Προσβασιμότητα

Ο ιστότοπος jollyheap.com παρουσιάζει τα μαλακά τουβλάκια JollyHeap και είναι ηλεκτρονικό κατάστημα: μπορείτε να δείτε τα προϊόντα, να συνθέσετε ένα σετ, να υποβάλετε και να πληρώσετε μια παραγγελία και να μας γράψετε μέσω φόρμας. Την υπηρεσία παρέχει η «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova — στοιχεία στη σελίδα Στοιχεία επιχείρησης. Οι κανόνες χρήσης του ιστότοπου και αγορών βρίσκονται στους όρους πώλησης.

Σχεδιάζουμε και ελέγχουμε τον ιστότοπο σύμφωνα με το WCAG 2.1 επιπέδου AA (Web Content Accessibility Guidelines) και το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, σύμφωνα με τον πολωνικό νόμο της 26ης Απριλίου 2024 για τη συμμόρφωση των οικονομικών φορέων με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας ορισμένων προϊόντων και υπηρεσιών. Στην πράξη:

• οι σελίδες είναι απλό κείμενο με επικεφαλίδες και σημασμένες περιοχές σελίδας, και η γλώσσα κάθε έκδοσης δηλώνεται στον κώδικα, ώστε ο αναγνώστης οθόνης να διαβάζει με τη σωστή φωνή·
• οι φωτογραφίες και οι εικόνες έχουν περιγραφές κειμένου·
• η διάταξη προσαρμόζεται στο πλάτος της οθόνης, και το κείμενο μπορεί να μεγεθυνθεί χωρίς απώλεια περιεχομένου·
• τα πεδία των φορμών και του ταμείου έχουν ορατές ετικέτες, και τα υποχρεωτικά πεδία επισημαίνονται·
• τα νομικά έγγραφα είναι κείμενο στη σελίδα, και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης διατίθεται και σε PDF.

Ελέγξαμε την προσβασιμότητα τελευταία φορά στις 30 Σεπτεμβρίου 2026. Γνωρίζουμε τα εξής προβλήματα και τα διορθώνουμε:

• ορισμένες κινούμενες εικόνες (λέξεις που αλλάζουν, καρουζέλ, βίντεο σε επανάληψη) δεν μπορούν ακόμη να σταματήσουν με κουμπί παύσης·
• μέρος του κειμένου σε χρωματιστό φόντο έχει πολύ χαμηλή αντίθεση, και το περίγραμμα εστίασης κατά την πλοήγηση με πληκτρολόγιο διακρίνεται μερικές φορές δύσκολα σε μπλε φόντο·
• λείπει σύνδεσμος «Μετάβαση στο περιεχόμενο» για την παράκαμψη του μενού·
• οι χρωματικοί συνδυασμοί των σετ αναφέρονται με κωδικούς χρωμάτων, χωρίς ονόματα·
• οι φόρμες και το ταμείο δεν μεταδίδουν πάντα στον αναγνώστη οθόνης τα μηνύματα σφάλματος και επιβεβαίωσης·
• η πληρωμή με κάρτα γίνεται στη σελίδα του παρόχου πληρωμών Revolut, την προσβασιμότητα της οποίας δεν μπορούμε να επηρεάσουμε. Αν σας δυσκολεύει, μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά ή να παραγγείλετε με e-mail.

Αν κάτι στον ιστότοπο δεν είναι προσβάσιμο για εσάς, γράψτε στο info@jollyheap.com ή τηλεφωνήστε στο +48 71 880 87 27. Αναφέρετε τη σελίδα και περιγράψτε το πρόβλημα. Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός 30 ημερών και, αν είναι δυνατόν, θα σας δώσουμε αμέσως τις πληροφορίες που χρειάζεστε σε άλλη μορφή ή θα σας βοηθήσουμε να κάνετε την παραγγελία.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σε εμάς καταγγελία για μη τήρηση των απαιτήσεων προσβασιμότητας. Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον τρόπο επικοινωνίας που προτιμάτε (διεύθυνση, e-mail ή τηλέφωνο), τη σελίδα ή τη λειτουργία που αφορά και τι ζητάτε. Θα την εξετάσουμε εντός 30 ημερών.

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει στον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου του πολωνικού Κρατικού Ταμείου Αποκατάστασης Ατόμων με Αναπηρία (PFRON) ότι μια υπηρεσία δεν πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας. Την εποπτεία της προσβασιμότητας των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου στην Πολωνία ασκεί ο υπουργός που είναι αρμόδιος για την ψηφιοποίηση.