Grąžinimas ir pretenzijos
Pirkėjas gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo tos dienos, kai prekę gavo jis pats arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją. Jei pirkėjas vienu užsakymu įsigijo kelias prekes, kurios pristatytos atskirai, partijomis arba dalimis, sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies gavimo dienos. Pasibaigus šiam terminui pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties.
Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas pardavėjo el. pašto adresu [email protected] turi atsiųsti pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pirkėjas gali naudoti parduotuvės svetainėje paskelbtą sutarties atsisakymo formą.
Pirkėjas privalo grąžinti prekę nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos. Grąžinama prekė turi būti sukomplektuota (su visomis dalimis) ir be naudojimo žymių. Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Jei prekės negalima išsiųsti įprastu paštu, pirkėjas padengia pasirinkto grąžinimo būdo išlaidas.
Pirkėjui atsisakius sutarties, pardavėjas grąžina visus iš pirkėjo gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pirkėjas pasirinko ne pigiausią pardavėjo siūlomą įprastą pristatymo būdą. Sumokėta suma grąžinama per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba nuo tos dienos, kai pirkėjas pateikia prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta anksčiau. Sumokėta suma grąžinama su sąlyga, kad prekė grąžinta nepažeista – tai bus patikrinta.
Pirkėjo sumokėti pinigai grąžinami pavedimu į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent pirkėjas – pavyzdžiui, pranešime apie sutarties atsisakymą – paprašytų grąžinti kainą į kitą sąskaitą arba kitu būdu nei pavedimu.
Šio skyriaus nuostatos netaikomos pirkėjams, kurie nėra vartotojai. Tačiau jos taikomos fiziniams asmenims, sudarantiems su savo ūkine veikla tiesiogiai susijusią sutartį, jei iš sutarties turinio matyti, kad ji šiems asmenims nėra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į jų ūkinės veiklos dalyką, paskelbtą pagal Lenkijos Centrinio ūkinės veiklos registro ir informacijos (CEIDG) nuostatas.