Όροι πώλησης

1.1.Το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση jollyheap.com το διαχειρίζεται η «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία, NIP (πολωνικός αριθμός φορολογικού μητρώου) 8992772832, REGON 362440030, εγγεγραμμένη στο πολωνικό μητρώο επιχειρηματικής δραστηριότητας CEIDG (εφεξής «Πωλητής»). Επικοινωνία: info@jollyheap.com, τηλ. +48 71 880 87 27.

1.2.Ο Πωλητής είναι συμβαλλόμενο μέρος στις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται και υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που δηλώνουν οι αγοραστές στην παραγγελία.

1.3.Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν ούτε αποκλείουν τα δικαιώματα των καταναλωτών και των φυσικών προσώπων που συνάπτουν σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενό της προκύπτει ότι δεν έχει για αυτά επαγγελματικό χαρακτήρα (εφεξής, κατά το πολωνικό δίκαιο, «επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή»). Οι αμφιβολίες ερμηνεύονται υπέρ αυτών των αγοραστών, και οι διατάξεις που αντίκεινται σε αναγκαστικό δίκαιο είναι άκυρες.

2.1.Οι τιμές του καταστήματος είναι τελικές τιμές — περιλαμβάνουν τον πολωνικό ΦΠΑ 23% — και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, για τα οποία ο αγοραστής ενημερώνεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας και στη σύνοψη της παραγγελίας.

2.2.Καθορίζουμε τις τιμές σε ευρώ. Τις τιμές σε πολωνικά ζλότι και σε δολάρια ΗΠΑ τις μετατρέπουμε από τις τιμές σε ευρώ με τη μέση ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Πολωνίας (NBP), που ενημερώνεται καθημερινά. Δεσμευτική είναι η τιμή στο νόμισμα που εμφανίζεται στη σύνοψη της παραγγελίας τη στιγμή της υποβολής της.

2.3.Σε παράδοση σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η πώληση είναι εξαγωγή με συντελεστή 0% — η τιμή στη σύνοψη της παραγγελίας δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ. Η χώρα προορισμού μπορεί να επιβάλει δασμούς, φόρο εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού· αυτά δεν αποτελούν μέρος της τιμής και τα εισπράττει ο μεταφορέας ή το τελωνείο.

2.4.Επιχείρηση από άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης που δηλώνει στην παραγγελία έγκυρο ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών, επιβεβαιωμένο στο σύστημα VIES, αγοράζει με ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών με συντελεστή 0% — η τιμή στη σύνοψη της παραγγελίας δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ. Ο αγοραστής ευθύνεται για την ορθότητα του αριθμού που δηλώνει.

2.5.Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, ο Πωλητής αναφέρει δίπλα στη μειωμένη τιμή τη χαμηλότερη τιμή του προϊόντος κατά τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση και, αν το προϊόν διατίθεται λιγότερο από 30 ημέρες, τη χαμηλότερη τιμή από την έναρξη της διάθεσής του.

2.6.Η έκπτωση ποσότητας που υπολογίζεται αυτόματα με βάση τον αριθμό των τουβλακίων της παραγγελίας δεν είναι ανακοίνωση μείωσης τιμής, αλλά συμβατικός όρος που εξαρτάται από το μέγεθος της παραγγελίας.

3.1.Οι εμπορικές πληροφορίες του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των τιμών και των περιγραφών των προϊόντων, αποτελούν πρόσκληση για υποβολή προσφοράς και όχι προσφορά.

3.2.Με την υποβολή της παραγγελίας ο αγοραστής υποβάλλει προσφορά αγοράς. Το κουμπί ολοκλήρωσης της παραγγελίας φέρει την ένδειξη «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής».

3.3.Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο αγοραστής λάβει την επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας. Ο Πωλητής την αποστέλλει το αργότερο 5 εργάσιμες ημέρες μετά την παραγγελία· αν η προθεσμία παρέλθει χωρίς επιβεβαίωση, η προσφορά παύει να δεσμεύει τον αγοραστή.

3.4.Η επιβεβαίωση αποδοχής αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail που δηλώθηκε στην παραγγελία και περιέχει το περιεχόμενο της σύμβασης και τους παρόντες όρους σε σταθερό μέσο.

3.5.Για την παραγγελία δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.

3.6.Η μη πληρωμή εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία θεωρείται ανάκληση της προσφοράς αγοράς, εκτός αν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετική προθεσμία πληρωμής.

