Dostępność

Serwis jollyheap.com to strona o miękkich klockach JollyHeap i sklep internetowy: można w nim przeglądać produkty, skonfigurować zestaw, złożyć i opłacić zamówienie oraz napisać do nas przez formularz. Usługę świadczy „JOLLY-HEAP” Svitlana Sapunova, której dane są na stronie Dane firmy. Zasady korzystania z serwisu i zakupów opisuje regulamin.

Projektujemy i sprawdzamy serwis według standardu WCAG 2.1 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines) i europejskiej normy EN 301 549, zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. W praktyce:

• treść stron jest zwykłym tekstem z nagłówkami i oznaczonymi obszarami strony, a język każdej wersji jest zapisany w kodzie, więc czytnik ekranu czyta ją właściwym głosem;
• zdjęcia i ilustracje mają opisy tekstowe;
• układ strony dopasowuje się do szerokości ekranu, a tekst można powiększyć bez utraty treści;
• pola formularzy i kasy mają widoczne etykiety, a pola obowiązkowe są oznaczone;
• dokumenty prawne są tekstem na stronie, a wzór formularza odstąpienia od umowy jest także w PDF.

Ostatni przegląd dostępności przeprowadziliśmy 30 września 2026 r. Wiemy o następujących problemach i usuwamy je:

• części animacji (zmieniające się słowa, karuzele, filmy odtwarzane w pętli) nie można jeszcze zatrzymać przyciskiem pauzy;
• część tekstów na kolorowym tle ma zbyt niski kontrast, a ramka zaznaczenia przy poruszaniu się klawiaturą bywa słabo widoczna na niebieskim tle;
• brakuje linku „Przejdź do treści”, który pozwala ominąć menu;
• kolorystyki zestawów opisujemy kodami kolorów, bez nazw;
• formularze i kasa nie zawsze odczytują czytnikowi ekranu komunikaty o błędach i potwierdzenia;
• płatność kartą odbywa się na stronie operatora płatności Revolut, na której dostępność nie mamy wpływu. Jeśli masz z nią trudność, możesz zapłacić przelewem albo złożyć zamówienie przez e-mail.

Jeśli coś w serwisie jest dla Ciebie niedostępne, napisz na info@jollyheap.com albo zadzwoń: +48 71 880 87 27. Wskaż stronę i opisz problem. Na zgłoszenie odpowiemy najpóźniej w ciągu 30 dni, a jeśli to możliwe, od razu przekażemy Ci potrzebne informacje w innej formie albo pomożemy złożyć zamówienie.

Możesz też złożyć do nas skargę na niespełnianie wymagań dostępności. Podaj w niej imię i nazwisko, preferowany sposób kontaktu (adres, e-mail lub telefon), stronę lub funkcję, której dotyczy, oraz czego oczekujesz. Rozpatrzymy ją w ciągu 30 dni.

Każdy może złożyć Prezesowi Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) zawiadomienie o niespełnianiu przez usługę wymagań dostępności. Nadzór nad dostępnością usług handlu elektronicznego w Polsce sprawuje minister właściwy do spraw informatyzacji.