Πολιτική απορρήτου

Αυτόν τον ιστότοπο και το ηλεκτρονικό κατάστημα διαχειρίζεται η «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία, NIP 8992772832, REGON 362440030, η εταιρεία που κατασκευάζει και πουλά τα τουβλάκια JollyHeap. Είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγει ο ίδιος ο ιστότοπος (cookies, ανάλυση επισκεψιμότητας και προστασία από spam) και για τα δεδομένα που δηλώνετε σε μια παραγγελία. Ό,τι μας στέλνετε μέσω φόρμας αυτού του ιστότοπου (της φόρμας επικοινωνίας ή της φόρμας για διανομείς) το επεξεργάζονται από κοινού οι δύο εταιρείες JollyHeap ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας· βλ. παρακάτω «Όταν αφήνετε τα στοιχεία σας σε φόρμα: από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας».

Ερωτήσεις για τα δεδομένα σας: info@jollyheap.com ή στο +48 71 880 87 27. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO), οπότε το μήνυμά σας φτάνει απευθείας στους ανθρώπους που διοικούν την εταιρεία.

Όταν κάνετε παραγγελία

Ποιος: η «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova ως πωλητής (στοιχεία στην ενότητα 1).

Τι συλλέγουμε: το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου αν τον δώσετε, την επωνυμία της επιχείρησης ή του φορέα σας και τον αριθμό φορολογικού μητρώου ή ΦΠΑ του (αν αγοράζετε ως επιχείρηση ή φορέας), καθώς και τα προϊόντα της παραγγελίας, τις τιμές και το νόμισμα.

Για ποιον σκοπό: για να δεχτούμε την παραγγελία σας, να οργανώσουμε την παράδοση, να εκδώσουμε τιμολόγιο και να διεκπεραιώσουμε την υπαναχώρηση, τις καταγγελίες και τα αιτήματα εγγύησης. Η παραγγελία καταχωρίζεται στο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών μας (CRM), από το οποίο σας στέλνουμε και την ειδοποίηση αποστολής.

Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ). Για τα τιμολόγια και τα λογιστικά αρχεία, η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ του ΓΚΠΔ). Για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

Για πόσο καιρό: τα τιμολόγια και τα λογιστικά αρχεία για 5 χρόνια από το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο ο φόρος κατέστη απαιτητός (πολωνικό φορολογικό δίκαιο)· τα δεδομένα της παραγγελίας όσο μπορούν ακόμη να προβληθούν αξιώσεις — κατά κανόνα 6 χρόνια για καταναλωτές και 3 χρόνια για επιχειρήσεις.

Ο αριθμός τηλεφώνου είναι προαιρετικός και χρησιμεύει μόνο για την ομαλή παράδοση — ο κούριερ μπορεί να χρειαστεί να σας τηλεφωνήσει αν δεν βρίσκει τη διεύθυνση. Τον ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών μιας επιχείρησης τον ελέγχουμε στη βάση δεδομένων VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ώστε να εφαρμόσουμε τον σωστό συντελεστή ΦΠΑ.

Πληρωμές

Τις πληρωμές με κάρτα, Revolut Pay, Apple Pay και Google Pay τις διεκπεραιώνει η Revolut. Ο πλήρης αριθμός της κάρτας σας δεν φτάνει ποτέ σε εμάς και δεν τον αποθηκεύουμε ποτέ — τον πληκτρολογείτε στην ασφαλή σελίδα του παρόχου, και εμείς βλέπουμε μόνο αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε. Η Revolut αποφασίζει η ίδια πώς επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά, οπότε πέρα από τη δική μας πολιτική ισχύει και η δική της ενημέρωση απορρήτου. Αν πληρώνετε με τραπεζική μεταφορά, βλέπουμε τα στοιχεία της μεταφοράς σας: τον εντολέα, τον αριθμό λογαριασμού και την αιτιολογία. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ).

