Derecho de desistimiento

Lo más sencillo es el formulario Desistir del contrato aquí, al principio de esta página: indicas tu nombre, tu correo y el número de pedido, confirmas y te enviamos enseguida por correo un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y hora de presentación.

Escríbenos a info@jollyheap.com: basta un mensaje breve con tu número de pedido diciendo que desistes del contrato. También puedes rellenar el modelo de formulario que hay al final de esta página o descargarlo en PDF.

Los sets son grandes, así que no tienes que buscar un mensajero: tras tu mensaje te indicamos el coste de la devolución y fijamos una fecha en la que el transportista recogerá el paquete. En la Unión Europea el coste es de unos 30 € por cada 100 bloques. Si lo prefieres, también puedes devolver los bienes por tu cuenta.

Te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde que recibimos tu declaración, con el mismo medio de pago que usaste. Los detalles de envíos y devoluciones están en la página Envíos y devoluciones, y las normas completas, en los términos y condiciones.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes que se entregan por separado, a los 14 días del día en que usted o dicho tercero adquiera la posesión material del último de esos bienes; si el bien se compone de múltiples componentes o piezas, del último componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos («JOLLY-HEAP» Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin (Polonia), tel. +48 71 880 87 27, correo electrónico info@jollyheap.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en la página Derecho de desistimiento de nuestro sitio web, mediante el formulario «Desistir del contrato aquí» (hay un botón con este texto al pie de cada página). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Recogeremos los bienes.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 30 EUR por cada 100 bloques como máximo (para la recogida en un país de la Unión Europea).

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.