Försäljningsvillkor

1.1.Webbutiken på jollyheap.com drivs av ”JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, NIP (polskt skattenummer) 8992772832, REGON 362440030, registrerad i det polska näringsregistret CEIDG (nedan ”Säljaren”). Kontakt: info@jollyheap.com, tfn +48 71 880 87 27.

1.2.Säljaren är part i de köpeavtal som ingås och personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som köparna anger i sin beställning.

1.3.Dessa villkor begränsar eller utesluter inte rättigheterna för konsumenter och för fysiska personer som ingår ett avtal med direkt anknytning till sin näringsverksamhet när avtalet inte har yrkesmässig karaktär för dem (nedan, enligt polsk rätt, ”näringsidkare med konsumenträttigheter”). Oklarheter tolkas till förmån för dessa köpare, och bestämmelser som strider mot tvingande regler är ogiltiga.

2.1.Priserna i butiken är bruttopriser – de inkluderar polsk moms på 23 % – och inkluderar inte leveranskostnaden, som köparen får veta innan beställningen görs och i beställningsöversikten.

2.2.Våra priser sätts i euro. Priser i polska zloty och amerikanska dollar räknar vi om från europriserna enligt Polens nationalbanks (NBP) mittkurs, som uppdateras dagligen. Bindande är priset i den valuta som visas i beställningsöversikten när beställningen görs.

2.3.Vid leverans till ett land utanför Europeiska unionen är försäljningen en export med 0 % moms – priset i beställningsöversikten är utan moms. Mottagarlandet kan ta ut tull, importskatt eller förtullningsavgifter; de ingår inte i priset och tas ut av transportören eller tullen.

2.4.Ett företag från en annan EU-medlemsstat som i beställningen anger ett giltigt momsregistreringsnummer, bekräftat i VIES-systemet, köper som en unionsintern leverans av varor med 0 % moms – priset i beställningsöversikten är utan moms. Köparen ansvarar för att det angivna numret är korrekt.

2.5.När en prissänkning tillkännages anger Säljaren bredvid det sänkta priset det lägsta pris som tillämpats för varan under de 30 dagarna före sänkningen, och om varan har erbjudits kortare tid än 30 dagar, det lägsta priset sedan den började erbjudas.

2.6.Mängdrabatten som räknas fram automatiskt utifrån antalet beställda klossar är inte ett tillkännagivande om prissänkning, utan ett avtalsvillkor som beror på beställningens storlek.

3.1.Den kommersiella informationen i butiken, inklusive priser och varubeskrivningar, är en uppmaning att lämna anbud och inte ett anbud.

3.2.Genom att göra en beställning lämnar köparen ett anbud om köp. Knappen som avslutar beställningen är märkt ”Beställ med betalningsskyldighet”.

3.3.Avtalet ingås när köparen får bekräftelsen på att beställningen har godtagits. Säljaren skickar den senast 5 arbetsdagar efter beställningen; om den tiden går ut utan bekräftelse är köparen inte längre bunden av sitt anbud.

3.4.Bekräftelsen skickas till den e-postadress som angetts i beställningen och innehåller avtalets innehåll och dessa villkor på ett varaktigt medium.

3.5.Du behöver inte skapa något konto för att beställa.

3.6.Om betalning inte sker inom 5 arbetsdagar efter beställningen anses köparen ha återkallat sitt anbud, om inte parterna har avtalat en annan betalningstid.

4.1.En köpare som är konsument eller näringsidkare med konsumenträttigheter kan frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag då köparen eller en tredje part som köparen angett, dock ej transportföretaget, tar varorna i besittning. Vid en beställning av flera varor som levereras var för sig, i poster eller i delar – från den dag då den sista varan, posten eller delen tas i besittning.