Ερωτηματολόγιο της Google μετά την αγορά (Κριτικές πελατών Google)

Στη σελίδα που βλέπετε αμέσως μετά την αγορά (σε πληρωμή με τραπεζική μεταφορά, μετά την υποβολή της παραγγελίας· σε πληρωμή με κάρτα, μετά την επιστροφή από τη σελίδα πληρωμής) σας ρωτάμε αν η Google μπορεί να σας στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για αυτή την αγορά. Μόνο όταν επιλέξετε «Ναι», το πρόγραμμα περιήγησής σας φορτώνει ένα σενάριο (script) της Google και ανοίγει το παράθυρο του προγράμματος Κριτικές πελατών Google, στο οποίο επιβεβαιώνετε τη συμμετοχή σας. Τα δεδομένα φτάνουν στην Google τη στιγμή που ανοίγει το παράθυρο, ακόμη κι αν αρνηθείτε εκεί τη συμμετοχή. Αν επιλέξετε «Όχι» ή δεν απαντήσετε, δεν διαβιβάζουμε στην Google δεδομένα για το ερωτηματολόγιο.

Ποιος: η Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Google επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα και αποφασίζει για πόσο καιρό τα διατηρεί σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της Google. Για το ερωτηματολόγιο δεν καταγράφουμε τίποτα πέρα από την ίδια την παραγγελία.

Τι διαβιβάζουμε: τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση email σας, τη χώρα παράδοσης, την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και τους κωδικούς EAN (GTIN) των προϊόντων της παραγγελίας, εφόσον έχουν. Το παράθυρο της Google λαμβάνει επίσης τη διεύθυνση IP σας και βασικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και μπορεί να διαβάζει ή να τοποθετεί cookies της Google ή να χρησιμοποιεί παρόμοιες τεχνολογίες. Μπορείτε να διαγράφετε και να αποκλείετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

Για ποιον σκοπό: μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, η Google σας στέλνει email με ένα ερωτηματολόγιο, στο οποίο αξιολογείτε την αγορά σας από εμάς με 1 έως 5 αστέρια και μπορείτε να προσθέσετε σχόλιο. Τα αποτελέσματα των ερωτηματολογίων βοηθούν την Google να καθορίσει την αξιολόγηση του καταστήματός μας που εμφανίζεται στις υπηρεσίες της Google. Αν τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν κωδικούς EAN, η Google μπορεί επίσης να σας ζητήσει να αξιολογήσετε αυτά τα προϊόντα και να εμφανίζει τέτοιες αξιολογήσεις δίπλα στα προϊόντα στις υπηρεσίες της Google.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 399 του πολωνικού νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες). Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο info@jollyheap.com, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε προηγουμένως. Δεν μπορούμε να ανακαλέσουμε δεδομένα που έχουν ήδη διαβιβαστεί στην Google· μπορείτε να διακόψετε τη συμμετοχή σας στο ερωτηματολόγιο και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για αυτά τα δεδομένα (για παράδειγμα, το δικαίωμα διαγραφής) απευθείας στην Google.

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας

Ποιος: οι δύο εταιρείες JollyHeap ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας: βλ. παρακάτω «Όταν αφήνετε τα στοιχεία σας σε φόρμα».

Τι συλλέγουμε: το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου αν τον δώσετε, και το ίδιο το μήνυμα.

Γιατί: για να σας απαντήσουμε και, αν η ερώτησή σας εξελιχθεί σε παραγγελία ή συνεργασία, για να συνεχίσουμε αυτή τη συζήτηση.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους μας γράφουν (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ) ή η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ).

Για πόσο καιρό: έως 2 χρόνια από την τελευταία μας επαφή, και περισσότερο μόνο αν το θέμα εξελιχθεί σε σύμβαση ή αξίωση.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε διανομέας μας

Ποιος: οι δύο εταιρείες JollyHeap ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας: βλ. παρακάτω «Όταν αφήνετε τα στοιχεία σας σε φόρμα».

Τι συλλέγουμε: το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail, την επωνυμία της εταιρείας, τη χώρα, τον κλάδο και όσα μας λέτε για την επιχείρησή σας.

Γιατί: για να αξιολογήσουμε αν μπορούμε να συνεργαστούμε και για να επανέλθουμε με προσφορά.

Νομική βάση: η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας να χτίσουμε δίκτυο διανομής (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

Για πόσο καιρό: έως 2 χρόνια από την τελευταία μας επαφή, και περισσότερο μόνο αν το θέμα εξελιχθεί σε σύμβαση ή αξίωση.

