Think HardPlay Soft

Pristupačnost

Ovo je prijevod. U slučaju razlika između jezičnih verzija mjerodavna je poljska verzija.

Želimo da našu stranicu i trgovinu svatko može udobno koristiti – i osobe koje se služe čitačem zaslona, samo tipkovnicom ili povećanjem.

1. Naša usluga

Internetska stranica jollyheap.com predstavlja mekane JollyHeap kocke i internetska je trgovina: možete pregledavati proizvode, složiti set, poslati i platiti narudžbu te nam pisati putem obrasca. Uslugu pruža „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova – podaci na stranici Impresum. Pravila korištenja stranice i kupnje nalaze se u općim uvjetima poslovanja.

2. Kako ispunjavamo zahtjeve pristupačnosti

Stranicu oblikujemo i provjeravamo prema WCAG 2.1 na razini AA (Web Content Accessibility Guidelines) i europskoj normi EN 301 549, u skladu s poljskim zakonom od 26. travnja 2024. o ispunjavanju zahtjeva pristupačnosti određenih proizvoda i usluga od strane gospodarskih subjekata. U praksi:

  • stranice su običan tekst s naslovima i označenim područjima stranice, a jezik svake verzije naveden je u kodu, pa čitač zaslona čita pravim glasom;
  • fotografije i ilustracije imaju tekstne opise;
  • raspored se prilagođava širini zaslona, a tekst se može povećati bez gubitka sadržaja;
  • polja obrazaca i blagajne imaju vidljive oznake, a obvezna polja su označena;
  • pravni dokumenti su tekst na stranici, a uzorak obrasca za odustajanje dostupan je i u PDF-u.

3. Poznata ograničenja

Pristupačnost smo posljednji put provjerili 30. rujna 2026. Znamo za sljedeće probleme i otklanjamo ih:

  • neke animacije (riječi koje se mijenjaju, vrtuljci, videozapisi koji se ponavljaju) još se ne mogu zaustaviti gumbom za pauzu;
  • dio teksta na obojenoj pozadini ima premali kontrast, a okvir fokusa pri kretanju tipkovnicom katkad se slabo vidi na plavoj pozadini;
  • nedostaje poveznica „Preskoči na sadržaj” kojom se može preskočiti izbornik;
  • kombinacije boja setova označene su kodovima boja, bez naziva;
  • obrasci i blagajna ne prenose uvijek čitaču zaslona poruke o pogreškama i potvrde;
  • plaćanje karticom odvija se na stranici pružatelja platnih usluga Revolut, na čiju pristupačnost ne možemo utjecati. Ako vam to stvara poteškoće, možete platiti prijenosom ili naručiti e-poštom.

4. Prijavite problem

Ako vam nešto na stranici nije pristupačno, pišite na info@jollyheap.com ili nazovite +48 71 880 87 27. Navedite stranicu i opišite problem. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana i, ako je moguće, odmah vam dati potrebne informacije u drugom obliku ili vam pomoći s narudžbom.

Možete nam podnijeti i pritužbu zbog neispunjavanja zahtjeva pristupačnosti. Navedite svoje ime i prezime, željeni način kontakta (adresu, e-poštu ili telefon), stranicu ili funkciju na koju se odnosi i što tražite. Riješit ćemo je u roku od 30 dana.

5. Nadzor

Svatko može predsjedniku uprave poljskog Državnog fonda za rehabilitaciju osoba s invaliditetom (PFRON) prijaviti da usluga ne ispunjava zahtjeve pristupačnosti. Nadzor nad pristupačnošću usluga elektroničke trgovine u Poljskoj provodi ministar nadležan za digitalizaciju.