Livrare și retur

Livrăm comenzile în Polonia și în țările Uniunii Europene în cel mult 7 zile de la creditarea plății. În afara Uniunii Europene, livrarea durează 10–⁠14 zile.

Dacă plătești prin transfer, termenul curge de la intrarea banilor în contul nostru, iar la plata amânată convenită — de la acceptarea comenzii.

O comandă cu mai multe seturi o expediem împreună. Seturile mari călătoresc în mai multe cutii, care pot sosi ca colete separate.

Expediem prin firma de curierat DPD, iar în unele țări prin alt transportator cu care colaborăm. Când coletul pleacă din depozitul nostru, primești de la noi un e-mail cu numărul de expediere și un link pentru urmărire.

La livrarea în afara Uniunii Europene, țara de destinație poate percepe taxe vamale, taxe la import sau comisioane de vămuire. Acestea nu fac parte din prețul din magazin și sunt încasate de transportator sau de vamă.

Dacă cumperi în calitate de consumator, ai 14 zile de la primirea setului pentru a te retrage din contract fără a preciza motivele. Instrucțiunile și formularul tipizat sunt pe pagina Dreptul de retragere.

1. Scrie-ne la info@jollyheap.com cu numărul comenzii — înainte să trimiți ceva înapoi.

2. Îți comunicăm costul returnării și data ridicării. În Uniunea Europeană, costul este de aproximativ 30 € pentru fiecare 100 de cuburi; pentru expedierile din alte țări ți-l comunicăm înainte de ridicare.

3. Transportatorul ridică coletul de la adresa ta. Împachetează setul complet, de preferat în cutia originală.

4. Îți rambursăm banii în 14 zile de la mesajul tău, prin aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o.

Poți să te uiți la cuburi și să le încerci ca într-un magazin — asta nu te privează de dreptul de retragere. Răspunzi pentru diminuarea valorii doar dacă le-ai folosit peste ce era necesar pentru a le determina natura, calitățile și funcționarea.

Dacă un produs are un defect sau nu este conform cu contractul, scrie la info@jollyheap.com, descrie problema și — dacă poți — atașează o fotografie. Răspundem în 14 zile, iar costul returnării bunurilor neconforme îl suportăm noi. Regulile privind reclamațiile și garanția (3 ani pentru cuburi, 10 ani pentru magneți) sunt în termeni și condiții.

Costul livrării depinde de țară și de mărimea coletului. Mai jos este lista de prețuri actuală; suma exactă pentru întreaga comandă o vezi în coș înainte de a o plasa.