Σημείωση από διαδικτυακή συνάντηση

Τι συλλέγουμε και γιατί: αν συμφωνήσετε στην αρχή μιας διαδικτυακής συνάντησης, καταγράφουμε τη συζήτηση, ώστε ένα αυτόματο εργαλείο να τη μετατρέψει σε κείμενο και να ετοιμάσει μια σύντομη σημείωση για το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών μας (CRM). Έτσι δεν χάνεται καμία συμφωνία. Την ηχογράφηση της συζήτησης τη διαγράφουμε αμέσως μετά τη μετατροπή σε κείμενο· μένουν το κείμενο της συζήτησης, η σημείωση και μια σύντομη ηχογράφηση της συγκατάθεσής σας. Το κείμενο και την ηχογράφηση της συγκατάθεσης τα βλέπουν μόνο όσοι χειρίζονται την υπόθεσή σας.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, ακόμη και κατά τη συνάντηση: τότε σταματάμε την καταγραφή και διαγράφουμε την ηχογράφηση. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.

Για πόσο καιρό: το κείμενο και τη σημείωση τα διατηρούμε όσο συνεργαζόμαστε και στη συνέχεια έως τη λήξη της προθεσμίας παραγραφής των αξιώσεων· αν μας το ζητήσετε, τα διαγράφουμε νωρίτερα.

Προστασία από spam

Οι φόρμες μας προστατεύονται από το Cloudflare Turnstile, το οποίο ελέγχει ότι τη φόρμα συμπληρώνει άνθρωπος και όχι bot. Για αυτόν τον έλεγχο, η Cloudflare λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και βασικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τον ιστότοπο απαλλαγμένο από αυτοματοποιημένη κατάχρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ). Πάροχος είναι η Cloudflare, Inc.· βλ. την πολιτική απορρήτου της Cloudflare.

Όταν αφήνετε τα στοιχεία σας σε φόρμα: από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας

Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2026, τα στοιχεία που αφήνετε σε φόρμα καμπάνιας (για παράδειγμα jollyheap.com/numo/) ή σε φόρμα περιπτέρου σε έκθεση ή συνέδριο, και από τις 16 Σεπτεμβρίου 2026 επίσης στη φόρμα επικοινωνίας ή στη φόρμα για διανομείς αυτού του ιστότοπου, μαζί με τις συγκαταθέσεις μάρκετινγκ που δίνονται σε αυτές τις φόρμες, υποβάλλονται σε επεξεργασία από κοινού από τις δύο εταιρείες JollyHeap ως από κοινού υπευθύνους επεξεργασίας (άρθρο 26 του ΓΚΠΔ):

• JOLLYHEAP Sp. z o.o., Aleja LED 6, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία, ΑΦΜ/ΦΠΑ PL8992792065, KRS (Εθνικό Δικαστικό Μητρώο Πολωνίας) 0000622029, διανομέας των τουβλακιών JollyHeap·
• «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία, ΑΦΜ/ΦΠΑ PL8992772832, κατασκευαστής των τουβλακιών JollyHeap.

Τι συλλέγουμε: όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, επωνυμία και διεύθυνση του φορέα ή της εταιρείας σας, χώρα, κλάδος, θέση εργασίας, το μήνυμά σας και οι αποφάσεις σας για τις συγκαταθέσεις (τι επιλέξατε, πότε και από ποια διεύθυνση IP).

Γιατί και με ποια βάση: για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και, για τις αιτήσεις διανομέων, για να αξιολογήσουμε μια πιθανή συνεργασία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ του ΓΚΠΔ) και, αν επιλέξετε τη συγκατάθεση για e-mail, τηλέφωνο ή SMS, για να σας στέλνουμε προσφορές και πληροφορίες για τα τουβλάκια JollyHeap μέσω αυτού του καναλιού (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ). Η συγκατάθεση για κάθε κανάλι είναι ξεχωριστή και προαιρετική· στο αίτημά σας απαντάμε σε κάθε περίπτωση.

