Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bevatten de regels voor het gebruik van de webwinkel van JollyHeap op shop.jollyheap.com en www.jollyheap.com (hierna: de “Winkel”) en voor het sluiten van koopovereenkomsten via de Winkel. De Winkel wordt beheerd door “JollyHeap” Svitlana Sapunova, gevestigd aan Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen, NIP 8992772832 (hierna: de “Verkoper”).

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.

1. Definities

Verkoper – “JollyHeap” Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen.
Winkel – de webwinkel die de Verkoper beheert op shop.jollyheap.com en www.jollyheap.com.
Klant – iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst in de Winkel.
Consument – een Klant die een natuurlijke persoon is en een aankoop doet voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant – een Klant die geen Consument is, waaronder distributeurs en wederverkopers.
Goederen – de producten die in de Winkel worden aangeboden, in het bijzonder zachte magnetische bouwblokken.
Bestelling – de wilsverklaring van de Klant die gericht is op het sluiten van een Koopovereenkomst.
Koopovereenkomst – de overeenkomst tot verkoop van Goederen die via de Winkel tussen de Verkoper en de Klant wordt gesloten.

2. Contactgegevens van de Verkoper

“JollyHeap” Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-020 Rzeplin, Polen
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Contactformulier: zie de pagina Contact.

3. Algemene bepalingen

3.1 Via de Winkel biedt de Verkoper Goederen te koop aan, in het bijzonder zachte magnetische bouwblokken voor softplay, therapie en onderwijs, en verleent hij elektronische diensten die bestaan uit het mogelijk maken van Bestellingen door Klanten.

3.2 De Winkel verkoopt zowel aan Consumenten als aan Zakelijke klanten (waaronder distributeurs en wederverkopers).

3.3 Om de Winkel te gebruiken, heeft de Klant een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser en een actief e-mailaccount nodig.

3.4 De Klant is verplicht de Winkel te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, en geen onrechtmatige inhoud aan te leveren.

4. Goederen en prijzen

4.1 De informatie over de Goederen in de Winkel, in het bijzonder de beschrijvingen, specificaties en prijzen, vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van het toepasselijke recht, en geen aanbod.

4.2 De prijzen van de Goederen worden vermeld in de valuta die in de Winkel is aangegeven en zijn inclusief de toepasselijke belastingen (btw). De prijzen zijn exclusief verzendkosten; die worden tijdens het bestelproces apart getoond.

4.3 De prijs die voor partijen bindend is, is de prijs die in de Winkel wordt getoond op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst.

5. Plaatsen van een bestelling en sluiten van de overeenkomst

5.1 De Klant plaatst een Bestelling door de gekozen Goederen aan het winkelmandje toe te voegen en de Bestelling met de betreffende knop te bevestigen, nadat hij de gegevens heeft ingevuld die nodig zijn voor levering en facturering.

5.2 De Verkoper bevestigt een Bestelling met betalingsverplichting door een e-mail te sturen naar het adres dat de Klant heeft opgegeven. De Koopovereenkomst komt tot stand zodra de Klant deze bevestiging ontvangt.

5.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om een Bestelling in gerechtvaardigde gevallen niet uit te voeren, in het bijzonder als de gegevens van de Klant onvolledig of onjuist zijn of als de Goederen niet beschikbaar zijn; in dat geval informeert de Verkoper de Klant onverwijld en betaalt hij een eventueel ontvangen betaling terug.

6. Betaling

6.1 De Verkoper biedt de betaalmethoden aan die tijdens het bestelproces in de Winkel worden getoond, waaronder online betaling met een betaalkaart.

6.2 De Klant is verplicht te betalen binnen de termijn die tijdens het bestelproces wordt vermeld. Tenzij anders overeengekomen, worden de Goederen verzonden nadat de betaling is bijgeschreven.

6.3 Voor elke verkoop wordt een btw-factuur of kassabon uitgereikt volgens de geldende voorschriften.

7. Levering

7.1 De Goederen worden geleverd op het adres dat de Klant in de Bestelling heeft opgegeven. De Winkel levert binnen de Europese Unie en aan een aantal landen wereldwijd.

7.2 Levertijden, kosten en beschikbare verzendmethoden zijn beschreven op de pagina Levertijd en verzendkosten, die integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

8. Herroepingsrecht van de Consument

8.1 Een Consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Goederen heeft ontvangen, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

8.2 De precieze procedure voor herroeping, de bijbehorende formulieren en de regels voor het terugsturen van de Goederen en het terugbetalen van betalingen zijn beschreven op de pagina Retourneren en klachten.

8.3 Het hierboven bedoelde herroepingsrecht geldt niet voor Zakelijke klanten.

9. Klachten en garantie

9.1 De Verkoper is verplicht Goederen zonder gebreken te leveren. De Verkoper is tegenover de Klant aansprakelijk voor de overeenstemming van de Goederen met de Koopovereenkomst onder de voorwaarden die de wet stelt.

9.2 Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via [email protected] of per post naar het adres van de Verkoper. De klachtenprocedure en het klachtenformulier zijn beschreven op de pagina Retourneren en klachten.

9.3 De Verkoper reageert onverwijld op een klacht, binnen de termijn die het toepasselijke recht voorschrijft.

10. Bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens van Klanten worden door de Verkoper als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt in overeenstemming met de AVG (RODO) en met de regels die zijn beschreven in het Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de Winkel, in het bijzonder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en productbeschrijvingen, is wettelijk beschermd en is eigendom van de Verkoper of wordt door de Verkoper gebruikt op grond van de daarvoor vereiste rechten. Gebruik ervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is verboden.

12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Een Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren om klachten af te handelen en vorderingen in te stellen. Uitgebreide informatie over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, zoals bemiddeling of consumentenarbitrage, staat op de website van de Poolse Autoriteit voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Slotbepalingen

13.1 Op deze algemene voorwaarden is het Poolse recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een Consument niet de bescherming die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

13.2 De Verkoper kan deze algemene voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen, in het bijzonder bij wetswijzigingen of wijzigingen in de omvang van de verleende diensten. Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, worden afgehandeld volgens de bestaande regels.

13.3 In zaken die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, is het toepasselijke recht van toepassing.