Dostawa i zwroty

Zamówienie do Polski i do krajów Unii Europejskiej dostarczamy w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności. Poza Unię Europejską dostawa trwa 10–⁠14 dni.

Przy płatności przelewem termin liczymy od wpływu pieniędzy na nasz rachunek, a przy uzgodnionej płatności odroczonej liczymy go od przyjęcia zamówienia.

Zamówienie z kilkoma zestawami wysyłamy razem. Duże zestawy jadą w kilku kartonach, które mogą dotrzeć osobnymi paczkami.

Paczki wysyłamy firmą kurierską DPD, a do niektórych krajów innym przewoźnikiem, z którego korzystamy. Gdy paczka wyjedzie z magazynu, dostaniesz od nas e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Przy dostawie poza Unię Europejską kraj odbiorcy może naliczyć cło, podatek importowy lub opłaty celne. Nie są one częścią ceny w sklepie; pobiera je przewoźnik albo urząd celny.

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni od otrzymania zestawu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Pouczenie i wzór formularza są na stronie Odstąpienie od umowy.

1. Napisz do nas na info@jollyheap.com z numerem zamówienia, zanim cokolwiek odeślesz.

2. Podamy koszt odesłania i termin odbioru. W Unii Europejskiej koszt wynosi około 30 € za każde 100 klocków; dla przesyłek z innych krajów podamy go przed odbiorem.

3. Przewoźnik odbierze paczkę spod Twojego adresu. Zapakuj zestaw kompletny, najlepiej w oryginalny karton.

4. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś.

Możesz obejrzeć i wypróbować klocki tak, jak w sklepie. To nie odbiera prawa odstąpienia. Za zmniejszenie wartości odpowiadasz tylko wtedy, gdy korzystałeś z nich w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania.

Jeśli towar ma wadę albo nie jest zgodny z umową, napisz na info@jollyheap.com, opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszt odesłania towaru niezgodnego z umową pokrywamy my. Zasady reklamacji i gwarancji (3 lata na klocki, 10 lat na magnesy) są w regulaminie.

Koszt dostawy zależy od kraju i wielkości paczki. Poniżej jest aktualny cennik; dokładną kwotę za całe zamówienie pokazujemy w koszyku, zanim je złożysz.