Regulamin sklepu

1.1.Sklep internetowy działający pod adresem jollyheap.com prowadzi „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, NIP 8992772832, REGON 362440030, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej „Sprzedawca”. Kontakt: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

1.2.Sprzedawca jest stroną zawieranych umów sprzedaży oraz administratorem danych osobowych podawanych przez kupujących w zamówieniu.

1.3.Postanowienia regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (dalej „przedsiębiorca na prawach konsumenta”). Wątpliwości rozstrzyga się na korzyść tych osób, a postanowienia sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami są nieważne.

2.1.Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają polski podatek VAT w stawce 23%) i nie obejmują kosztów dostawy, o których kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia i w podsumowaniu zamówienia.

2.2.Ceny ustalamy w euro. Ceny w złotych i w dolarach amerykańskich przeliczamy z cen w euro według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego, aktualizowanego codziennie. Wiążąca jest cena w walucie pokazanej w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

2.3.Przy dostawie do kraju spoza Unii Europejskiej sprzedaż jest eksportem opodatkowanym stawką 0%. Cena w podsumowaniu zamówienia nie zawiera VAT. Kraj odbiorcy może naliczyć cło, podatek importowy lub opłaty celne; nie są one częścią ceny i pobiera je przewoźnik albo urząd celny.

2.4.Przedsiębiorca z innego państwa Unii Europejskiej, który poda w zamówieniu ważny numer VAT UE, potwierdzony w systemie VIES, kupuje w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów opodatkowanej stawką 0%. Cena w podsumowaniu zamówienia nie zawiera VAT. Kupujący odpowiada za prawdziwość podanego numeru.

2.5.W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego towaru z okresu 30 dni przed obniżką, a jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.

2.6.Rabat ilościowy naliczany automatycznie od liczby zamówionych klocków nie stanowi ogłoszenia obniżenia ceny towaru, lecz jest warunkiem umownym zależnym od wielkości zamówienia.

3.1.Informacje handlowe w sklepie, w tym ceny i opisy towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę.

3.2.Złożenie zamówienia jest złożeniem przez kupującego oferty zakupu. Przycisk kończący zamówienie jest oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3.3.Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Sprzedawca składa to oświadczenie nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia; po bezskutecznym upływie tego terminu oferta przestaje wiązać.

3.4.Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia i zawiera treść umowy oraz niniejszy regulamin na trwałym nośniku.

3.5.Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta.

3.6.Brak zapłaty w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia uważa się za odstąpienie od oferty zakupu, chyba że strony uzgodniły inny termin płatności.

4.1.Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

4.2.Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres info@jollyheap.com przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego wraz z pouczeniem na stronie Odstąpienie od umowy (także w PDF), ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można też złożyć online, formularzem „Odstąp od umowy tutaj” na tej samej stronie (przycisk o tej nazwie jest w stopce każdej strony); Sprzedawca niezwłocznie potwierdza wtedy e-mailem jego otrzymanie, podając treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

4.3.Ze względu na gabaryt zestawów towar odbiera od kupującego przewoźnik wskazany przez Sprzedawcę: po złożeniu oświadczenia Sprzedawca podaje koszt odesłania i ustala termin odbioru. Kupujący może też odesłać towar samodzielnie na adres Sprzedawcy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.

4.4.Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. W Unii Europejskiej wynoszą one około 30 € za każde 100 klocków; dla przesyłek z innych krajów Sprzedawca podaje koszt przed odbiorem. Szczegóły są na stronie Dostawa i zwroty.

4.5.Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie z towaru w zakresie koniecznym do jego sprawdzenia nie pozbawia prawa odstąpienia ani nie wstrzymuje zwrotu płatności.

4.6.Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4.7.Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, którego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4.8.Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest towar wykonany według specyfikacji kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeżeli zamówienie ma taki charakter, Sprzedawca informuje o tym przed jego złożeniem.

4.9.Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do kupujących innych niż konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta.

5.1.Kupujący może zapłacić kartą płatniczą, za pośrednictwem Revolut Pay, Apple Pay lub Google Pay (dostawcą usług płatniczych jest Revolut) albo przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy podany po złożeniu zamówienia (na ekranie lub w wiadomości e-mail).

5.2.Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Sprzedawcy albo otrzymania potwierdzenia pozytywnej autoryzacji od dostawcy usług płatniczych, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.3.Sprzedawca może dopuścić inną formę płatności na podstawie indywidualnych ustaleń, w szczególności przy zamówieniach placówek finansowanych ze środków publicznych.

6.1.Sprzedawca przystępuje do realizacji po otrzymaniu płatności, a przy płatności odroczonej po przyjęciu zamówienia.

6.2.Termin dostawy wynosi do 7 dni w Polsce i w krajach Unii Europejskiej oraz 10–⁠14 dni poza Unią Europejską, licząc od zaksięgowania płatności; przy płatności odroczonej termin liczy się od przyjęcia zamówienia.

6.3.W każdym przypadku Sprzedawca dostarcza towar nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie spełni świadczenia w terminie, kupujący może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.

6.4.Koszt dostawy zależy od kraju dostawy i wielkości przesyłki. Aktualny cennik jest na stronie Dostawa i zwroty, a dokładna kwota jest widoczna w koszyku i w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem. Dostawę do krajów spoza cennika Sprzedawca wycenia indywidualnie przed złożeniem zamówienia.

