Általános Szerződési Feltételek

1.1.A jollyheap.com címen elérhető webáruház üzemeltetője a „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Lengyelország, NIP (lengyel adószám) 8992772832, REGON 362440030, a lengyel vállalkozói nyilvántartásban (CEIDG) nyilvántartott egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Eladó). Elérhetőség: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

1.2.Az Eladó a megkötött adásvételi szerződések félje, és a vásárlók által a megrendelésben megadott személyes adatok adatkezelője.

1.3.Ez az ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki a fogyasztók, valamint azon természetes személyek jogait, akik a gazdasági tevékenységükkel közvetlenül összefüggő szerződést kötnek, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számukra nem szakmai jellegű (a továbbiakban a lengyel jog szerint: fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó). A kétséges rendelkezéseket e vásárlók javára kell értelmezni, a kógens jogszabályokba ütköző rendelkezések pedig semmisek.

2.1.A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak – tartalmazzák a 23%-os lengyel áfát –, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyről a Vásárló a megrendelés elküldése előtt és a rendelés összesítőjében tájékoztatást kap.

2.2.Árainkat euróban határozzuk meg. A lengyel zlotyban és amerikai dollárban megadott árakat az euróárakból a Lengyel Nemzeti Bank (NBP) naponta frissített középárfolyamán számítjuk át. A megrendelés elküldésekor a rendelés összesítőjében feltüntetett pénznemben megadott ár a kötelező.

2.3.Az Európai Unión kívüli országba történő szállítás esetén az értékesítés 0%-os kulccsal adózó kivitel – a rendelés összesítőjében szereplő ár nem tartalmaz áfát. A rendeltetési ország vámot, behozatali adót vagy vámkezelési díjat számíthat fel; ezek nem részei az árnak, és a fuvarozó vagy a vámhatóság szedi be őket.

2.4.Az Európai Unió másik tagállamában székhellyel rendelkező vállalkozás, amely a megrendelésben érvényes, a VIES rendszerben igazolt közösségi adószámot ad meg, 0%-os kulccsal adózó Közösségen belüli termékértékesítés keretében vásárol – a rendelés összesítőjében szereplő ár nem tartalmaz áfát. A megadott adószám helyességéért a Vásárló felel.

2.5.Árcsökkentés bejelentése esetén az Eladó a csökkentett ár mellett feltünteti az adott termék árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát, illetve ha a terméket 30 napnál rövidebb ideje kínálja, a forgalmazás kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb árat.

2.6.A megrendelt kockák száma alapján automatikusan számított mennyiségi kedvezmény nem árcsökkentés bejelentése, hanem a rendelés nagyságától függő szerződési feltétel.

3.1.A webáruházban közölt kereskedelmi információk, ideértve az árakat és a termékleírásokat, ajánlattételi felhívásnak minősülnek, nem ajánlatnak.

3.2.A megrendelés elküldésével a Vásárló vételi ajánlatot tesz. A megrendelést lezáró gomb felirata: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”.

3.3.A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló megkapja a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást. Az Eladó ezt legkésőbb a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül küldi meg; ha a határidő eredménytelenül telik el, a Vásárlót ajánlata nem köti tovább.

3.4.Az elfogadásról szóló visszaigazolást az Eladó a megrendelésben megadott e-mail-címre küldi meg, és az tartalmazza a szerződés tartalmát, valamint ezt az ÁSZF-et tartós adathordozón.

3.5.A megrendeléshez nem szükséges fiókot létrehozni.

3.6.Ha a Vásárló a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül nem fizet, úgy kell tekinteni, hogy vételi ajánlatát visszavonta, kivéve, ha a felek ettől eltérő fizetési határidőben állapodtak meg.

4.1.A fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó Vásárló indokolás nélkül elállhat a szerződéstől 14 napon belül attól a naptól számítva, amelyen ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Külön, részletekben vagy darabokban szállított több termékre vonatkozó rendelés esetén az utolsó termék, tétel vagy darab birtokba vételétől.

