Szállítás és visszaküldés

A Lengyelországba és az Európai Unió országaiba szóló rendeléseket a fizetés jóváírásától számított 7 napon belül kézbesítjük. Az Európai Unión kívülre a szállítás 10–⁠14 napig tart.

Átutalásos fizetésnél a határidőt attól számítjuk, hogy a pénz megérkezik a számlánkra, megállapodás szerinti halasztott fizetésnél pedig a rendelés elfogadásától.

A több készletből álló rendelést együtt küldjük. A nagy készletek több dobozban utaznak, amelyek külön csomagként is megérkezhetnek.

A DPD futárszolgálattal szállítunk, egyes országokba pedig egy másik fuvarozóval, akivel együttműködünk. Amikor a csomagod elhagyja a raktárunkat, e-mailt küldünk a csomagszámmal és egy nyomkövetési linkkel.

Az Egyesült Királyságba, Svájcba és Norvégiába DPD-vel szállítunk. A szállítási díj tartalmazza a kiviteli vámkezelést, a pontos összeget pedig a kosárban és a pénztárnál látod.

A vámot, a behozatali adót (a rendeltetési ország áfáját) és a fuvarozó vámkezelési díját átvételkor fizeted meg. Ezek nem részei a webáruházban feltüntetett árnak, és a rendeléskor nem szedjük be őket. Becsült összegüket a kosárban és a pénztárban mutatjuk; ez tájékoztató jellegű összeg, mert a vámhatóság és a fuvarozó számítja fel őket, nem mi.

Egyesült Királyság: 20% áfa és a DPD 5 GBP + áfa összegű díja. Ezeket a kézbesítés előtt fizeted ki, a DPD által SMS-ben vagy e-mailben küldött linken; ha 5 napon belül nem fizeted ki őket, a csomag visszajön hozzánk.

Svájc: 8,1% áfa és a DPD vámkezelési díja: magánszemélyeknek 18 CHF + az érték 3%-a (legfeljebb 200 CHF), cégeknek 33 CHF, ehhez jön még legalább 8 CHF az adó megelőlegezéséért. A számla a kézbesítés után érkezik. A cégek a rendelésben megadják az UID-számukat.

Norvégia: 25% áfa (MVA) és a PostNord vámkezelési díja (magánszemélyeknek kb. 400 NOK + MVA). A számla a kézbesítés után érkezik. A norvég vámhatóság előírja a címzett azonosítószámát (fødselsnummer, D-nummer vagy cégazonosító szám); ezt a pénztárban adod meg.

Az Európai Unión kívüli szállításnál a telefonszám megadása kötelező: a fuvarozó erre küldi a vámkezeléssel és a díjakkal kapcsolatos tájékoztatást.

Ha megtagadod ezeknek a díjaknak a megfizetését vagy a csomag átvételét, és a csomag visszakerül hozzánk, a kifizetett összeget a csomag visszaküldésének költségével és azokkal a díjakkal csökkentve térítjük vissza, amelyeket a fuvarozó a megtagadás miatt nekünk felszámít; cégek esetében (a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók kivételével) a szállítási költséget is levonjuk. Ha a csomagot kézbesítik, de nem fizeted meg ezeket a díjakat, és a fuvarozó nekünk számítja fel őket, ezt az összeget megtéríted nekünk (ÁSZF, 2.4. pont).

A díjszabás alatt felsorolt, Európán kívüli országokba a szállítási költség a rendelésedtől függ: a pontos összeget a kosárban és a pénztárnál látod, mielőtt elküldöd a rendelést, a kézbesítéskor fizetendő vám, adók és díjak becsült összegével együtt. Az UPS e-mailben vagy SMS-ben megírja, hogyan fizetheted ki ezeket. Ezen országok egy része a vámkezeléshez címzettazonosító számot kér; ezt a pénztárnál kérjük el.

Egyes rendelésekre a leadásuk után adunk egyedi ajánlatot: más országokba, legalább 2500 USD értékű áru esetén az Egyesült Államokba, Puerto Ricóba vagy Mexikóba, olyan országok cégeinek és intézményeinek, ahol a játékok behozatalához helyi tanúsítvány kell, valamint akkor, ha a fuvarozó átmenetileg nem ad árat. A rendeltetési ország vámját és adóit ott is a címzett fizeti.

Ha fogyasztóként vásárolsz, a készlet átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A tájékoztató és a nyilatkozatminta az Elállási jog oldalon található.

1. Írj nekünk az info@jollyheap.com címre a rendelésszámmal – mielőtt bármit visszaküldenél.

2. Közöljük a visszaküldés költségét és az elszállítás időpontját. Az Európai Unión belül ez 100 kockánként körülbelül 30 €; más országokból történő szállításnál az elszállítás előtt közöljük.

3. A fuvarozó elviszi a csomagot a címedről. A készletet hiánytalanul csomagold be, lehetőleg az eredeti dobozba.

4. Visszatérítjük a pénzt az üzeneted után 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél.

A kockákat megnézheted és kipróbálhatod, ahogy egy üzletben tennéd – ettől nem veszíted el az elállási jogot. Értékcsökkenésért csak akkor felelsz, ha a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használtad őket.

Ha egy termék hibás vagy nem felel meg a szerződésnek, írj az info@jollyheap.com címre, írd le a problémát, és ha tudsz, csatolj fényképet. 14 napon belül válaszolunk, a hibás termék visszaküldésének költségét pedig mi álljuk. A kifogásokra és a jótállásra (a kockákra 3 év, a mágnesekre 10 év) vonatkozó szabályok az ÁSZF-ben találhatók.

A szállítási költség az országtól és a csomag méretétől függ. Lent az aktuális díjszabás látható; a teljes rendelés pontos összegét a kosárban látod, mielőtt elküldöd a rendelést.