Visszaküldés és reklamáció
A vásárló indoklás nélkül elállhat a szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor ő maga vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha a vásárló egy rendelés keretében több olyan terméket vásárolt, amelyeket külön, tételekben vagy részletekben szállítottak, az elállási határidő az utolsó termék, tétel vagy részlet átvételének napján kezdődik. A határidő lejárta után a vásárló elveszíti az elállási jogát.
Az elálláshoz a vásárlónak elállási nyilatkozatot kell küldenie az eladó e-mail-címére: [email protected]. A vásárló használhatja a webáruház oldalán közzétett elállási nyilatkozatmintát.
A vásárló köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldött árunak hiánytalannak kell lennie, és nem mutathat használatra utaló nyomokat. Az áru visszaküldésének költségét a vásárló viseli. Ha a termék szokásos postai úton nem küldhető vissza, a vásárló viseli a választott visszaküldési mód költségeit.
Ha a vásárló eláll a szerződéstől, az eladó visszatéríti a vásárlótól kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a vásárló az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A kifizetett összeget a visszaküldött áru beérkezésétől vagy attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza, amikor a vásárló igazolja az áru visszaküldését – attól függően, melyik következik be előbb. A visszatérítés feltétele, hogy az áru sértetlenül érkezzen vissza, amit ellenőrzünk.
A vásárló által kifizetett összeget átutalással térítjük vissza arra a számlára, amelyről a fizetés történt, kivéve, ha a vásárló – például az elállási nyilatkozatban – azt kéri, hogy a vételárat másik számlára vagy átutalástól eltérő módon térítsük vissza.
E fejezet rendelkezései nem vonatkoznak a nem fogyasztónak minősülő vásárlókra. Alkalmazni kell őket azonban azokra a természetes személyekre, akik a gazdasági tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, ha a szerződés tartalmából – különösen a gazdasági tevékenységük tárgyából, amelyet a lengyel Központi Gazdasági Tevékenységi Nyilvántartás és Információs Rendszer (CEIDG) alapján tesznek közzé – kiderül, hogy a szerződés számukra nem szakmai jellegű.