4.1.Ο αγοραστής που είναι καταναλωτής ή επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να δώσει εξήγηση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή τρίτος που υπέδειξε, διάφορος του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Σε παραγγελία πολλών αγαθών που παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή σε τεμάχια — από την απόκτηση της κατοχής του τελευταίου αγαθού, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

4.2.Αρκεί να σταλεί η δήλωση υπαναχώρησης στο info@jollyheap.com πριν λήξει η προθεσμία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, που βρίσκεται μαζί με τις οδηγίες στη σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης (και σε PDF), χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε ηλεκτρονικά με τη φόρμα «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» στην ίδια σελίδα (κουμπί με αυτή την ένδειξη υπάρχει στο κάτω μέρος κάθε σελίδας)· ο Πωλητής στέλνει τότε αμέσως με email απόδειξη παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της.

4.3.Λόγω του μεγέθους των σετ, τα αγαθά παραλαμβάνονται από τον αγοραστή από μεταφορέα που ορίζει ο Πωλητής: μόλις λάβει τη δήλωση, ο Πωλητής ανακοινώνει το κόστος επιστροφής και συμφωνεί την ημερομηνία παραλαβής. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να στείλει ο ίδιος τα αγαθά στη διεύθυνση του Πωλητή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση.

4.4.Την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών τη φέρει ο αγοραστής. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ανέρχεται σε περίπου 30 € ανά 100 τουβλάκια· για αποστολές από άλλες χώρες ο Πωλητής ανακοινώνει το κόστος πριν από την παραλαβή. Λεπτομέρειες στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές.

4.5.Ο αγοραστής ευθύνεται για μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέρα από όσο είναι απαραίτητο για να προσδιοριστούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Ο χειρισμός των αγαθών στον βαθμό που χρειάζεται για τον έλεγχό τους δεν αφαιρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν καθυστερεί την επιστροφή χρημάτων.

4.6.Ο Πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης στον αγοραστή (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που οφείλονται στην επιλογή τρόπου παράδοσης άλλου από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρει ο Πωλητής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.

4.7.Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής, εκτός αν ο αγοραστής συμφωνήσει ρητά σε άλλο τρόπο που δεν του προκαλεί καμία επιβάρυνση.

4.8.Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υπάρχει στις περιπτώσεις του άρθρου 38 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ιδίως για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Αν μια παραγγελία έχει τέτοιο χαρακτήρα, ο Πωλητής ενημερώνει γι’ αυτό πριν από την υποβολή της.

4.9.Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου δεν εφαρμόζονται σε αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές ή επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή.

5.1.Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει με κάρτα, μέσω Revolut Pay, Apple Pay ή Google Pay — πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είναι η Revolut — ή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Πωλητή που γνωστοποιείται μετά την υποβολή της παραγγελίας (στην οθόνη ή με e-mail).

5.2.Ως ημέρα πληρωμής θεωρείται η ημέρα πίστωσης του λογαριασμού του Πωλητή ή η ημέρα επιβεβαίωσης επιτυχούς εξουσιοδότησης από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, όποια επέλθει πρώτη.

5.3.Ο Πωλητής μπορεί, κατόπιν ατομικής συμφωνίας, να δεχτεί άλλον τρόπο πληρωμής, ιδίως σε παραγγελίες φορέων που χρηματοδοτούνται από δημόσιους πόρους.

6.1.Ο Πωλητής αρχίζει την εκτέλεση μετά τη λήψη της πληρωμής και, σε συμφωνημένη μεταγενέστερη πληρωμή, μετά την αποδοχή της παραγγελίας.

6.2.Ο χρόνος παράδοσης στην Πολωνία και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι έως 7 ημέρες και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης 10–⁠14 ημέρες, από την πίστωση της πληρωμής ή, σε μεταγενέστερη πληρωμή, από την αποδοχή της παραγγελίας.

6.3.Σε κάθε περίπτωση, ο Πωλητής παραδίδει τα αγαθά το αργότερο 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης. Αν ο Πωλητής δεν τηρήσει την προθεσμία, ο αγοραστής μπορεί να ορίσει πρόσθετη προθεσμία και, αν παρέλθει και αυτή άπρακτη, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

6.4.Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και το μέγεθος της αποστολής. Ο ισχύων τιμοκατάλογος βρίσκεται στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές, και το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο καλάθι και στη σύνοψη της παραγγελίας πριν από την υποβολή της. Η αποστολή σε χώρες που δεν περιλαμβάνονται στον τιμοκατάλογο κοστολογείται ατομικά πριν από την παραγγελία.

6.5.Παραγγελία με αγαθά διαφορετικής διαθεσιμότητας αποστέλλεται όταν συμπληρωθεί, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

6.6.Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή φθοράς των αγαθών μεταβιβάζεται στον αγοραστή καταναλωτή τη στιγμή που ο μεταφορέας του παραδίδει τα αγαθά.

7.1.Για κάθε παραγγελία ο Πωλητής εκδίδει παραστατικό πώλησης.