4.2.Det räcker att skicka meddelandet om att du frånträder avtalet till info@jollyheap.com innan fristen löper ut. Du kan använda mallen för ångerblankett, som finns tillsammans med informationen på sidan Ångerrätt (även som pdf), men det är inte ett krav. Du kan också frånträda avtalet online med formuläret ”Ångra avtalet här” på samma sida (en knapp med den texten finns längst ned på varje sida); Säljaren skickar då utan dröjsmål ett mottagningsbevis via e-post med meddelandets innehåll samt datum och tid för inlämnandet.

4.3.På grund av seternas storlek hämtas varorna hos köparen av ett transportföretag som Säljaren anlitar: när meddelandet har kommit in anger Säljaren kostnaden för återsändandet och bokar en upphämtningsdag. Köparen kan också själv skicka tillbaka varorna till Säljarens adress, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha frånträtt avtalet.

4.4.Köparen betalar de direkta kostnaderna för återsändandet. Inom Europeiska unionen är de cirka 30 € per 100 klossar; för försändelser från andra länder anger Säljaren kostnaden före upphämtningen. Mer information finns på sidan Leverans och retur.

4.5.Köparen ansvarar för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Att hantera varorna i den utsträckning som behövs för att undersöka dem tar inte bort ångerrätten och fördröjer inte återbetalningen.

4.6.Säljaren betalar tillbaka alla betalningar som tagits emot, inklusive leveranskostnaden till köparen (utom extra kostnader till följd av att ett annat leveranssätt valts än det billigaste standardalternativet som Säljaren erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om frånträdande kommit in.

4.7.Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som köparen använde, om inte köparen uttryckligen samtycker till ett annat sätt som inte medför några kostnader för köparen.

4.8.Ångerrätt gäller inte i de fall som anges i artikel 38 i den polska lagen om konsumenträttigheter, särskilt för varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller tydligt anpassats till köparens personliga behov. Om en beställning är av det slaget informerar Säljaren om det innan den görs.

4.9.Bestämmelserna i detta avsnitt gäller inte köpare som varken är konsumenter eller näringsidkare med konsumenträttigheter.

5.1.Köparen kan betala med kort, Revolut Pay, Apple Pay eller Google Pay – betaltjänstleverantören är Revolut – eller med banköverföring till Säljarens konto som anges efter beställningen (på skärmen eller via e-post).

5.2.Som betalningsdag räknas den dag då beloppet krediteras Säljarens konto eller den dag då betaltjänstleverantören bekräftar en godkänd auktorisering, beroende på vad som inträffar först.

5.3.Säljaren kan efter individuell överenskommelse godta ett annat betalningssätt, särskilt vid beställningar från verksamheter som finansieras med offentliga medel.

6.1.Säljaren påbörjar fullgörandet när betalningen har kommit in, och vid avtalad senare betalning när beställningen har godtagits.

6.2.Leveranstiden är i Polen och i Europeiska unionens länder högst 7 dagar och utanför Europeiska unionen 10–⁠14 dagar, räknat från att betalningen krediteras eller, vid senare betalning, från att beställningen godtas.

6.3.Säljaren levererar varorna i vilket fall som helst senast 30 dagar efter avtalets ingående. Om Säljaren inte håller tiden kan köparen ange en tilläggstid och, om även den löper ut utan leverans, häva avtalet.

6.4.Leveranskostnaden beror på leveranslandet och försändelsens storlek. Aktuell prislista finns på sidan Leverans och retur, och det exakta beloppet visas i varukorgen och i beställningsöversikten innan beställningen görs. Leverans till länder som inte finns i prislistan prissätts individuellt före beställningen.

6.5.En beställning med varor som blir tillgängliga vid olika tidpunkter skickas när den är komplett, om inte annat har avtalats.

6.6.Risken för att varorna av våda förstörs eller skadas går över på en köpare som är konsument när transportören lämnar över varorna.

7.1.För varje beställning utfärdar Säljaren ett försäljningsdokument.

