Accessibilità
Questa è una traduzione. In caso di discordanza tra le versioni linguistiche, fa fede la versione polacca.
Vogliamo che chiunque possa usare comodamente il nostro sito e il nostro negozio, anche chi usa un lettore di schermo, solo la tastiera o l’ingrandimento.
1. Il nostro servizio
Il sito jollyheap.com presenta i blocchi morbidi JollyHeap ed è un negozio online: puoi vedere i prodotti, configurare un set, effettuare e pagare un ordine e scriverci tramite un modulo. Il servizio è fornito da «JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova, i cui dati sono nella pagina Note legali. Le regole di utilizzo del sito e di acquisto sono nei termini e condizioni.
2. Come soddisfiamo i requisiti di accessibilità
Progettiamo e verifichiamo il sito secondo le WCAG 2.1 di livello AA (Web Content Accessibility Guidelines) e la norma europea EN 301 549, in conformità alla legge polacca del 26 aprile 2024 sul rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici. In pratica:
- le pagine sono testo con titoli e aree della pagina contrassegnate, e la lingua di ogni versione è indicata nel codice, così il lettore di schermo usa la voce giusta;
- foto e illustrazioni hanno descrizioni testuali;
- l’impaginazione si adatta alla larghezza dello schermo e il testo si può ingrandire senza perdere contenuti;
- i campi dei moduli e della cassa hanno etichette visibili e i campi obbligatori sono contrassegnati;
- i documenti legali sono testo nella pagina e il modulo tipo di recesso è disponibile anche in PDF.
3. Limiti noti
L’ultima verifica dell’accessibilità risale al 30 settembre 2026. Conosciamo i seguenti problemi e li stiamo risolvendo:
- alcune animazioni (parole che cambiano, caroselli, video in loop) non si possono ancora fermare con un pulsante di pausa;
- alcuni testi su sfondo colorato hanno un contrasto insufficiente e il riquadro di messa a fuoco durante la navigazione da tastiera è a volte poco visibile su sfondo blu;
- manca un link «Vai al contenuto» per saltare il menu;
- le combinazioni di colori dei set sono indicate con codici colore, senza nomi;
- i moduli e la cassa non sempre comunicano ai lettori di schermo i messaggi di errore e di conferma;
- il pagamento con carta avviene sulla pagina del fornitore dei pagamenti Revolut, sulla cui accessibilità non possiamo intervenire. Se ti crea difficoltà, puoi pagare con bonifico o ordinare via e-mail.
4. Segnala un problema
Se qualcosa del sito non ti è accessibile, scrivi a info@jollyheap.com o chiama il +48 71 880 87 27. Indica la pagina e descrivi il problema. Ti risponderemo al più tardi entro 30 giorni e, se possibile, ti daremo subito le informazioni che ti servono in un’altra forma o ti aiuteremo a effettuare l’ordine.
Puoi anche presentarci un reclamo per il mancato rispetto dei requisiti di accessibilità. Indica il tuo nome, come preferisci essere contattato (indirizzo, e-mail o telefono), la pagina o la funzione interessata e che cosa chiedi. Lo esamineremo entro 30 giorni.
5. Vigilanza
Chiunque può segnalare al presidente del consiglio di amministrazione del Fondo statale polacco per la riabilitazione delle persone con disabilità (PFRON) che un servizio non rispetta i requisiti di accessibilità. In Polonia la vigilanza sull’accessibilità dei servizi di commercio elettronico spetta al ministro competente per la digitalizzazione.