Tillgänglighet

Webbplatsen jollyheap.com presenterar de mjuka JollyHeap-klossarna och är en webbutik: här kan du titta på produkterna, sätta ihop ett set, beställa och betala och skriva till oss via ett formulär. Tjänsten tillhandahålls av ”JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova – uppgifter på sidan Företagsinformation. Reglerna för att använda webbplatsen och handla finns i försäljningsvillkoren.

Vi utformar och testar webbplatsen enligt WCAG 2.1 nivå AA (Web Content Accessibility Guidelines) och den europeiska standarden EN 301 549, i enlighet med den polska lagen av den 26 april 2024 om ekonomiska aktörers efterlevnad av tillgänglighetskraven för vissa produkter och tjänster. I praktiken:

• sidorna är vanlig text med rubriker och markerade sidområden, och språket för varje version anges i koden, så att skärmläsaren läser med rätt röst;
• foton och illustrationer har textbeskrivningar;
• layouten anpassar sig efter skärmens bredd, och texten kan förstoras utan att innehåll går förlorat;
• fälten i formulären och kassan har synliga etiketter, och obligatoriska fält är markerade;
• de juridiska dokumenten är text på sidan, och ångerblanketten finns även som pdf.

Vi granskade tillgängligheten senast den 30 september 2026. Vi känner till följande problem och åtgärdar dem:

• vissa animationer (ord som byts ut, karuseller, videor som spelas i loop) går ännu inte att stoppa med en pausknapp;
• viss text på färgad bakgrund har för låg kontrast, och fokusramen vid navigering med tangentbord kan vara svår att se på blå bakgrund;
• det saknas en länk ”Hoppa till innehållet” för att hoppa över menyn;
• seternas färgkombinationer anges med färgkoder, utan namn;
• formulären och kassan förmedlar inte alltid fel- och bekräftelsemeddelanden till skärmläsare;
• kortbetalningen sker på betaltjänstleverantören Revoluts sida, vars tillgänglighet vi inte kan påverka. Om den vållar dig problem kan du betala med banköverföring eller beställa via e-post.

Om något på webbplatsen inte är tillgängligt för dig, skriv till info@jollyheap.com eller ring +48 71 880 87 27. Ange vilken sida det gäller och beskriv problemet. Vi svarar senast inom 30 dagar och ger dig, om det går, direkt den information du behöver i en annan form eller hjälper dig att beställa.

Du kan också lämna in ett klagomål till oss på att tillgänglighetskraven inte uppfylls. Ange ditt namn, hur du vill bli kontaktad (adress, e-post eller telefon), vilken sida eller funktion det gäller och vad du begär. Vi behandlar klagomålet inom 30 dagar.

Vem som helst kan anmäla till styrelseordföranden för den polska statliga fonden för rehabilitering av personer med funktionsnedsättning (PFRON) att en tjänst inte uppfyller tillgänglighetskraven. Tillsynen över tillgängligheten hos e-handelstjänster utövas i Polen av den minister som ansvarar för digitalisering.