4.2.Elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni az info@jollyheap.com címre. A Vásárló használhatja az elállási nyilatkozatmintát, amely a tájékoztatóval együtt az Elállási jog oldalon érhető el (PDF-ben is), de ez nem kötelező. Az elállás online is gyakorolható ugyanezen az oldalon, az „Elállás a szerződéstől” űrlappal (ilyen feliratú gomb minden oldal alján található); az Eladó ilyenkor haladéktalanul e-mailben átvételi elismervényt küld a nyilatkozat tartalmával, valamint beküldésének napjával és időpontjával.

4.3.A készletek mérete miatt a terméket az Eladó által megbízott fuvarozó szállítja el a Vásárlótól: a nyilatkozat beérkezése után az Eladó közli a visszaküldés költségét, és egyezteti az elszállítás időpontját. A Vásárló a terméket maga is visszaküldheti az Eladó címére, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül.

4.4.A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli. Az Európai Unión belül ez 100 kockánként körülbelül 30 €; más országokból történő szállítás esetén az Eladó az elszállítás előtt közli a költséget. Részletek a Szállítás és visszaküldés oldalon.

4.5.A Vásárló felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. A termék kipróbálásához szükséges mértékű használat nem szünteti meg az elállási jogot, és nem késlelteti a visszatérítést.

4.6.Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a Vásárlóhoz történő szállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak).

4.7.A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló használt, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten hozzájárul más, számára költséggel nem járó módhoz.

4.8.Nem illeti meg elállási jog a Vásárlót a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében felsorolt esetekben, különösen a Vásárló utasításai alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében. Ha egy megrendelés ilyen jellegű, az Eladó erről a megrendelés elküldése előtt tájékoztat.

4.9.E pont rendelkezései nem vonatkoznak azokra a vásárlókra, akik nem fogyasztók és nem fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók.

5.1.A Vásárló bankkártyával, Revolut Pay, Apple Pay vagy Google Pay útján – a pénzforgalmi szolgáltató a Revolut – vagy átutalással fizethet az Eladó bankszámlájára, amelynek adatait az Eladó a megrendelés elküldése után közli (a képernyőn vagy e-mailben).

5.2.A fizetés napja az a nap, amelyen az összeget az Eladó számláján jóváírják, vagy amelyen a pénzforgalmi szolgáltató megerősíti a sikeres engedélyezést – amelyik korábban következik be.

5.3.Az Eladó egyedi megállapodás alapján más fizetési módot is elfogadhat, különösen közpénzből finanszírozott intézmények megrendelései esetén.

6.1.Az Eladó a fizetés beérkezése után, halasztott fizetés esetén a megrendelés elfogadása után kezdi meg a teljesítést.

6.2.A szállítási határidő Lengyelországban és az Európai Unió országaiban legfeljebb 7 nap, az Európai Unión kívül 10–⁠14 nap, a fizetés jóváírásától, halasztott fizetés esetén a megrendelés elfogadásától számítva.

6.3.Az Eladó a terméket minden esetben legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítja. Ha az Eladó a határidőt nem tartja be, a Vásárló póthatáridőt tűzhet ki, és annak eredménytelen elteltét követően elállhat a szerződéstől.

6.4.A szállítási költség a rendeltetési országtól és a küldemény méretétől függ. Az aktuális díjszabás a Szállítás és visszaküldés oldalon található, a pontos összeg pedig a kosárban és a rendelés összesítőjében jelenik meg a megrendelés elküldése előtt. A díjszabásban nem szereplő országokba történő szállításra az Eladó a megrendelés előtt egyedi ajánlatot ad.

6.5.A különböző időpontokban elérhető termékeket tartalmazó megrendelést az Eladó a teljes rendelés összeállítása után küldi el, eltérő megállapodás hiányában.

6.6.A termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata a fogyasztó Vásárlóra akkor száll át, amikor a fuvarozó a terméket átadja neki.

7.1.Az Eladó minden megrendelésről értékesítési bizonylatot állít ki.

7.2.A vállalkozó vásárlók részére a számlák a hatályos jogszabályoknak megfelelően strukturált számlaként, a lengyel nemzeti e-számla rendszerben (KSeF) kerülnek kiállításra. A Vásárló emellett a megadott e-mail-címre megkapja a számla vizualizációját.

