Доставка та повернення

Замовлення до Польщі та країн Європейського Союзу доставляємо протягом 7 днів з дня зарахування оплати. За межі Європейського Союзу доставка триває 10–⁠14 днів.

У разі оплати переказом строк рахуємо з дня надходження коштів на наш рахунок, а в разі погодженої відстроченої оплати — з дня прийняття замовлення.

Замовлення з кількома наборами відправляємо разом. Великі набори їдуть у кількох коробках, які можуть прибути окремими посилками.

Ми відправляємо кур’єрською службою DPD, а до деяких країн — іншим перевізником, з яким працюємо. Коли посилка залишить наш склад, ви отримаєте від нас лист із номером відправлення і посиланням для відстеження.

У разі доставки за межі Європейського Союзу країна одержувача може стягувати мито, імпортний податок або митні збори. Вони не входять до ціни в магазині, їх стягує перевізник або митниця.

Якщо ви купуєте як споживач, у вас є 14 днів з дня отримання набору, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Інструкція і зразок форми — на сторінці Відмова від договору.

1. Напишіть нам на info@jollyheap.com, вказавши номер замовлення, — перш ніж щось надсилати назад.

2. Ми назвемо вартість повернення і дату забору. У Європейському Союзі вона становить близько 30 € за кожні 100 кубиків; для відправлень з інших країн ми повідомимо її до забору.

3. Перевізник забере посилку з вашої адреси. Запакуйте набір повністю, бажано в оригінальну коробку.

4. Ми повернемо кошти протягом 14 днів після вашого повідомлення тим самим способом, яким ви платили.

Ви можете оглянути і випробувати кубики так, як у магазині, — це не позбавляє вас права на відмову. За зменшення вартості ви відповідаєте, лише якщо користувалися ними понад те, що потрібно для встановлення їхнього характеру, властивостей і функціонування.

Якщо товар має дефект або не відповідає договору, напишіть на info@jollyheap.com, опишіть проблему і, якщо можете, додайте фото. Ми відповідаємо протягом 14 днів, а вартість повернення товару, що не відповідає договору, оплачуємо ми. Правила рекламацій і гарантії (3 роки на кубики, 10 років на магніти) — в умовах продажу.

Вартість доставки залежить від країни та розміру посилки. Нижче наведено чинні тарифи; точну суму за все замовлення ви побачите в кошику до його оформлення.