7.2.Τα τιμολόγια για αγοραστές επιχειρηματίες εκδίδονται ως δομημένα τιμολόγια στο πολωνικό εθνικό σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης (KSeF), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο αγοραστής λαμβάνει επιπλέον απεικόνιση του τιμολογίου στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail.

7.3.Ο καταναλωτής λαμβάνει τιμολόγιο κατόπιν αιτήματος, ηλεκτρονικά στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail ή σε έντυπη μορφή μαζί με την αποστολή.

8.1.Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του καταναλωτή και του επιχειρηματία με δικαιώματα καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός δύο ετών από αυτήν. Τεκμαίρεται ότι η έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται σε αυτό το διάστημα υπήρχε ήδη κατά την παράδοση.

8.2.Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών. Ο Πωλητής προβαίνει σε επισκευή ή αντικατάσταση εντός εύλογου χρόνου, χωρίς σημαντική ταλαιπωρία και με δικά του έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της δαπάνης επιστροφής των αγαθών.

8.3.Ο αγοραστής μπορεί να δηλώσει μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση αν ο Πωλητής αρνήθηκε την επισκευή και την αντικατάσταση ή δεν αποκατέστησε τη συμμόρφωση, αν η έλλειψη συμμόρφωσης παραμένει παρά την προσπάθεια άρσης της, αν είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί υπαναχώρηση χωρίς προηγούμενο αίτημα επισκευής ή αν από τη δήλωση του Πωλητή ή από τις περιστάσεις προκύπτει ότι δεν θα αποκαταστήσει τη συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία. Υπαναχώρηση δεν επιτρέπεται αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.

8.4.Ο αγοραστής μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή του τιμήματος έως ότου ο Πωλητής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από την έλλειψη συμμόρφωσης.

8.5.Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί στο info@jollyheap.com, με περιγραφή της έλλειψης συμμόρφωσης και του αιτήματος. Ο Πωλητής απαντά εντός 14 ημερών· αν δεν απαντήσει εντός της προθεσμίας, η καταγγελία θεωρείται ότι έγινε δεκτή.

8.6.Τα αγαθά που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση τα επιστρέφει ο αγοραστής με έξοδα του Πωλητή στη διεύθυνση της έδρας του, αφού συμφωνηθεί προηγουμένως ο τρόπος παραλαβής — ορισμένα σετ είναι υπερβολικά ογκώδη για συνηθισμένο δέμα.

8.7.Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για την έλλειψη ορισμένου χαρακτηριστικού των αγαθών αν ο αγοραστής ενημερώθηκε ρητά ότι το χαρακτηριστικό αποκλίνει από τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και το αποδέχτηκε ρητά και χωριστά το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης.

8.8.Έναντι αγοραστών που δεν είναι καταναλωτές ή επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή, αποκλείεται η εκ του νόμου ευθύνη του Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα.

9.1.Ανεξάρτητα από την ευθύνη που περιγράφεται στο § 8, ο Πωλητής παρέχει εγγύηση ποιότητας 3 ετών από την παράδοση των αγαθών και 10 ετών για τους μαγνήτες που είναι κλεισμένοι μέσα στα τουβλάκια.

9.2.Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικού και κατασκευής που εκδηλώνονται κατά τη χρήση σύμφωνα με τον προορισμό των αγαθών. Δεν καλύπτει τη συνήθη φθορά, μηχανικές βλάβες που προκλήθηκαν μετά την παράδοση ούτε τις συνέπειες πλυσίματος αντίθετου με τις οδηγίες.

9.3.Τα δικαιώματα από την εγγύηση ικανοποιούνται με επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού στοιχείου. Αιτήματα εγγύησης μπορούν να σταλούν στο info@jollyheap.com. Η εγγύηση ισχύει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

9.4.Η εγγύηση δεν αποκλείει, δεν περιορίζει ούτε αναστέλλει τα δικαιώματα που απορρέουν από τις διατάξεις για την έλλειψη συμμόρφωσης.

10.1.Παραγωγός των προϊόντων κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/988 είναι ο Πωλητής — στοιχεία στο § 1.1· επικοινωνία για θέματα ασφάλειας: info@jollyheap.com.

10.2.Τα προϊόντα πληρούν τις απαιτήσεις των προτύπων EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 και EN 71-⁠3 και φέρουν τη σήμανση CE.

10.3.Οι προειδοποιήσεις και οι πληροφορίες ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της ένδειξης ηλικίας, αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος και στη συσκευασία, στη γλώσσα της χώρας παράδοσης.

10.4.Κάθε συμβάν που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια μπορεί να αναφερθεί στο info@jollyheap.com. Ο Πωλητής λαμβάνει διορθωτικά μέτρα και εκπληρώνει τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης που προβλέπει ο νόμος.

