Dostava i povrat

Narudžbe u Poljsku i u zemlje Europske unije dostavljamo u roku od 7 dana od odobrenja plaćanja. Izvan Europske unije dostava traje 10 – 14 dana.

Pri plaćanju prijenosom rok računamo od primitka novca na naš račun, a kod dogovorenog odgođenog plaćanja od prihvaćanja narudžbe.

Narudžbu s više setova šaljemo zajedno. Veliki setovi putuju u više kutija, koje mogu stići kao zasebni paketi.

Šaljemo dostavnom službom DPD, a u neke zemlje drugim prijevoznikom s kojim surađujemo. Kada paket napusti naše skladište, poslat ćemo vam e-poruku s brojem pošiljke i poveznicom za praćenje.

Pri dostavi izvan Europske unije zemlja primatelja može naplatiti carinu, uvozni porez ili pristojbe za carinjenje. One nisu dio cijene u trgovini i naplaćuje ih prijevoznik ili carinska uprava.

Ako kupujete kao potrošač, imate 14 dana od primitka seta da jednostrano raskinete ugovor bez navođenja razloga. Upute i uzorak obrasca nalaze se na stranici Pravo na jednostrani raskid.

1. Pišite nam na info@jollyheap.com s brojem narudžbe – prije nego što išta pošaljete natrag.

2. Javit ćemo vam trošak povrata i termin preuzimanja. U Europskoj uniji trošak iznosi oko 30 € za svakih 100 kocaka; za pošiljke iz drugih zemalja javit ćemo vam ga prije preuzimanja.

3. Prijevoznik preuzima paket na vašoj adresi. Zapakirajte set u cijelosti, po mogućnosti u originalnu kutiju.

4. Vraćamo vam novac u roku od 14 dana od vaše poruke, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili.

Kocke možete pogledati i isprobati kao u trgovini – time ne gubite pravo na raskid. Za umanjenu vrijednost odgovarate samo ako ste ih koristili izvan okvira potrebnog da biste utvrdili njihovu narav, karakteristike i funkcioniranje.

Ako proizvod ima nedostatak ili nije u skladu s ugovorom, pišite na info@jollyheap.com, opišite problem i – ako možete – priložite fotografiju. Odgovaramo u roku od 14 dana, a trošak povrata robe koja nije u skladu s ugovorom snosimo mi. Pravila o reklamacijama i jamstvu (3 godine za kocke, 10 godina za magnete) nalaze se u općim uvjetima poslovanja.

Trošak dostave ovisi o zemlji i veličini paketa. U nastavku je aktualni cjenik; točan iznos za cijelu narudžbu vidite u košarici prije slanja narudžbe.