Доступність

Сайт jollyheap.com розповідає про м’які кубики JollyHeap і є інтернет-магазином: тут можна переглянути товари, скласти набір, оформити й оплатити замовлення і написати нам через форму. Послугу надає «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova — дані на сторінці Юридична інформація. Правила користування сайтом і купівлі наведено в умовах продажу.

Ми проєктуємо і перевіряємо сайт за стандартом WCAG 2.1 рівня AA (Web Content Accessibility Guidelines) та європейською нормою EN 301 549 відповідно до польського Закону від 26 квітня 2024 року про забезпечення дотримання вимог доступності деяких продуктів і послуг суб’єктами господарювання. На практиці:

• сторінки — це звичайний текст із заголовками та позначеними областями сторінки, а мову кожної версії зазначено в коді, тож зчитувач екрана читає правильним голосом;
• фото та ілюстрації мають текстові описи;
• макет підлаштовується під ширину екрана, а текст можна збільшити без утрати вмісту;
• поля форм і каси мають видимі підписи, а обов’язкові поля позначено;
• юридичні документи подано текстом на сторінці, а зразок форми відмови від договору — також у PDF.

Востаннє ми перевіряли доступність 30 вересня 2026 року. Ми знаємо про такі проблеми й усуваємо їх:

• деякі анімації (слова, що змінюються, каруселі, відео в циклі) поки що не можна зупинити кнопкою паузи;
• частина тексту на кольоровому тлі має замалий контраст, а рамку фокуса під час навігації клавіатурою інколи погано видно на синьому тлі;
• немає посилання «Перейти до вмісту», яке дає змогу пропустити меню;
• кольорові комбінації наборів позначено кодами кольорів, без назв;
• форми й каса не завжди передають зчитувачу екрана повідомлення про помилки та підтвердження;
• оплата карткою відбувається на сторінці постачальника платіжних послуг Revolut, на доступність якої ми не можемо вплинути. Якщо це для вас складно, можна оплатити переказом або оформити замовлення електронною поштою.

Якщо щось на сайті для вас недоступне, напишіть на info@jollyheap.com або зателефонуйте за номером +48 71 880 87 27. Вкажіть сторінку й опишіть проблему. Ми відповімо не пізніше ніж за 30 днів і, якщо можливо, одразу надамо потрібну інформацію в іншій формі або допоможемо оформити замовлення.

Ви також можете подати нам скаргу на недотримання вимог доступності. Зазначте в ній своє ім’я та прізвище, бажаний спосіб зв’язку (адреса, електронна пошта чи телефон), сторінку чи функцію, якої вона стосується, і чого ви вимагаєте. Ми розглянемо її протягом 30 днів.

Будь-хто може повідомити Голову правління польського Державного фонду реабілітації осіб з інвалідністю (PFRON), що послуга не відповідає вимогам доступності. Нагляд за доступністю послуг електронної торгівлі в Польщі здійснює міністр, відповідальний за цифровізацію.