Accesibilitate

Site-ul jollyheap.com prezintă cuburile moi JollyHeap și este un magazin online: poți vedea produsele, configura un set, plasa și plăti o comandă și ne poți scrie printr-un formular. Serviciul este prestat de „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova — date pe pagina Informații legale. Regulile de utilizare a site-ului și de cumpărare sunt în termeni și condiții.

Proiectăm și testăm site-ul conform WCAG 2.1 nivelul AA (Web Content Accessibility Guidelines) și standardului european EN 301 549, în conformitate cu legea poloneză din 26 aprilie 2024 privind asigurarea respectării cerințelor de accesibilitate a anumitor produse și servicii de către operatorii economici. Concret:

• paginile sunt text obișnuit, cu titluri și zone ale paginii marcate, iar limba fiecărei versiuni este indicată în cod, astfel încât cititorul de ecran folosește vocea potrivită;
• fotografiile și ilustrațiile au descrieri text;
• aspectul paginii se adaptează la lățimea ecranului, iar textul poate fi mărit fără pierderi de conținut;
• câmpurile formularelor și ale casei au etichete vizibile, iar câmpurile obligatorii sunt marcate;
• documentele juridice sunt text pe pagină, iar formularul tipizat de retragere este disponibil și în PDF.

Am verificat ultima dată accesibilitatea pe 30 septembrie 2026. Știm de următoarele probleme și le remediem:

• unele animații (cuvinte care se schimbă, carusele, videoclipuri în buclă) încă nu pot fi oprite cu un buton de pauză;
• unele texte pe fundal colorat au un contrast prea mic, iar cadrul de focalizare la navigarea cu tastatura se vede uneori greu pe fundal albastru;
• lipsește un link „Salt la conținut” pentru a sări peste meniu;
• combinațiile de culori ale seturilor sunt indicate prin coduri de culoare, fără denumiri;
• formularele și casa nu transmit întotdeauna cititoarelor de ecran mesajele de eroare și de confirmare;
• plata cu cardul are loc pe pagina furnizorului de plăți Revolut, a cărei accesibilitate nu o putem influența. Dacă îți creează dificultăți, poți plăti prin transfer sau poți comanda prin e-mail.

Dacă ceva de pe site nu îți este accesibil, scrie la info@jollyheap.com sau sună la +48 71 880 87 27. Indică pagina și descrie problema. Îți răspundem cel târziu în 30 de zile și, dacă este posibil, îți oferim imediat informațiile de care ai nevoie în altă formă sau te ajutăm să plasezi comanda.

Ne poți trimite și o plângere privind nerespectarea cerințelor de accesibilitate. Indică numele tău, cum preferi să fii contactat (adresă, e-mail sau telefon), pagina sau funcția la care se referă și ce soliciți. O soluționăm în 30 de zile.

Oricine poate sesiza președintelui consiliului de administrație al Fondului de Stat polonez pentru Reabilitarea Persoanelor cu Dizabilități (PFRON) că un serviciu nu respectă cerințele de accesibilitate. În Polonia, supravegherea accesibilității serviciilor de comerț electronic revine ministrului responsabil pentru digitalizare.