Η ουσία της συμφωνίας μας (άρθρο 26 παρ. 2 του ΓΚΠΔ):

• κοινό σημείο επαφής για θέματα δεδομένων: info@jollyheap.com· μπορείτε επίσης να γράψετε χωριστά σε καθεμία από τις δύο εταιρείες·
• εκπληρώνουμε από κοινού την υποχρέωση ενημέρωσης, μέσω του ενημερωτικού σημειώματος δίπλα στη φόρμα και της παρούσας πολιτικής·
• το σύστημα στο οποίο αποθηκεύονται τα δεδομένα (CRM), η ασφάλειά του και η διαχείριση των αιτημάτων σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση) είναι ευθύνη της JOLLYHEAP Sp. z o.o.· απαντάμε εντός ενός μήνα·
• η συγκατάθεση που δίνεται στη φόρμα καλύπτει και τις δύο εταιρείες: καθεμία μπορεί να σας στείλει προσφορά, και κάθε μήνυμα περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής·
• η ανάκληση συγκατάθεσης, η εναντίωση ή το αίτημα διαγραφής που υποβάλλεται στη μία εταιρεία ισχύει και για τις δύο: τα δεδομένα βρίσκονται σε μία κοινή βάση δεδομένων και ο αποκλεισμός εφαρμόζεται αμέσως·
• μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας έναντι οποιασδήποτε από τις δύο εταιρείες, ανεξάρτητα από το ποια επικοινώνησε μαζί σας·
• η παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα γνωστοποιείται στην εποπτική αρχή και σε εσάς από την JOLLYHEAP Sp. z o.o. για λογαριασμό και των δύο εταιρειών.

Για πόσο καιρό: τα μηνύματά σας έως 2 χρόνια από την τελευταία μας επαφή, και περισσότερο μόνο αν το θέμα εξελιχθεί σε σύμβαση ή αξίωση· τα δεδομένα μάρκετινγκ μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση· η απόδειξη της συγκατάθεσης και της ανάκλησής της επιπλέον για όσο διαρκεί η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων.

Η συμφωνία των από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας διατίθεται κατόπιν αιτήματος. Οι συγκαταθέσεις που δόθηκαν με προηγούμενες εκδοχές του κειμένου, οι οποίες ανέφεραν μία μόνο εταιρεία, καλύπτουν μόνο εκείνη την εταιρεία. Τα μηνύματα που στάλθηκαν μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή της φόρμας για διανομείς πριν από τις 16 Σεπτεμβρίου 2026 παραμένουν στον υπεύθυνο επεξεργασίας που αναφερόταν στο ενημερωτικό σημείωμα που ίσχυε τότε.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα μοιραζόμαστε με κανέναν που δεν κατονομάζουμε εδώ.

• Φιλοξενία — OVH SAS (Γαλλία), στους διακομιστές της οποίας λειτουργούν αυτός ο ιστότοπος, το κατάστημα και η βάση δεδομένων τους, σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
• Δίκτυο διανομής περιεχομένου και προστασία του ιστότοπου — Cloudflare, Inc.: όλη η κίνηση προς τον ιστότοπο περνά από τους διακομιστές της, ώστε ο ιστότοπος να είναι ταχύτερος και προστατευμένος από επιθέσεις. Για τον σκοπό αυτό η Cloudflare επεξεργάζεται, σύμφωνα με τις οδηγίες μας, τη διεύθυνση IP σας και βασικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας· η ίδια εταιρεία παρέχει και την προστασία των φορμών από spam που περιγράφεται παραπάνω.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο — Google Ireland Limited (Google Workspace), μέσω της οποίας στέλνουμε τα μηνύματα του ιστότοπου και του καταστήματος (ειδοποιήσεις φορμών, επιβεβαιώσεις παραγγελιών) και αλληλογραφούμε μαζί σας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
• Μετατροπή ομιλίας σε κείμενο και σημειώσεις συναντήσεων — Speechmatics (διακομιστές στην Ευρωπαϊκή Ένωση) και Anthropic, μόνο για συναντήσεις που καταγράφονται με τη συγκατάθεσή σας, κατ’ εντολή μας.
• Πάροχος πληρωμών — Revolut, για τη διεκπεραίωση της πληρωμής σας. Ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα αυτά.
• Μεταφορείς — DPD Polska sp. z o.o. και, ανάλογα με τη χώρα, άλλοι μεταφορείς με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Λαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τον αριθμό τηλεφώνου και τα χρησιμοποιούν μόνο για την παράδοση του δέματος. Ενεργούν επίσης ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας.
• Λογιστήριο — το λογιστικό μας γραφείο και το σύστημα τιμολόγησής μας, για την έκδοση και τη φύλαξη των τιμολογίων. Τα τιμολόγια για επιχειρήσεις διαβιβάζονται επίσης στο πολωνικό εθνικό σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης (KSeF), που διαχειρίζεται ο Υπουργός Οικονομικών.
• Ανάλυση επισκεψιμότητας και καταγραφή συνεδριών — Google και Microsoft, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, όπως περιγράφεται στην ενότητα 5.
• Ερωτηματολόγιο μετά την αγορά — Google LLC (Κριτικές πελατών Google), μόνο με τη συγκατάθεση που δίνετε στη σελίδα μετά την αγορά, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.
• Δημόσιες αρχές — φορολογικές και άλλες αρχές, όταν ο νόμος μάς υποχρεώνει να παραδώσουμε δεδομένα.

