Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del negozio online JollyHeap disponibile su shop.jollyheap.com e www.jollyheap.com (il «Negozio») e di conclusione dei contratti di vendita tramite lo stesso. Il Negozio è gestito da «JollyHeap» Svitlana Sapunova, con sede in Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia, NIP 8992772832 (il «Venditore»).

Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e di accettare i presenti Termini e condizioni.

1. Definizioni

Venditore – «JollyHeap» Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia.
Negozio – il negozio online gestito dal Venditore su shop.jollyheap.com e www.jollyheap.com.
Cliente – qualsiasi persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua un ordine nel Negozio.
Consumatore – il Cliente persona fisica che acquista per scopi non direttamente collegati alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Cliente professionale – il Cliente che non è un Consumatore, compresi distributori e rivenditori.
Merce – i prodotti offerti nel Negozio, in particolare i blocchi da costruzione magnetici morbidi.
Ordine – la dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione di un Contratto di vendita.
Contratto di vendita – il contratto di vendita della Merce concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Negozio.

2. Recapiti del Venditore

«JollyHeap» Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Modulo di contatto: vedi la pagina Contatti.

3. Disposizioni generali

3.1 Tramite il Negozio il Venditore offre in vendita la Merce, in particolare blocchi da costruzione magnetici morbidi per il gioco, la terapia e l’apprendimento, e fornisce servizi elettronici che consentono ai Clienti di effettuare Ordini.

3.2 Il Negozio vende sia ai Consumatori sia ai Clienti professionali (compresi distributori e rivenditori).

3.3 Per usare il Negozio il Cliente ha bisogno di un dispositivo con accesso a internet, di un browser aggiornato e di un account e-mail attivo.

3.4 Il Cliente è tenuto a usare il Negozio nel rispetto della legge e delle buone pratiche e a non fornire contenuti illeciti.

4. Merce e prezzi

4.1 Le informazioni sulla Merce presentate nel Negozio, in particolare descrizioni, specifiche e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi della legge applicabile e non un’offerta.

4.2 I prezzi della Merce sono indicati nella valuta mostrata nel Negozio e comprendono le imposte applicabili (IVA). I prezzi non comprendono i costi di consegna, indicati separatamente durante l’ordine.

4.3 Il prezzo vincolante per le parti è quello indicato nel Negozio al momento in cui il Cliente effettua l’Ordine.

5. Effettuazione dell’ordine e conclusione del contratto

5.1 Il Cliente effettua un Ordine aggiungendo la Merce scelta al carrello e confermando l’Ordine con l’apposito pulsante, dopo aver fornito i dati necessari per la consegna e la fatturazione.

5.2 L’effettuazione di un Ordine con obbligo di pagamento viene confermata dal Venditore con un’e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Contratto di vendita si conclude quando il Cliente riceve tale conferma.

5.3 Il Venditore si riserva il diritto di non evadere un Ordine in casi giustificati, in particolare se i dati del Cliente sono incompleti o errati o se la Merce non è disponibile; in tal caso il Venditore ne informa il Cliente senza ingiustificato ritardo e restituisce l’eventuale pagamento ricevuto.

6. Pagamento

6.1 Il Venditore mette a disposizione i metodi di pagamento presentati nel Negozio durante l’ordine, compreso il pagamento online con carta di pagamento.

6.2 Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro il termine indicato durante l’ordine. Salvo diverso accordo, la Merce viene spedita dopo l’accredito del pagamento.

6.3 Per ogni vendita viene emessa una fattura IVA o una ricevuta in conformità alla normativa applicabile.

7. Consegna

7.1 La Merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Negozio consegna nell’Unione europea e in diversi paesi del mondo.

7.2 I tempi, i costi e i metodi di consegna disponibili sono descritti nella pagina Tempi e costi di consegna, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

8. Diritto di recesso del Consumatore

8.1 Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della Merce, in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

8.2 La procedura dettagliata di recesso, i relativi moduli e le regole per la restituzione della Merce e il rimborso dei pagamenti sono descritti nella pagina Resi e reclami.

8.3 Il diritto di recesso di cui sopra non si applica ai Clienti professionali.

9. Reclami e garanzia

9.1 Il Venditore è tenuto a consegnare Merce priva di difetti. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente della conformità della Merce al Contratto di vendita nei termini previsti dalla legge.

9.2 I reclami possono essere presentati via e-mail a [email protected] o per posta all’indirizzo del Venditore. La procedura di reclamo e il modulo di reclamo sono descritti nella pagina Resi e reclami.

9.3 Il Venditore risponde al reclamo senza ingiustificato ritardo, entro il termine previsto dalla legge applicabile.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali dei Clienti sono trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento in conformità al GDPR e secondo le regole descritte nell’ Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Negozio, in particolare testi, grafica, loghi, fotografie e descrizioni dei prodotti, sono protetti dalla legge e sono di proprietà del Venditore o utilizzati dal Venditore in base a diritti adeguati. Ne è vietato l’uso senza il previo consenso scritto del Venditore.

12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può ricorrere a metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti. Informazioni dettagliate sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, come la mediazione o l’arbitrato, sono disponibili sul sito dell’Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Disposizioni finali

13.1 I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge polacca. Questa scelta non priva il Consumatore della tutela garantitagli dalle norme imperative della legge del paese in cui risiede abitualmente.

13.2 Il Venditore può modificare i presenti Termini e condizioni per motivi importanti, in particolare per modifiche normative o dei servizi forniti. Gli Ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche vengono evasi secondo le regole precedenti.

13.3 Per quanto non previsto dai presenti Termini e condizioni si applicano le disposizioni di legge vigenti.