Spedizioni e resi

Consegniamo gli ordini in Polonia e nei paesi dell’Unione europea entro 7 giorni dall’accredito del pagamento. Fuori dall’Unione europea la consegna richiede 10–⁠14 giorni.

Se paghi con bonifico, il termine decorre dall’arrivo del denaro sul nostro conto; con pagamento differito concordato, dall’accettazione dell’ordine.

Un ordine con più set viene spedito insieme. I set grandi viaggiano in più scatoloni, che possono arrivare come pacchi separati.

Spediamo con il corriere DPD e, verso alcuni paesi, con un altro vettore con cui lavoriamo. Quando il pacco lascia il nostro magazzino, ricevi da noi un’e-mail con il numero di spedizione e un link per seguirla.

Per le consegne fuori dall’Unione europea, il paese di destinazione può applicare dazi, imposte all’importazione o diritti doganali. Non fanno parte del prezzo del negozio e li riscuote il vettore o la dogana.

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dal ricevimento del set per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. Le istruzioni e il modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso.

1. Scrivici a info@jollyheap.com con il numero d’ordine, prima di rispedire qualsiasi cosa.

2. Ti comunichiamo il costo della restituzione e la data del ritiro. Nell’Unione europea il costo è di circa 30 € ogni 100 blocchi; per le spedizioni da altri paesi te lo comunichiamo prima del ritiro.

3. Il vettore ritira il pacco al tuo indirizzo. Imballa il set completo, possibilmente nella scatola originale.

4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal tuo messaggio, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Puoi guardare e provare i blocchi come faresti in un negozio: questo non ti fa perdere il diritto di recesso. Rispondi della diminuzione di valore solo se li hai usati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto, scrivi a info@jollyheap.com, descrivi il problema e, se puoi, allega una foto. Rispondiamo entro 14 giorni e il costo della restituzione dei beni non conformi è a nostro carico. Le regole su reclami e garanzia (3 anni sui blocchi, 10 anni sui magneti) sono nei termini e condizioni.

I costi di consegna dipendono dal paese e dalle dimensioni del pacco. Qui sotto trovi il listino in vigore; l’importo esatto per l’intero ordine compare nel carrello prima di effettuarlo.