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες: αυτό αφορά τις Google, Microsoft, Cloudflare και Anthropic. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό, και διαφορετικά στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες του άρθρου 46 παρ. 2 στοιχ. γ΄ του ΓΚΠΔ. Γράψτε στο info@jollyheap.com και θα σας πούμε ποια εγγύηση ισχύει για ποιον πάροχο.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες σύμφωνα με το άρθρο 399 του πολωνικού νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας αποθηκεύουμε στη συσκευή σας μόνο ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για να λειτουργούν ο ιστότοπος και το κατάστημα όπως περιμένετε:

• NEXT_LOCALE — cookie με τη γλώσσα του ιστότοπου, που αποθηκεύεται μόνο αν επιλέξετε εσείς τη γλώσσα στον επιλογέα γλώσσας· ισχύει ένα έτος·
• το περιεχόμενο του καλαθιού και η κατάσταση της παραγγελίας — στη μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας (localStorage και sessionStorage)· φτάνουν σε εμάς μόνο όταν υποβάλετε την παραγγελία·
• jh_consent — cookie με την επιλογή σας στο παράθυρο cookies, ώστε να μη σας ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα· ισχύει έως 12 μήνες·
• τεχνικά cookies της Cloudflare, που μπορεί να τοποθετηθούν για την προστασία του ιστότοπου από bots και επιθέσεις.

Το Google Analytics και η καταγραφή συνεδριών με το Microsoft Clarity λειτουργούν μόνο αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο παράθυρο cookies. Χωρίς συγκατάθεση δεν φορτώνεται κανένα από αυτά τα εργαλεία, και η άρνηση δεν αλλάζει τίποτα στη δυνατότητά σας να διαβάζετε τον ιστότοπο και να αγοράζετε από το κατάστημα. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις cookies, στις οποίες οδηγεί σύνδεσμος στο υποσέλιδο κάθε σελίδας.

Google Analytics 4 και Google Tag Manager

Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4, που φορτώνεται μέσω του Google Tag Manager, για να κατανοούμε πώς οι άνθρωποι βρίσκουν και διαβάζουν τις σελίδες μας, ώστε να τις βελτιώνουμε. Καταγράφει τις σελίδες που βλέπετε, συμβάντα όπως η υποβολή φόρμας ή το κλικ στον αριθμό τηλεφώνου μας, την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας, τον τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και από πού ήρθατε. Το Google Analytics 4 δεν καταγράφει ούτε αποθηκεύει διευθύνσεις IP. Διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για 14 μήνες και μετά διαγράφονται αυτόματα. Το ίδιο το Google Tag Manager δεν τοποθετεί cookies: απλώς φορτώνει τα εργαλεία που αναφέρονται σε αυτή την πολιτική. Πάροχος είναι η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία, που ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε το πρόσθετο απενεργοποίησης του Google Analytics για προγράμματα περιήγησης.

Microsoft Clarity: καταγραφή συνεδριών

Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε το Microsoft Clarity για να βλέπουμε πώς συμπεριφέρονται πραγματικά οι σελίδες μας: καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις (κινήσεις του ποντικιού, κλικ, κύλιση και πλοήγηση) και τις αναπαράγει ως ανωνυμοποιημένες εγγραφές και χάρτες θερμότητας, που χρησιμοποιούμε για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε προβλήματα χρηστικότητας. Ό,τι πληκτρολογείτε σε πεδίο φόρμας αποκρύπτεται και δεν διαβιβάζεται ποτέ. Οι εγγραφές διατηρούνται για 30 ημέρες, και ένα μικρό δείγμα έως 9 μήνες.

Εδώ η Microsoft δεν ενεργεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας: βάσει των όρων του Microsoft Clarity, η Microsoft και εμείς είμαστε ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, και η Microsoft μπορεί να χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για δικούς της σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της και της διαφήμισης. Βλ. τη Δήλωση απορρήτου της Microsoft.

