Αποστολή και επιστροφές

Παραδίδουμε τις παραγγελίες στην Πολωνία και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εντός 7 ημερών από την πίστωση της πληρωμής. Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης η παράδοση διαρκεί 10–⁠14 ημέρες.

Αν πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά, μετράμε από την ημέρα που τα χρήματα φτάνουν στον λογαριασμό μας, και σε συμφωνημένη μεταγενέστερη πληρωμή από την αποδοχή της παραγγελίας.

Μια παραγγελία με πολλά σετ την αποστέλλουμε μαζί. Τα μεγάλα σετ ταξιδεύουν σε περισσότερα κουτιά, που μπορεί να φτάσουν ως χωριστά δέματα.

Αποστέλλουμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών DPD και, σε ορισμένες χώρες, με άλλον μεταφορέα με τον οποίο συνεργαζόμαστε. Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβετε από εμάς e-mail με τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για την παρακολούθησή της.

Σε παράδοση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η χώρα προορισμού μπορεί να επιβάλει δασμούς, φόρο εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού. Αυτά δεν αποτελούν μέρος της τιμής του καταστήματος και τα εισπράττει ο μεταφορέας ή το τελωνείο.

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του σετ για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να δώσετε εξήγηση. Οι οδηγίες και το υπόδειγμα εντύπου βρίσκονται στη σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης.

1. Γράψτε μας στο info@jollyheap.com με τον αριθμό της παραγγελίας — πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.

2. Σας λέμε το κόστος επιστροφής και την ημέρα παραλαβής. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης το κόστος είναι περίπου 30 € ανά 100 τουβλάκια· για αποστολές από άλλες χώρες θα σας το πούμε πριν από την παραλαβή.

3. Ο μεταφορέας παραλαμβάνει το δέμα από τη διεύθυνσή σας. Συσκευάστε το σετ πλήρες, κατά προτίμηση στο αρχικό του κουτί.

4. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από το μήνυμά σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε τα τουβλάκια όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα — αυτό δεν σας στερεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ευθύνεστε για μείωση της αξίας μόνο αν τα χρησιμοποιήσατε πέρα από όσο χρειάζεται για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, γράψτε στο info@jollyheap.com, περιγράψτε το πρόβλημα και — αν μπορείτε — επισυνάψτε μια φωτογραφία. Απαντάμε εντός 14 ημερών, και τη δαπάνη επιστροφής αγαθών που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση την αναλαμβάνουμε εμείς. Οι κανόνες για τις καταγγελίες και την εγγύηση (3 χρόνια για τα τουβλάκια, 10 χρόνια για τους μαγνήτες) βρίσκονται στους όρους πώλησης.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα και το μέγεθος του δέματος. Παρακάτω είναι ο ισχύων τιμοκατάλογος· το ακριβές ποσό για ολόκληρη την παραγγελία σας το βλέπετε στο καλάθι πριν την υποβάλετε.