Akadálymentesség

A jollyheap.com weboldal a puha JollyHeap kockákat mutatja be, és webáruházként is működik: megnézheted a termékeket, összeállíthatsz egy készletet, leadhatod és kifizetheted a rendelést, és űrlapon írhatsz nekünk. A szolgáltatást a „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova nyújtja – adatai az Impresszum oldalon. A weboldal használatának és a vásárlásnak a szabályait az ÁSZF tartalmazza.

A weboldalt a WCAG 2.1 AA szintje (Web Content Accessibility Guidelines) és az EN 301 549 európai szabvány szerint tervezzük és ellenőrizzük, összhangban a bizonyos termékek és szolgáltatások akadálymentességi követelményeinek gazdasági szereplők általi teljesítéséről szóló, 2024. április 26-i lengyel törvénnyel. A gyakorlatban:

• az oldalak címsorokkal és megjelölt oldalterületekkel tagolt szövegek, és minden változat nyelve szerepel a kódban, így a képernyőolvasó a megfelelő hangon olvas;
• a fényképeknek és illusztrációknak szöveges leírásuk van;
• az elrendezés alkalmazkodik a képernyő szélességéhez, a szöveg pedig tartalomvesztés nélkül nagyítható;
• az űrlapok és a pénztár mezőinek látható címkéjük van, a kötelező mezők jelölve vannak;
• a jogi dokumentumok szövegként jelennek meg az oldalon, az elállási nyilatkozatminta PDF-ben is elérhető.

Az akadálymentességet legutóbb 2026. szeptember 30-án vizsgáltuk felül. A következő problémákról tudunk, és javítjuk őket:

• egyes animációk (változó szavak, körhinták, ismétlődő videók) még nem állíthatók le szünet gombbal;
• egyes színes hátterű szövegek kontrasztja túl alacsony, és a billentyűzettel történő navigáláskor a fókuszkeret kék háttéren néha nehezen látható;
• hiányzik az „Ugrás a tartalomra” link, amellyel a menü átugorható;
• a készletek színkombinációit színkódok jelölik, nevek nélkül;
• az űrlapok és a pénztár nem mindig adják át a képernyőolvasónak a hiba- és megerősítő üzeneteket;
• a kártyás fizetés a Revolut fizetési szolgáltató oldalán történik, amelynek akadálymentességére nincs befolyásunk. Ha ez nehézséget okoz, fizethetsz átutalással, vagy rendelhetsz e-mailben is.

Ha a weboldalon valami nem hozzáférhető számodra, írj az info@jollyheap.com címre, vagy hívd a +48 71 880 87 27 számot. Add meg az oldalt, és írd le a problémát. Legkésőbb 30 napon belül válaszolunk, és ha lehetséges, azonnal megadjuk a szükséges információkat más formában, vagy segítünk a rendelésben.

Panaszt is tehetsz nálunk az akadálymentességi követelmények nem teljesítése miatt. Add meg a nevedet, a kívánt kapcsolattartási módot (cím, e-mail vagy telefon), az érintett oldalt vagy funkciót, és azt, hogy mit kérsz. A panaszt 30 napon belül elbíráljuk.

Bárki bejelentheti a lengyel Fogyatékossággal Élő Személyek Rehabilitációjára Létrehozott Állami Alap (PFRON) igazgatótanácsának elnökénél, hogy egy szolgáltatás nem felel meg az akadálymentességi követelményeknek. Lengyelországban az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások akadálymentességének felügyeletét a digitalizációért felelős miniszter látja el.