7.2.Fakturor till köpare som är näringsidkare utfärdas som strukturerade fakturor i det polska nationella e-fakturasystemet (KSeF) i enlighet med gällande regler. Köparen får dessutom en visning av fakturan till den angivna e-postadressen.

7.3.En konsument får faktura på begäran, elektroniskt till den angivna e-postadressen eller på papper med försändelsen.

8.1.Säljaren ansvarar gentemot konsumenten och näringsidkaren med konsumenträttigheter för fel i varan (bristande avtalsenlighet) som fanns vid leveransen och visar sig inom två år från den tidpunkten. Ett fel som visar sig under denna period förutsätts ha funnits redan vid leveransen.

8.2.Vid fel kan köparen kräva att varan repareras eller byts ut. Säljaren reparerar eller byter ut inom skälig tid, utan väsentliga olägenheter och på egen bekostnad, inklusive kostnaden för att skicka tillbaka varan.

8.3.Köparen kan begära prisavdrag eller häva avtalet om Säljaren har vägrat reparation och utbyte eller inte har gjort varan avtalsenlig, om felet kvarstår trots ett försök att avhjälpa det, om det är så allvarligt att det motiverar hävning utan föregående krav på reparation, eller om det framgår av Säljarens uttalande eller av omständigheterna att Säljaren inte kommer att göra varan avtalsenlig inom skälig tid eller utan väsentliga olägenheter. Avtalet kan inte hävas om felet är av ringa betydelse.

8.4.Köparen kan hålla inne betalningen av priset tills Säljaren har fullgjort sina skyldigheter till följd av felet.

8.5.Reklamationer kan skickas till info@jollyheap.com med en beskrivning av felet och vad du kräver. Säljaren svarar inom 14 dagar; om inget svar kommer inom den tiden anses reklamationen godtagen.

8.6.Varor med fel skickar köparen tillbaka på Säljarens bekostnad till Säljarens säte, efter att först ha kommit överens om hur de ska hämtas – vissa set är för stora för ett vanligt paket.

8.7.Säljaren ansvarar inte för att varan saknar en viss egenskap om köparen uttryckligen har informerats om att egenskapen avviker från kraven på avtalsenlighet och uttryckligen och separat har godtagit det senast när avtalet ingicks.

8.8.Gentemot köpare som varken är konsumenter eller näringsidkare med konsumenträttigheter är Säljarens lagstadgade felansvar uteslutet.

9.1.Oberoende av ansvaret som beskrivs i § 8 lämnar Säljaren en kvalitetsgaranti på 3 år från det att varan överlämnats och på 10 år för magneterna som är inneslutna i klossarna.

9.2.Garantin omfattar material- och tillverkningsfel som visar sig vid användning enligt ändamålet. Den omfattar inte normalt slitage, mekaniska skador som uppstått efter överlämnandet eller följder av tvätt i strid med skötselanvisningen.

9.3.Garantianspråk fullgörs genom reparation eller utbyte av den felaktiga delen. Garantianspråk kan skickas till info@jollyheap.com. Garantin gäller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

9.4.Garantin utesluter, begränsar eller skjuter inte upp de rättigheter som följer av reglerna om fel i varan.

10.1.Tillverkare av varorna i den mening som avses i förordning (EU) 2023/988 är Säljaren – uppgifter i § 1.1; kontakt i säkerhetsfrågor: info@jollyheap.com.

10.2.Varorna uppfyller kraven i standarderna EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 och EN 71-⁠3 och är CE-märkta.

10.3.Varningar och säkerhetsinformation, inklusive åldersmärkning, finns på sidan för varje vara och på förpackningen, på språket i leveranslandet.

10.4.En händelse som hotar säkerheten ber vi dig rapportera till info@jollyheap.com. Säljaren vidtar korrigerande åtgärder och fullgör de lagstadgade anmälningsskyldigheterna.