7.3.A fogyasztó kérésre kap számlát, elektronikusan a megadott e-mail-címre vagy papíron a küldeménnyel együtt.

8.1.Az Eladó a fogyasztóval és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóval szemben felel a termék szerződésszerűségének hiányáért (hibás teljesítésért), amely a teljesítés időpontjában fennáll, és attól számított két éven belül kiderül. Az ebben az időszakban kiderült hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt.

8.2.Hibás teljesítés esetén a Vásárló a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az Eladó a kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül és saját költségén végzi el, ideértve a termék visszaküldésének költségét is.

8.3.A Vásárló árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha az Eladó a kijavítást és a kicserélést megtagadta, vagy a terméket nem hozta szerződésszerű állapotba, ha a hiba a kijavítási kísérlet ellenére is fennáll, ha olyan súlyos, hogy előzetes kijavítási igény nélkül is indokolja az elállást, vagy ha az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből kitűnik, hogy a terméket észszerű határidőn belül vagy jelentős kényelmetlenség nélkül nem hozza szerződésszerű állapotba. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.4.A Vásárló visszatarthatja a vételár kifizetését, amíg az Eladó a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit nem teljesíti.

8.5.Kifogást (reklamációt) az info@jollyheap.com címen lehet bejelenteni a hiba leírásával és az igény megjelölésével. Az Eladó 14 napon belül válaszol; ha e határidőn belül nem válaszol, a kifogást elfogadottnak kell tekinteni.

8.6.A hibás terméket a Vásárló az Eladó költségére küldi vissza az Eladó székhelyére, az elszállítás módjának előzetes egyeztetése után – egyes készletek túl terjedelmesek egy szokásos csomaghoz.

8.7.Az Eladó nem felel a termék valamely tulajdonságának hiányáért, ha a Vásárlót kifejezetten tájékoztatták arról, hogy az adott tulajdonság eltér a szerződésszerűség követelményeitől, és ezt legkésőbb a szerződés megkötésekor kifejezetten és külön elfogadta.

8.8.Azokkal a vásárlókkal szemben, akik nem fogyasztók és nem fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók, az Eladó jogszabályon alapuló szavatossági felelőssége kizárt.

9.1.A 8. §-ban leírt felelősségtől függetlenül az Eladó a termék átadásától számított 3 év, a kockák belsejébe zárt mágnesekre 10 év minőségi jótállást vállal.

9.2.A jótállás a rendeltetésszerű használat során jelentkező anyag- és gyártási hibákra terjed ki. Nem terjed ki a szokásos elhasználódásra, az átadás után keletkezett mechanikai sérülésekre, sem a mosási útmutatótól eltérő mosás következményeire.

9.3.A jótállási igényt az Eladó a hibás elem kijavításával vagy kicserélésével teljesíti. Jótállási igényt az info@jollyheap.com címen lehet bejelenteni. A jótállás az Európai Gazdasági Térség területén érvényes.

9.4.A jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a hibás teljesítésre vonatkozó szabályokból eredő jogokat.

10.1.Az (EU) 2023/988 rendelet szerinti gyártó az Eladó – adatai az 1.1. pontban; biztonsági kérdésekben: info@jollyheap.com.

10.2.A termékek megfelelnek az EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 és EN 71-⁠3 szabvány követelményeinek, és CE-jelöléssel vannak ellátva.

10.3.A figyelmeztetések és a biztonsági információk, ideértve az életkori jelölést is, minden termék oldalán és a csomagoláson szerepelnek, a rendeltetési ország nyelvén.

10.4.A biztonságot veszélyeztető eseményt az info@jollyheap.com címen kérjük jelezni. Az Eladó megteszi a szükséges javító intézkedéseket, és eleget tesz a jogszabályban előírt bejelentési kötelezettségeinek.

11.1.A weboldalon megjelenő vélemények olyan intézményektől származnak, amelyek megvásárolták és használják a terméket. Az Eladó közvetlenül gyűjti be őket, és közzététel előtt a rendelési nyilvántartásban ellenőrzi, hogy a vélemény szerzője vásárolt-e a termékből. Ellenőrizetlen véleményt nem teszünk közzé.

