Ångerrätt

Enklast är formuläret Ångra avtalet här högst upp på den här sidan: du fyller i namn, e-post och ordernummer, bekräftar, och vi skickar direkt ett mottagningsbevis via e-post med innehållet i ditt meddelande samt datum och tid för inlämnandet.

Skriv till oss på info@jollyheap.com – det räcker med ett kort meddelande med ditt ordernummer om att du frånträder avtalet. Du kan också fylla i ångerblanketten längst ned på sidan eller ladda ner den som pdf.

Seten är stora, så du behöver inte leta upp något bud själv: efter ditt meddelande anger vi kostnaden för återsändandet och bokar en dag då transportören hämtar paketet. Inom Europeiska unionen är kostnaden cirka 30 € per 100 klossar. Om du hellre vill kan du också skicka tillbaka varorna själv.

Vi betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde. Mer om leverans och retur finns på sidan Leverans och retur, och alla regler i försäljningsvillkoren.

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning som levereras var för sig – 14 dagar efter den dag då du eller denna tredje part tar den sista varan i fysisk besittning; om varan består av flera poster eller delar – den sista posten eller delen.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (”JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, tfn +48 71 880 87 27, e-post info@jollyheap.com) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

Du kan också utöva din ångerrätt online på sidan Ångerrätt på vår webbplats, med formuläret ”Ångra avtalet här” (en knapp med den texten finns längst ned på varje sida). Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi kommer och hämtar varan.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna uppskattas till maximalt cirka 30 EUR per 100 klossar (vid upphämtning i ett land i Europeiska unionen).

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.