6.5.Zamówienie obejmujące towary o różnych terminach dostępności wysyłane jest po skompletowaniu całości, chyba że uzgodniono inaczej.

6.6.Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego będącego konsumentem z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.

7.1.Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży.

7.2.Faktury dla kupujących będących przedsiębiorcami wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący otrzymuje dodatkowo wizualizację faktury na podany adres e-mail.

7.3.Konsument otrzymuje fakturę na żądanie, w postaci elektronicznej na podany adres e-mail lub papierowej wraz z przesyłką.

8.1.Sprzedawca ponosi wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia.

8.2.W razie niezgodności kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt, w tym koszt odesłania towaru.

8.3.Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową, gdy niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, gdy jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy, albo gdy z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Kupujący nie może odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

8.4.Kupujący może wstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z niezgodności towaru z umową.

8.5.Reklamację można złożyć na adres info@jollyheap.com, opisując niezgodność i wskazując żądanie. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.6.Towar niezgodny z umową kupujący odsyła na koszt Sprzedawcy na adres siedziby, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu odbioru, ponieważ część zestawów ma gabaryt utrudniający zwykłą przesyłkę.

8.7.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak określonej cechy towaru, jeżeli kupujący został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha odbiega od wymagań zgodności z umową, i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował jej brak najpóźniej przy zawarciu umowy.

8.8.Wobec kupujących innych niż konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

9.1.Niezależnie od odpowiedzialności opisanej w § 8 Sprzedawca udziela gwarancji jakości na okres 3 lat od wydania towaru, a na magnesy zamknięte wewnątrz klocków na 10 lat.

9.2.Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze ujawnione przy zgodnym z przeznaczeniem korzystaniu z towaru. Nie obejmuje zużycia wynikającego z normalnego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru ani skutków prania niezgodnego z instrukcją.

9.3.Uprawnienia z gwarancji realizowane są przez naprawę lub wymianę wadliwego elementu. Zgłoszenie gwarancyjne można wysłać na adres info@jollyheap.com. Gwarancja obowiązuje na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

9.4.Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

10.1.Producentem towarów w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 jest Sprzedawca (dane w § 1.1); adres do kontaktu w sprawach bezpieczeństwa: info@jollyheap.com.

10.2.Towary spełniają wymagania norm EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 i EN 71-⁠3 oraz są oznaczone znakiem CE. Każdy klocek przechodzi fabryczną kontrolę rentgenowską: sprawdzamy, czy w środku nie ma obcych przedmiotów i czy magnesy są na swoim miejscu.

10.3.Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie, w tym oznaczenie wieku użytkownika, podawane są na karcie każdego towaru oraz na opakowaniu, w języku kraju, do którego towar jest dostarczany.

10.4.O zdarzeniu zagrażającym bezpieczeństwu prosimy poinformować na adres info@jollyheap.com. Sprzedawca podejmuje działania naprawcze i wykonuje obowiązki zgłoszeniowe wynikające z przepisów.

11.1.Opinie prezentowane w serwisie pochodzą od placówek, które kupiły towar i z niego korzystają. Sprzedawca zbiera je bezpośrednio i przed publikacją sprawdza w rejestrze zamówień, że autor opinii jest nabywcą towaru. Opinii niezweryfikowanych nie publikujemy.

11.2.Sprzedawca nie zleca ani nie publikuje opinii nieprawdziwych i nie modyfikuje treści opinii w sposób zmieniający ich wydźwięk.

12.1.Za pośrednictwem serwisu jollyheap.com Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: udostępnianie treści serwisu, koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy i formularz dla dystrybutorów.

12.2.Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, a do złożenia zamówienia lub wysłania formularza także adres e-mail.

12.3.Umowa o udostępnianie treści serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o korzystanie z koszyka, formularza zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania korzystania z niego. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług.

12.4.Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym wpisywanie do formularzy treści naruszających prawo lub dobra osobiste innych osób.

12.5.Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności złośliwego oprogramowania i prób podszywania się pod znane firmy (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi w wiadomości e-mail o hasła ani o pełne dane karty płatniczej; płatność kartą odbywa się wyłącznie na zabezpieczonej stronie dostawcy usług płatniczych. W razie wątpliwości, czy wiadomość pochodzi od nas, prosimy o kontakt na adres info@jollyheap.com.

12.6.Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@jollyheap.com. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

13.1.Sprzedawca dąży do tego, aby serwis i sklep spełniały wymagania dostępności według standardu WCAG 2.1 na poziomie AA i normy EN 301 549. Informacje o dostępności usługi, znane ograniczenia i sposób zgłaszania problemów są na stronie Dostępność.

14.1.Administratorem danych osobowych kupujących, przetwarzanych w związku z zamówieniem, jest Sprzedawca. Dane z formularza kontaktowego i formularza dla dystrybutorów przetwarzają wspólnie Sprzedawca i JOLLYHEAP Sp. z o.o. jako współadministratorzy. Zasady przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.

14.2.Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i wykonania umowy.

15.1.Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu.

15.2.W sprawach związanych z zamówieniem kontakt: info@jollyheap.com, tel. +48 71 880 87 27.

15.3.W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

15.4.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji i sądów polubownych. Informacje dostępne są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Konsument z innego państwa Unii Europejskiej może zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju; w Polsce: konsument.gov.pl.

15.5.Spory z kupującymi innymi niż konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

15.6.Sprzedawca może zmienić regulamin; zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.

15.7.Regulamin jest dostępny we wszystkich językach serwisu. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.