Condiciones generales

Estas Condiciones generales establecen las normas de uso de la tienda online JollyHeap, disponible en shop.jollyheap.com y www.jollyheap.com (la «Tienda»), y de celebración de contratos de compraventa a través de ella. La Tienda la gestiona «JollyHeap» Svitlana Sapunova, con domicilio en Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia, NIP (número de identificación fiscal polaco) 8992772832 (el «Vendedor»).

Al hacer un pedido, el Cliente confirma que ha leído y acepta estas Condiciones generales.

1. Definiciones

Vendedor – «JollyHeap» Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia.
Tienda – la tienda online que gestiona el Vendedor en shop.jollyheap.com y www.jollyheap.com.
Cliente – cualquier persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que haga un pedido en la Tienda.
Consumidor – el Cliente que es una persona física y compra con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional.
Cliente profesional – el Cliente que no es Consumidor, incluidos los distribuidores y revendedores.
Productos – los productos que se ofrecen en la Tienda, en particular los bloques de construcción magnéticos blandos.
Pedido – la declaración de voluntad del Cliente dirigida a celebrar un Contrato de compraventa.
Contrato de compraventa – el contrato de compraventa de Productos celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la Tienda.

2. Datos de contacto del Vendedor

«JollyHeap» Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polonia
NIP: 8992772832
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: consulta la página Contacto.

3. Disposiciones generales

3.1 A través de la Tienda, el Vendedor pone a la venta Productos, en particular bloques de construcción magnéticos blandos para zonas de juego, terapia y aprendizaje, y presta servicios electrónicos que permiten a los Clientes hacer Pedidos.

3.2 La Tienda vende tanto a Consumidores como a Clientes profesionales (incluidos distribuidores y revendedores).

3.3 Para usar la Tienda, el Cliente necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado y una cuenta de correo electrónico activa.

3.4 El Cliente debe usar la Tienda de acuerdo con la ley y las buenas costumbres y no facilitar contenidos ilícitos.

4. Productos y precios

4.1 La información sobre los Productos que se muestra en la Tienda, en particular sus descripciones, especificaciones y precios, constituye una invitación a contratar en el sentido de la legislación aplicable y no una oferta.

4.2 Los precios de los Productos se indican en la moneda que muestra la Tienda e incluyen los impuestos aplicables (IVA). No incluyen los gastos de envío, que se indican por separado durante el pedido.

4.3 El precio vinculante para las partes es el que muestra la Tienda en el momento en que el Cliente hace el Pedido.

5. Pedido y celebración del contrato

5.1 El Cliente hace un Pedido añadiendo al carrito los Productos elegidos y confirmando el Pedido con el botón correspondiente, después de indicar los datos necesarios para el envío y la facturación.

5.2 El Vendedor confirma la realización de un Pedido con obligación de pago mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente. El Contrato de compraventa se celebra cuando el Cliente recibe esa confirmación.

5.3 El Vendedor se reserva el derecho a no tramitar un Pedido en casos justificados, en particular si los datos del Cliente están incompletos o son incorrectos, o si los Productos no están disponibles; en ese caso, el Vendedor informa al Cliente sin demora indebida y le devuelve el importe que haya recibido.

6. Pago

6.1 El Vendedor ofrece los métodos de pago que se muestran en la Tienda durante el pedido, incluido el pago online con tarjeta.

6.2 El Cliente debe pagar en el plazo indicado durante el pedido. Salvo que se acuerde otra cosa, los Productos se envían una vez recibido el pago.

6.3 Por cada venta se emite una factura o un tique, conforme a la normativa aplicable.

7. Envío

7.1 Los Productos se entregan en la dirección que indica el Cliente en el Pedido. La Tienda hace envíos dentro de la Unión Europea y a varios países del mundo.

7.2 Los plazos, los gastos y los métodos de envío disponibles se describen en la página Plazos y gastos de envío, que forma parte integrante de estas Condiciones generales.

8. Derecho de desistimiento del Consumidor

8.1 El Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir de él sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los Productos, conforme a la legislación de protección de los consumidores aplicable.

8.2 El procedimiento detallado de desistimiento, los formularios correspondientes y las normas de devolución de los Productos y reembolso de los pagos se describen en la página Devoluciones y reclamaciones.

8.3 El derecho de desistimiento mencionado no se aplica a los Clientes profesionales.

9. Reclamaciones y garantía

9.1 El Vendedor debe entregar Productos sin defectos. El Vendedor responde ante el Cliente de la falta de conformidad de los Productos con el Contrato de compraventa en los términos previstos por la ley.

9.2 Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección del Vendedor. El procedimiento y el formulario de reclamación se describen en la página Devoluciones y reclamaciones.

9.3 El Vendedor responde a la reclamación sin demora indebida, dentro del plazo que establece la legislación aplicable.

10. Protección de datos personales

El Vendedor, como responsable del tratamiento, trata los datos personales de los Clientes conforme al RGPD y a las normas descritas en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones generales.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Tienda, en particular textos, gráficos, logotipos, fotografías y descripciones de productos, están protegidos por la ley y son propiedad del Vendedor o el Vendedor los utiliza en virtud de los derechos correspondientes. Queda prohibido usarlos sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

12. Resolución extrajudicial de litigios

El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y resolución de litigios, como la mediación y el arbitraje de consumo. Puede consultarse información detallada sobre la resolución extrajudicial de litigios de consumo en la web de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores de Polonia (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Disposiciones finales

13.1 Estas Condiciones generales se rigen por la ley polaca. Esta elección de ley no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

13.2 El Vendedor puede modificar estas Condiciones generales por motivos importantes, en particular cambios en la ley o en el alcance de los servicios prestados. Los Pedidos hechos antes de la entrada en vigor de los cambios se tramitan con las normas anteriores.

13.3 En lo no regulado por estas Condiciones generales se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.