11.2.Az Eladó nem rendel meg és nem tesz közzé valótlan véleményt, és a véleményeket nem módosítja úgy, hogy azok értelme megváltozzon.

12.1.Az Eladó a jollyheap.com weboldalon díjmentesen nyújtja a következő elektronikus szolgáltatásokat: a weboldal tartalmának hozzáférhetővé tétele, kosár, rendelési űrlap, kapcsolatfelvételi űrlap és viszonteladói űrlap.

12.2.A weboldal használatához internetkapcsolattal rendelkező eszköz és bekapcsolt JavaScriptet támogató, naprakész webböngésző, megrendeléshez vagy űrlap elküldéséhez pedig e-mail-cím is szükséges.

12.3.A weboldal tartalmának hozzáférhetővé tételére vonatkozó szerződés a weboldal megnyitásával jön létre, és annak elhagyásával szűnik meg. A kosár, a rendelési űrlap vagy a kapcsolatfelvételi űrlap használatára vonatkozó szerződés a használat megkezdésével jön létre, és az űrlap elküldésével vagy a használat befejezésével szűnik meg. A felhasználó a szolgáltatások használatát bármikor abbahagyhatja.

12.4.Tilos jogellenes tartalmat megadni, különösen az űrlapokba jogszabályba ütköző vagy mások személyiségi jogait sértő tartalmat beírni.

12.5.Az internet használata kockázatokkal jár, különösen kártevő programokkal és ismert cégeknek kiadott csalási kísérletekkel (adathalászat). Az Eladó e-mailben soha nem kér jelszót vagy teljes bankkártyaadatot; a kártyás fizetés kizárólag a pénzforgalmi szolgáltató biztonságos oldalán történik. Ha kétséges, hogy egy üzenet tőlünk származik-e, kérjük, írjon az info@jollyheap.com címre.

12.6.Az elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat az info@jollyheap.com címre lehet küldeni. Az Eladó 14 napon belül válaszol.

13.1.Az Eladó törekszik arra, hogy a weboldal és a webáruház megfeleljen a WCAG 2.1 AA szintjének és az EN 301 549 szabvány akadálymentességi követelményeinek. A szolgáltatás akadálymentességéről, az ismert korlátozásokról és a problémák bejelentésének módjáról az Akadálymentesség oldalon található tájékoztatás.

14.1.A vásárlóknak a megrendeléssel összefüggésben kezelt személyes adatai tekintetében az adatkezelő az Eladó. A kapcsolatfelvételi űrlapon és a viszonteladói űrlapon megadott adatokat az Eladó és a JOLLYHEAP Sp. z o.o. közös adatkezelőként kezeli. Az adatkezelés szabályait, jogalapjait, az adatok megőrzési idejét, címzettjeit és az érintettek jogait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

14.2.Az adatok megadása önkéntes, de a megrendeléshez és a szerződés teljesítéséhez szükséges.

15.1.A megrendelés elküldésének feltétele ennek az ÁSZF-nek az elfogadása.

15.2.Megrendeléssel kapcsolatos ügyekben: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

15.3.Az itt nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog az irányadó, azzal, hogy ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens jogszabályai által biztosított védelemtől.

15.4.A fogyasztó igénybe veheti a panaszok bíróságon kívüli rendezésének és az igényérvényesítésnek a módjait, így a közvetítést és a választottbíróságot is. Tájékoztatás a lengyel versenyhivatal és fogyasztóvédelmi hatóság (UOKiK) oldalán érhető el: polubowne.uokik.gov.pl. Az Európai Unió más tagállamában élő fogyasztó a saját országa Európai Fogyasztói Központjához fordulhat segítségért – Lengyelországban: konsument.gov.pl.

15.5.Azon vásárlókkal fennálló jogvitákban, akik nem fogyasztók és nem fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók, az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

15.6.Az Eladó módosíthatja ezt az ÁSZF-et; a módosítások a közzétételt követő 14. napon lépnek hatályba. A módosítás előtt megkötött szerződésekre a korábbi ÁSZF az irányadó.

15.7.Ez az ÁSZF a weboldal valamennyi nyelvén elérhető. Eltérés esetén a lengyel változat az irányadó.