Leverans och retur

Beställningar till Polen och till länder i Europeiska unionen levererar vi inom 7 dagar efter att betalningen har kommit in. Utanför Europeiska unionen tar leveransen 10–⁠14 dagar.

Vid betalning med banköverföring räknar vi från den dag pengarna kommer in på vårt konto, och vid avtalad senare betalning från att beställningen godtas.

En beställning med flera set skickar vi samlat. Stora set reser i flera kartonger, som kan komma fram som separata paket.

Vi skickar med budfirman DPD och till vissa länder med en annan transportör som vi anlitar. När ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande från oss med kollinumret och en länk för att följa det.

Vid leverans utanför Europeiska unionen kan mottagarlandet ta ut tull, importskatt eller förtullningsavgifter. De ingår inte i priset i webbutiken och tas ut av transportören eller tullen.

Om du köper som konsument har du 14 dagar från det att du fått setet på dig att frånträda avtalet utan att ange skäl. Information och ångerblankett finns på sidan Ångerrätt.

1. Skriv till oss på info@jollyheap.com med ditt ordernummer – innan du skickar tillbaka något.

2. Vi anger kostnaden för återsändandet och upphämtningsdagen. Inom Europeiska unionen är kostnaden cirka 30 € per 100 klossar; för försändelser från andra länder anger vi den före upphämtningen.

3. Transportören hämtar paketet på din adress. Packa setet komplett, helst i originalkartongen.

4. Vi betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar efter ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde.

Du får titta på och prova klossarna som du skulle göra i en butik – det tar inte bort din ångerrätt. Du ansvarar för värdeminskning bara om du har använt dem mer än vad som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Om en vara har ett fel eller inte stämmer med avtalet, skriv till info@jollyheap.com, beskriv problemet och bifoga – om du kan – ett foto. Vi svarar inom 14 dagar, och kostnaden för att skicka tillbaka varor med fel betalar vi. Reglerna för reklamation och garanti (3 år på klossarna, 10 år på magneterna) finns i försäljningsvillkoren.

Leveranskostnaden beror på landet och paketets storlek. Nedan finns aktuell prislista; det exakta beloppet för hela din beställning ser du i varukorgen innan du beställer.