Доставка та повернення

Замовлення до Польщі та країн Європейського Союзу доставляємо протягом 7 днів з дня зарахування оплати. За межі Європейського Союзу доставка триває 10–⁠14 днів.

У разі оплати переказом строк рахуємо з дня надходження коштів на наш рахунок, а в разі погодженої відстроченої оплати — з дня прийняття замовлення.

Замовлення з кількома наборами відправляємо разом. Великі набори їдуть у кількох коробках, які можуть прибути окремими посилками.

Ми відправляємо кур’єрською службою DPD, а до деяких країн — іншим перевізником, з яким працюємо. Коли посилка залишить наш склад, ви отримаєте від нас лист із номером відправлення і посиланням для відстеження.

До Великої Британії, Швейцарії та Норвегії ми надсилаємо через DPD. Ціна доставки включає експортне митне оформлення, а точну суму ви побачите в кошику й під час оформлення замовлення.

Мито, імпортний податок (ПДВ країни одержувача) і збір перевізника за митне оформлення ви сплачуєте під час отримання. Вони не входять до ціни в магазині, і ми не стягуємо їх під час замовлення. Їхню орієнтовну суму ми показуємо в кошику та під час оформлення замовлення; вона лише орієнтовна, бо ці платежі нараховують митниця та перевізник, а не ми.

Велика Британія: ПДВ 20 % і збір DPD 5 £ + ПДВ. Ви сплачуєте їх до доставки за посиланням, яке DPD надсилає в SMS або електронним листом; якщо їх не сплатити протягом 5 днів, посилка повернеться до нас.

Швейцарія: ПДВ 8,1 % і збір DPD за митне оформлення: для приватних осіб 18 CHF + 3 % вартості (не більше ніж 200 CHF), для компаній 33 CHF, а також щонайменше 8 CHF за те, що DPD сплачує податок за вас. Рахунок надходить після доставки. Компанія вказує в замовленні номер UID.

Норвегія: ПДВ 25 % (MVA) і збір PostNord за митне оформлення (для приватних осіб близько 400 NOK + MVA). Рахунок надходить після доставки. Норвезька митниця вимагає номер одержувача (fødselsnummer, D-nummer або номер компанії); ви вводите його під час оформлення замовлення.

У разі доставки за межі Європейського Союзу номер телефону обов’язковий: перевізник надсилає на нього інформацію про митне оформлення та платежі.

Якщо ви відмовитеся сплатити ці платежі або отримати посилку і вона повернеться до нас, ми повернемо кошти за вирахуванням вартості повернення посилки та зборів, які перевізник нарахує нам із цієї причини, а компаніям (крім підприємців із правами споживача) — також за вирахуванням вартості доставки. Якщо посилку буде доставлено, але ви не сплатите ці платежі і перевізник нарахує їх нам, ви відшкодуєте нам цю суму (умови продажу, § 2.4).

Для країн за межами Європи, перелічених під тарифами, вартість доставки залежить від вашого замовлення: точну суму ви побачите в кошику й під час оформлення, перш ніж зробити замовлення, разом з орієнтовною сумою мита, податків і зборів, які сплатите під час отримання. UPS повідомить вам електронним листом або SMS, як їх сплатити. Частина цих країн вимагає для митного оформлення номер одержувача; ми попросимо його під час оформлення замовлення.

Деякі замовлення ми оцінюємо індивідуально вже після оформлення: до інших країн, із товаром вартістю від 2 500 USD до США, Пуерто-Рико або Мексики, від компаній та установ із країн, де для ввезення іграшок потрібен місцевий сертифікат, а також коли перевізник тимчасово не називає ціну. Мито й податки країни одержувача також сплачує одержувач.

Якщо ви купуєте як споживач, у вас є 14 днів з дня отримання набору, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Інструкція і зразок форми — на сторінці Відмова від договору.

1. Напишіть нам на info@jollyheap.com, вказавши номер замовлення, — перш ніж щось надсилати назад.

2. Ми назвемо вартість повернення і дату забору. У Європейському Союзі вона становить близько 30 € за кожні 100 кубиків; для відправлень з інших країн ми повідомимо її до забору.

3. Перевізник забере посилку з вашої адреси. Запакуйте набір повністю, бажано в оригінальну коробку.

4. Ми повернемо кошти протягом 14 днів після вашого повідомлення тим самим способом, яким ви платили.

Ви можете оглянути і випробувати кубики так, як у магазині, — це не позбавляє вас права на відмову. За зменшення вартості ви відповідаєте, лише якщо користувалися ними понад те, що потрібно для встановлення їхнього характеру, властивостей і функціонування.

Якщо товар має дефект або не відповідає договору, напишіть на info@jollyheap.com, опишіть проблему і, якщо можете, додайте фото. Ми відповідаємо протягом 14 днів, а вартість повернення товару, що не відповідає договору, оплачуємо ми. Правила рекламацій і гарантії (3 роки на кубики, 10 років на магніти) — в умовах продажу.

Вартість доставки залежить від країни та розміру посилки. Нижче наведено чинні тарифи; точну суму за все замовлення ви побачите в кошику до його оформлення.