og tilbagebetaling af betalinger er beskrevet på siden Returnering og reklamationer.

8.3 Den ovennævnte fortrydelsesret gælder ikke for Erhvervskunder.

9. Reklamationer og reklamationsret

9.1 Sælger er forpligtet til at levere Varer uden mangler. Sælger er over for Kunden ansvarlig for Varernes overensstemmelse med Købsaftalen på de betingelser, som loven fastsætter.

9.2 Reklamationer kan indgives pr. e-mail til [email protected] eller pr. post til Sælgers adresse. Reklamationsproceduren og reklamationsformularen er beskrevet på siden Returnering og reklamationer.

9.3 Sælger besvarer en reklamation uden unødig forsinkelse og inden for den frist, som gældende ret fastsætter.

10. Beskyttelse af personoplysninger

Kundernes personoplysninger behandles af Sælger som dataansvarlig i overensstemmelse med GDPR (RODO) og de regler, der er beskrevet i Privatlivspolitik, som er en integreret del af disse handelsbetingelser.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold i Butikken, navnlig tekster, grafik, logoer, fotos og produktbeskrivelser, er beskyttet ved lov og tilhører Sælger eller bruges af Sælger i henhold til de nødvendige rettigheder. Brug heraf uden Sælgers forudgående skriftlige samtykke er forbudt.

12. Udenretslig tvistløsning

En Forbruger kan benytte udenretslige muligheder for at behandle klager og forfølge krav. Detaljerede oplysninger om udenretslig løsning af forbrugertvister, som mægling eller forbrugervoldgift, findes på hjemmesiden for den polske konkurrence- og forbrugerstyrelse (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Afsluttende bestemmelser

13.1 Disse handelsbetingelser er underlagt polsk ret. Dette lovvalg fratager ikke en Forbruger den beskyttelse, som vedkommende har efter de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor vedkommende har sit sædvanlige opholdssted.

13.2 Sælger kan ændre disse handelsbetingelser af vægtige grunde, navnlig ved lovændringer eller ændringer i omfanget af de leverede tjenester. Ordrer, der er afgivet før ændringernes ikrafttræden, behandles efter de hidtidige regler.

13.3 I forhold, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, gælder de relevante lovbestemmelser.