11.1.Οι κριτικές που παρουσιάζονται στον ιστότοπο προέρχονται από φορείς που αγόρασαν το προϊόν και το χρησιμοποιούν. Ο Πωλητής τις συλλέγει απευθείας και, πριν από τη δημοσίευση, ελέγχει στο μητρώο παραγγελιών ότι ο συντάκτης της κριτικής είναι αγοραστής του προϊόντος. Δεν δημοσιεύουμε μη επαληθευμένες κριτικές.

11.2.Ο Πωλητής δεν παραγγέλνει ούτε δημοσιεύει ψευδείς κριτικές και δεν τροποποιεί τις κριτικές κατά τρόπο που αλλάζει το νόημά τους.

12.1.Μέσω του ιστότοπου jollyheap.com ο Πωλητής παρέχει δωρεάν τις εξής ηλεκτρονικές υπηρεσίες: διάθεση του περιεχομένου του ιστότοπου, καλάθι, φόρμα παραγγελίας, φόρμα επικοινωνίας και φόρμα για διανομείς.

12.2.Για τη χρήση του ιστότοπου απαιτείται συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο και ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένη JavaScript, και για παραγγελία ή αποστολή φόρμας επίσης διεύθυνση e-mail.

12.3.Η σύμβαση διάθεσης του περιεχομένου του ιστότοπου συνάπτεται με το άνοιγμα του ιστότοπου και λήγει με την αποχώρηση από αυτόν. Η σύμβαση χρήσης του καλαθιού, της φόρμας παραγγελίας ή της φόρμας επικοινωνίας συνάπτεται με την έναρξη χρήσης τους και λήγει με την αποστολή της φόρμας ή τη διακοπή της χρήσης. Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες οποτεδήποτε.

12.4.Απαγορεύεται η παροχή παράνομου περιεχομένου, ιδίως η καταχώριση στις φόρμες περιεχομένου που παραβιάζει τον νόμο ή τα δικαιώματα προσωπικότητας τρίτων.

12.5.Η χρήση του διαδικτύου ενέχει κινδύνους, ιδίως κακόβουλο λογισμικό και απόπειρες παραπλανητικής εμφάνισης ως γνωστές εταιρείες (phishing). Ο Πωλητής δεν ζητά ποτέ μέσω e-mail κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία κάρτας· η πληρωμή με κάρτα γίνεται αποκλειστικά στην ασφαλή σελίδα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Αν δεν είστε βέβαιοι ότι ένα μήνυμα προέρχεται από εμάς, γράψτε μας στο info@jollyheap.com.

12.6.Παράπονα για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μπορούν να σταλούν στο info@jollyheap.com. Ο Πωλητής απαντά εντός 14 ημερών.

13.1.Ο Πωλητής επιδιώκει ο ιστότοπος και το κατάστημα να πληρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας του WCAG 2.1 επιπέδου AA και του προτύπου EN 301 549. Πληροφορίες για την προσβασιμότητα της υπηρεσίας, τους γνωστούς περιορισμούς και τον τρόπο αναφοράς προβλημάτων βρίσκονται στη σελίδα Προσβασιμότητα.

14.1.Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των αγοραστών που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο μιας παραγγελίας είναι ο Πωλητής. Τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας και της φόρμας για διανομείς τα επεξεργάζονται από κοινού ο Πωλητής και η JOLLYHEAP Sp. z o.o. ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. Οι κανόνες επεξεργασίας, οι νομικές βάσεις, οι χρόνοι διατήρησης, οι αποδέκτες και τα δικαιώματα των υποκειμένων περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.

14.2.Η παροχή των δεδομένων είναι προαιρετική, αλλά απαραίτητη για την υποβολή της παραγγελίας και την εκτέλεση της σύμβασης.

15.1.Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων όρων.

15.2.Για θέματα σχετικά με μια παραγγελία: info@jollyheap.com, τηλ. +48 71 880 87 27.

15.3.Για ό,τι δεν ρυθμίζεται εδώ εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη ότι η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του.

15.4.Ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει σε εξωδικαστικούς τρόπους εξέτασης καταγγελιών και επίλυσης διαφορών, όπως η διαμεσολάβηση και η διαιτησία. Πληροφορίες υπάρχουν στον ιστότοπο της πολωνικής αρχής ανταγωνισμού και προστασίας καταναλωτών (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Ο καταναλωτής από άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να ζητήσει βοήθεια από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας του — στην Πολωνία: konsument.gov.pl.

15.5.Οι διαφορές με αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές ή επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή επιλύονται από το δικαστήριο που είναι αρμόδιο για την έδρα του Πωλητή.

15.6.Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες όρους· οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 14 ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους. Στις συμβάσεις που συνήφθησαν πριν από την τροποποίηση εφαρμόζονται οι προηγούμενοι όροι.

15.7.Οι παρόντες όροι διατίθενται σε όλες τις γλώσσες του ιστότοπου. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η πολωνική έκδοση.