Νομική βάση και για τα δύο εργαλεία: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 399 του πολωνικού νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες). Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις cookies, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε προηγουμένως.

Δικά μας στατιστικά για τον ιστότοπο και το κατάστημα

Εκτός από αυτά τα εργαλεία, μετράμε εμείς οι ίδιοι πώς χρησιμοποιούνται ο ιστότοπος και το κατάστημα: ποιες σελίδες και ποια προϊόντα προβάλλονται, ποιοι χρωματικοί συνδυασμοί επιλέγονται, τι προστίθεται στο καλάθι και τι αφαιρείται από αυτό, αν γίνεται μετάβαση στο ταμείο και αν υποβάλλεται παραγγελία. Παράλληλα καταγράφουμε τη διεύθυνση της σελίδας (χωρίς παραμέτρους), τη γλώσσα της, τη χώρα (την προσδιορίζει η Cloudflare με βάση τη διεύθυνση IP) και τον τύπο της συσκευής (κινητό, tablet ή υπολογιστής) και, στην πρώτη σελίδα της επίσκεψης, επίσης τον τομέα (domain) του ιστότοπου από τον οποίο ήρθατε σε εμάς και τη σήμανση καμπάνιας από τον σύνδεσμο (παράμετροι utm). Δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP ούτε πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης (User-Agent). Τα δεδομένα φτάνουν μόνο στον διακομιστή μας και στο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών μας (CRM), χωρίς εξωτερικά εργαλεία ανάλυσης, και τα διατηρούμε για 13 μήνες.

Χωρίς τη συγκατάθεσή σας για ανάλυση επισκεψιμότητας, τα συμβάντα είναι ανώνυμα: δεν έχουν αναγνωριστικό και δεν αποθηκεύουμε τίποτα στη συσκευή σας. Αν συναινέσετε στην ανάλυση επισκεψιμότητας στο παράθυρο cookies, αποθηκεύουμε στη μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας (όχι σε cookies) δύο τυχαία αναγνωριστικά:

• jh_vid — αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης (localStorage), που συνδέει τις διαδοχικές επισκέψεις σας· μετά από 13 μήνες το αντικαθιστούμε με νέο·
• jh_sid — αναγνωριστικό της επίσκεψης (sessionStorage)· μετά από 30 λεπτά αδράνειας το αντικαθιστούμε με νέο.

Χάρη σε αυτά βλέπουμε τη διαδρομή μέσα στο κατάστημα στο σύνολό της, για παράδειγμα σε ποιο βήμα κάποιος εγκαταλείπει την αγορά, και αν υποβάλετε παραγγελία, συνδέουμε το αναγνωριστικό με αυτή την παραγγελία, για να γνωρίζουμε ποια διαδρομή οδήγησε σε αυτήν. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, και τα δύο αναγνωριστικά διαγράφονται αμέσως από το πρόγραμμα περιήγησής σας και τα επόμενα συμβάντα είναι ξανά ανώνυμα. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 399 του πολωνικού νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες).

Δεν καταρτίζουμε προφίλ για εσάς και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Η ανάλυση επισκεψιμότητας μάς λέει πόσοι άνθρωποι διαβάζουν μια σελίδα· δεν δημιουργεί προφίλ για εσάς ως άτομο. Ο πάροχος πληρωμών μας μπορεί να απορρίψει αυτόματα μια πληρωμή με κάρτα βάσει των δικών του ελέγχων κατά της απάτης — σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτόν και να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση.

• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 5 χρόνια από το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο ο φόρος κατέστη απαιτητός.
• Δεδομένα παραγγελιών: μέχρι την παραγραφή των αξιώσεων (κατά κανόνα 6 χρόνια για καταναλωτές, 3 χρόνια για επιχειρήσεις).
• Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας και αιτήσεις διανομέων: έως 2 χρόνια από την τελευταία μας επαφή.
• Ό,τι εξελίχθηκε σε σύμβαση ή αξίωση: μέχρι τη λήξη της προθεσμίας παραγραφής.
• Δεδομένα ανάλυσης επισκεψιμότητας (Google Analytics 4): 14 μήνες.
• Εγγραφές συνεδριών (Microsoft Clarity): 30 ημέρες, ένα μικρό δείγμα έως 9 μήνες.
• Δικά μας στατιστικά για τον ιστότοπο και το κατάστημα: 13 μήνες.
• Δεδομένα μάρκετινγκ από φόρμες καμπανιών και περιπτέρων — μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση.
• Κείμενο και σημείωση διαδικτυακής συνάντησης — έως το τέλος της συνεργασίας, στη συνέχεια έως τη λήξη της προθεσμίας παραγραφής των αξιώσεων.
• Απόδειξη της συγκατάθεσης και της ανάκλησής της — 6 χρόνια από το τέλος του έτους κατά το οποίο ανακλήθηκε η συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαβάσετε κάθε σελίδα χωρίς να μας δώσετε τίποτα. Το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση παράδοσης και η διεύθυνση e-mail είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης — χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία· ο αριθμός φορολογικού μητρώου ή ΦΠΑ χρειάζεται μόνο για τιμολόγιο επιχείρησης, και ο αριθμός τηλεφώνου είναι προαιρετικός. Αν μας γράφετε μέσω φόρμας, χρειαζόμαστε τουλάχιστον τη διεύθυνση e-mail σας και το μήνυμά σας. Στις φόρμες μας τα υποχρεωτικά πεδία επισημαίνονται· ό,τι δεν επισημαίνεται είναι προαιρετικό.

Ο ιστότοπος λειτουργεί μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS. Πρόσβαση στον διακομιστή και στο σύστημα όπου τηρούμε τα αιτήματα και τις παραγγελίες έχουν μόνο όσοι τη χρειάζονται, ο καθένας με δικό του λογαριασμό. Τα στοιχεία των καρτών τα διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών μας — εμείς δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε ποτέ. Οι φόρμες και το ταμείο προστατεύονται από αυτοματοποιημένη κατάχρηση.

Κατασκευάζουμε παιχνίδια, αλλά ο ιστότοπός μας απευθύνεται σε ενήλικες: γονείς, εκπαιδευτικούς, θεραπευτές και επιχειρηματικούς συνεργάτες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά στοιχεία παιδιών και δεν χρησιμοποιούμε ποτέ δεδομένα παιδιών για διαφήμιση. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έστειλε τα στοιχεία του, γράψτε στο info@jollyheap.com και θα τα διαγράψουμε.

Το κατάστημά μας απευθύνεται σε πελάτες 18 ετών και άνω.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας (και λήψης αντιγράφου τους), καθώς και δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της χρήσης τους ή τη διαβίβασή τους σε άλλη εταιρεία. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή: τη συγκατάθεση για cookies στις ρυθμίσεις cookies και κάθε άλλη συγκατάθεση (για παράδειγμα, για το ερωτηματολόγιο της Google μετά την αγορά) γράφοντας στο info@jollyheap.com. Η ανάκληση είναι εξίσου εύκολη με τη χορήγηση και δεν καθιστά παράνομο ό,τι κάναμε πριν. Όλα αυτά είναι δωρεάν, και απαντάμε εντός ενός μήνα. Απλώς γράψτε στο info@jollyheap.com.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Αν αντιταχθείτε, σταματάμε αμέσως και δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε.

Όπου βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ), δηλαδή για να απαντάμε στα μηνύματά σας, να προστατεύουμε τον ιστότοπο από κατάχρηση και να θεμελιώνουμε ή να υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις, μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

Πείτε το πρώτα σε εμάς: γράψτε στο info@jollyheap.com και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Πρόεδρο της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Πολωνίας (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-⁠193 Βαρσοβία, Πολωνία, ή στην εποπτική αρχή της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε, εργάζεστε ή όπου πιστεύετε ότι συνέβη το πρόβλημα (στην Ελλάδα: η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ΑΠΔΠΧ).

Αν αρχίσουμε να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπό που δεν περιγράφεται εδώ, θα σας ενημερώσουμε πριν ξεκινήσουμε. Ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα κάθε φορά που αλλάζει ο ιστότοπος, για παράδειγμα όταν προσθέτουμε νέο εργαλείο, και η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πάντα την τρέχουσα έκδοση.

Η παρούσα πολιτική διατίθεται σε όλες τις γλώσσες του ιστότοπου — αλλάζετε γλώσσα με τον επιλογέα γλώσσας στο επάνω μέρος της σελίδας. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η πολωνική έκδοση.