11.1.Omdömena på webbplatsen kommer från verksamheter som har köpt varan och använder den. Säljaren samlar in dem direkt och kontrollerar före publicering i beställningsregistret att den som skrivit omdömet har köpt varan. Vi publicerar inte omdömen som inte är kontrollerade.

11.2.Säljaren beställer eller publicerar inte falska omdömen och ändrar inte omdömen så att deras innebörd ändras.

12.1.Via webbplatsen jollyheap.com tillhandahåller Säljaren kostnadsfritt följande elektroniska tjänster: tillgång till webbplatsens innehåll, varukorg, beställningsformulär, kontaktformulär och formulär för återförsäljare.

12.2.För att använda webbplatsen behöver du en enhet med internetanslutning och en uppdaterad webbläsare med JavaScript aktiverat, och för att beställa eller skicka ett formulär även en e-postadress.

12.3.Avtalet om tillgång till webbplatsens innehåll ingås när du öppnar webbplatsen och upphör när du lämnar den. Avtalet om användning av varukorgen, beställningsformuläret eller kontaktformuläret ingås när du börjar använda dem och upphör när formuläret skickas eller när du slutar använda det. Du kan när som helst sluta använda tjänsterna.

12.4.Det är förbjudet att lämna olagligt innehåll, särskilt att föra in innehåll i formulären som strider mot lag eller kränker andras personliga rättigheter.

12.5.Att använda internet innebär risker, särskilt skadlig programvara och försök att utge sig för att vara kända företag (nätfiske). Säljaren ber aldrig via e-post om lösenord eller fullständiga kortuppgifter; kortbetalning sker endast på betaltjänstleverantörens säkra sida. Om du är osäker på om ett meddelande kommer från oss, skriv till info@jollyheap.com.

12.6.Klagomål på de elektroniska tjänsterna kan skickas till info@jollyheap.com. Säljaren svarar inom 14 dagar.

13.1.Säljaren strävar efter att webbplatsen och butiken ska uppfylla tillgänglighetskraven i WCAG 2.1 nivå AA och standarden EN 301 549. Information om tjänstens tillgänglighet, kända begränsningar och hur du rapporterar problem finns på sidan Tillgänglighet.

14.1.Personuppgiftsansvarig för köparnas personuppgifter som behandlas i samband med en beställning är Säljaren. Uppgifter från kontaktformuläret och formuläret för återförsäljare behandlas gemensamt av Säljaren och JOLLYHEAP Sp. z o.o. som gemensamt personuppgiftsansvariga. Regler för behandlingen, rättslig grund, lagringstider, mottagare och de registrerades rättigheter beskrivs i integritetspolicyn.

14.2.Det är frivilligt att lämna uppgifter, men nödvändigt för att beställa och fullgöra avtalet.

15.1.För att göra en beställning måste du godta dessa villkor.

15.2.Frågor om en beställning: info@jollyheap.com, tfn +48 71 880 87 27.

15.3.I frågor som inte regleras här gäller polsk rätt, dock så att detta lagval inte berövar en konsument det skydd som de tvingande reglerna i konsumentens hemland ger.

15.4.En konsument kan använda utomrättsliga sätt att behandla klagomål och lösa tvister, bland annat medling och skiljeförfarande. Information finns hos den polska konkurrens- och konsumentmyndigheten (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. En konsument från en annan EU-medlemsstat kan få hjälp av Europeiska konsumentcentrumet i sitt land – i Polen: konsument.gov.pl.

15.5.Tvister med köpare som varken är konsumenter eller näringsidkare med konsumenträttigheter avgörs av den domstol som är behörig för Säljarens säte.

15.6.Säljaren kan ändra dessa villkor; ändringar träder i kraft 14 dagar efter publiceringen. För avtal som ingåtts före en ändring gäller de tidigare villkoren.

15.7.Dessa villkor finns på alla webbplatsens språk. Vid skillnader har den polska versionen företräde.