Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla používání internetového obchodu JollyHeap dostupného na adresách shop.jollyheap.com a www.jollyheap.com (dále „Obchod“) a uzavírání kupních smluv jeho prostřednictvím. Obchod provozuje „JollyHeap“ Svitlana Sapunova se sídlem Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polsko, NIP 8992772832 (dále „Prodávající“).

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a přijímá je.

1. Definice

Prodávající – „JollyHeap“ Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polsko.
Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adresách shop.jollyheap.com a www.jollyheap.com.
Zákazník – každá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která v Obchodě odešle objednávku.
Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a nakupuje pro účely, které nesouvisejí přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Firemní zákazník – Zákazník, který není Spotřebitelem, včetně distributorů a prodejců.
Zboží – výrobky nabízené v Obchodě, zejména měkké magnetické stavební bloky.
Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření Kupní smlouvy.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu.

2. Kontaktní údaje Prodávajícího

„JollyHeap“ Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polsko
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Kontaktní formulář: viz stránka Kontakt.

3. Obecná ustanovení

3.1 Prostřednictvím Obchodu Prodávající nabízí k prodeji Zboží, zejména měkké magnetické stavební bloky pro hru, terapii a učení, a poskytuje elektronické služby spočívající v umožnění Zákazníkům odesílat Objednávky.

3.2 Obchod prodává Spotřebitelům i Firemním zákazníkům (včetně distributorů a prodejců).

3.3 K používání Obchodu potřebuje Zákazník zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč a aktivní e-mailový účet.

3.4 Zákazník je povinen používat Obchod v souladu se zákonem a dobrými mravy a neposkytovat protiprávní obsah.

4. Zboží a ceny

4.1 Informace o Zboží uvedené v Obchodě, zejména popisy, specifikace a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu platných právních předpisů, nikoli nabídku.

4.2 Ceny Zboží jsou uvedeny v měně zobrazené v Obchodě a zahrnují příslušné daně (DPH). Ceny nezahrnují náklady na doručení, které se zobrazují zvlášť během objednávky.

4.3 Pro strany je závazná cena uvedená v Obchodě v okamžiku, kdy Zákazník odešle Objednávku.

5. Odeslání objednávky a uzavření smlouvy

5.1 Zákazník odešle Objednávku tak, že vybrané Zboží vloží do košíku a Objednávku potvrdí příslušným tlačítkem poté, co zadá údaje potřebné pro doručení a fakturaci.

5.2 Odeslání Objednávky zavazující k platbě Prodávající potvrdí e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník toto potvrzení obdrží.

5.3 Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku v odůvodněných případech nevyřídit, zejména jsou-li údaje Zákazníka neúplné nebo nesprávné nebo není-li Zboží dostupné; v takovém případě o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijatou platbu.

6. Platba

6.1 Prodávající nabízí způsoby platby uvedené v Obchodě během objednávky, včetně online platby platební kartou.

6.2 Zákazník je povinen zaplatit ve lhůtě uvedené během objednávky. Není-li dohodnuto jinak, Zboží se odesílá po připsání platby.

6.3 Ke každému prodeji se vystavuje faktura s DPH nebo účtenka v souladu s platnými předpisy.

7. Doručení

7.1 Zboží se doručuje na adresu, kterou Zákazník uvedl v Objednávce. Obchod doručuje v rámci Evropské unie a do řady zemí světa.

7.2 Dodací lhůty, náklady a dostupné způsoby doručení jsou popsány na stránce Dodací lhůty a náklady, která je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.

8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

8.2 Podrobný postup odstoupení od smlouvy, příslušné formuláře a pravidla pro vrácení Zboží a plateb jsou popsány na stránce Vrácení zboží a reklamace.

8.3 Uvedené právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Firemní zákazníky.

9. Reklamace a záruka

9.1 Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za soulad Zboží s Kupní smlouvou za podmínek stanovených zákonem.

9.2 Reklamace lze podávat e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu Prodávajícího. Reklamační postup a reklamační formulář jsou popsány na stránce Vrácení zboží a reklamace.

9.3 Prodávající na reklamaci odpoví bez zbytečného odkladu, ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Zákazníků zpracovává Prodávající jako správce v souladu s GDPR (RODO) a s pravidly, která stanoví Zásady ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Obchodu, zejména texty, grafika, loga, fotografie a popisy výrobků, je chráněn zákonem a je vlastnictvím Prodávajícího, nebo jej Prodávající používá na základě příslušných práv. Jeho použití bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, například o mediaci nebo spotřebitelské arbitráži, najdete na webu polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem. Tato volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.

13.2 Prodávající může tyto Obchodní podmínky změnit ze závažných důvodů, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu poskytovaných služeb. Objednávky odeslané před nabytím účinnosti změn se vyřizují podle dosavadních pravidel.

13.3 Ve věcech, které tyto Obchodní podmínky neupravují, se použijí příslušné právní předpisy.