Szállítás és visszaküldés

A Lengyelországba és az Európai Unió országaiba szóló rendeléseket a fizetés jóváírásától számított 7 napon belül kézbesítjük. Az Európai Unión kívülre a szállítás 10–⁠14 napig tart.

Átutalásos fizetésnél a határidőt attól számítjuk, hogy a pénz megérkezik a számlánkra, megállapodás szerinti halasztott fizetésnél pedig a rendelés elfogadásától.

A több készletből álló rendelést együtt küldjük. A nagy készletek több dobozban utaznak, amelyek külön csomagként is megérkezhetnek.

A DPD futárszolgálattal szállítunk, egyes országokba pedig egy másik fuvarozóval, akivel együttműködünk. Amikor a csomagod elhagyja a raktárunkat, e-mailt küldünk a csomagszámmal és egy nyomkövetési linkkel.

Az Európai Unión kívüli szállításnál a rendeltetési ország vámot, behozatali adót vagy vámkezelési díjat számíthat fel. Ezek nem részei a webáruházban feltüntetett árnak, és a fuvarozó vagy a vámhatóság szedi be őket.

Ha fogyasztóként vásárolsz, a készlet átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A tájékoztató és a nyilatkozatminta az Elállási jog oldalon található.

1. Írj nekünk az info@jollyheap.com címre a rendelésszámmal – mielőtt bármit visszaküldenél.

2. Közöljük a visszaküldés költségét és az elszállítás időpontját. Az Európai Unión belül ez 100 kockánként körülbelül 30 €; más országokból történő szállításnál az elszállítás előtt közöljük.

3. A fuvarozó elviszi a csomagot a címedről. A készletet hiánytalanul csomagold be, lehetőleg az eredeti dobozba.

4. Visszatérítjük a pénzt az üzeneted után 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél.

A kockákat megnézheted és kipróbálhatod, ahogy egy üzletben tennéd – ettől nem veszíted el az elállási jogot. Értékcsökkenésért csak akkor felelsz, ha a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használtad őket.

Ha egy termék hibás vagy nem felel meg a szerződésnek, írj az info@jollyheap.com címre, írd le a problémát, és ha tudsz, csatolj fényképet. 14 napon belül válaszolunk, a hibás termék visszaküldésének költségét pedig mi álljuk. A kifogásokra és a jótállásra (a kockákra 3 év, a mágnesekre 10 év) vonatkozó szabályok az ÁSZF-ben találhatók.

A szállítási költség az országtól és a csomag méretétől függ. Lent az aktuális díjszabás látható; a teljes rendelés pontos összegét a kosárban látod, mielőtt elküldöd a rendelést.